into-led.com/nlBeoordelingen:
3.673 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.356 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na eerst via de mail gevraagd of het kon wat ik van plan was, heb ik dimbare ledspots voor in de keuken met een muurdimmer gekocht. Ik had 2 maanden daarvoor al dimbare ledspots voor in de tuinkamer gekocht bij intolet.
Ik kreeg helaas de muurdimmer niet gekoppeld aan de keukenspots . Dus ik bellen, maar ik moest filmen hoe ik probeerde te koppelen via de app. Oké dat begrijp ik. 4 uur later kreeg ik eindelijk antwoord terug, ze stuurde een nieuwe muurdimmer op. Die was er gelijk de volgende dag.
Helaas die kreeg ik ook niet gekoppeld. Ik op zondagavond laat weer een filmpje gestuurd. Eindelijk op 11 uur antwoord, intolet kwam erachter dat ze 2x de verkeerde muurdimmer hadden geleverd.
Gelijk de Volgende dag kwam de muurdimmer binnen, en ja hoor, de koppeling lukte. Maar ook gingen de tuinkamerspots aan en uit met de muurdimmer. En met alle afstandsbedieningen kon ik alleen de keuken en tuinkamer aan of uitzetten, dus niet apart.
Na eerst een paar dagen via de app contact te hebben gehad, je moet elke keer 4 a 5 uur wachten op antwoord, soms nog langer, heb ik een week later maar gebeld . Ik kreeg Carmen aan de lijn. Aan haar heb ik mijn frustratie geuit.
Zij beloofde mij het op te gaan lossen, en dat heeft ze gedaan, binnen 4 uurtjes heeft ze het opgelost. Ik moest de trafo van de tuinkamer terug sturen, en kreeg een ander model ervoor terug. Nu werkt alles zoals het hoort. Carmen is een topper. Voor haar 5 (of meer)sterren, de communicatie daarvoor 3 sterren.
Nog vreemds, de trafo mag niet los geplaatst worden in de aluminiuframe van de tuinkamer ivm vocht. Dus ik heb er een installatiedoos bijbesteld, maar die is zo groot, die past nooit in de aluminiumframe. Dus heb ik maar verlengkabels bijbesteld en de trafo in de installatiedoos in de garage geplaatst.
Ik kreeg Carmen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor into-led.com/nl
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas zijn de lampen niet goed geschikt voor in de grond.
De kabel steekas aan de onderkant uit en daardoor moet je naast de bekabeling, nog allerlei andere dingen aanschaffen om het hele systeem waterdicht in de grond te kunnen plaatsen. De redelijk voordelige aankoopprijs is daarmee volledig teniet gedaan en de aanleg duurt daarmee veel langer
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 jun 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat het niet duidelijk was dat de grondspots nog een aantal andere producten nodig hebben om volledig waterdicht aangesloten te kunnen worden. Dit proberen wij zo duidelijk mogelijk te vermelden in de afbeeldingen, producttekst en de aanbevolen combinaties. Deze kabelverbinders zijn namelijk niet altijd nodig, mocht je bijvoorbeeld zelf al producten daarvoor hebben.
Daarnaast is het van belang dat de grondspots in een grindbed worden geplaatst, zoals we ook aangeven op de afbeelding en de producttekst, dit is van belang, zodat de grondspot niet lange tijd onder water blijft staan. Zo kan het water goed weglopen en voorkom je defecten op de korte duur.
Dit proberen we zo duidelijk mogelijk aan te geven op de website, onze excuses als dat niet volledig duidelijk was. Hopelijk loopt daarmee de aanleg niet al te lang en kun je snel gaan genieten van de prachtige Maisy grondspots 💡.
Mochten er nog vragen zijn, horen we het graag. Prettige dag gewenst!
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Neem een ander vervoer bedrijf.
Het pakket is volgens DPD weer retour gegaan omdat ik het niet opgehaald heb.
Ik heb echter nooit een bericht gehad dat het bij een en welk ophaalpunt het lag.
Volgens de mensen van het ophaalpunt is DPD van alle vervoerders de slechtste.
Ik moet het pakket dus nog krijgen, weet ook niet hoe het verder gaat.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
30 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat er zoveel onduidelijkheid was over de levering van jouw pakket, onze excuses voor het ongemak! Zojuist hebben we elkaar gesproken en jou voorzien van een oplossing. Wij pakken dit verder op met de vervoerder.
We houden contact, fijne dag gewenst!
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima product, afhandeling bestelling mag beter
De beschrijving en de kwaliteit van de gekochte producten zijn naar verwachting.
Er is nog ruimte voor verbetering betreft het afhandelen van de bestelling; Geen mail ontvangen dat de bestelling verzonden was, (geen Track&Trace) en de bestelling werd door DPD 's middags aangeboden, terwijl de optie om 's avonds te leveren gekozen was.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
25 jul 2023
Hoi goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. Zojuist hebben we even telefonisch contact met elkaar gehad betreft jouw ervaring. Hier hebben we besproken wat er mis is gegaan, onze excuses voor het ongemak!
Fijn om te horen dat we je hiermee toch netjes verder hebben kunnen helpen en hopen dan ook dat dit bij de volgende bestelling helemaal goed zal gaan. Mocht je hierover nog vragen hebben, horen we dat graag. Voor nu een hele fijne dag gewenst! 🌞
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Er was eens een actie van 10 procent korting…
Er was een actie van 10 procent korting bij 100 euro.
Echter bleek het niet op de producten te zitten wat ik bestelde.
Dus je koopt extra om aan de 100 euro te komen om later van de klantenservice te horen dat het niet op uw producten van toepassing is.
Helaas nergens kunnen vinden op de site welke producten het wel op werkt
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor jouw review. Wat jammer om te horen dat de producten die jij hebt besteld niet in de kortingsactie zaten. Via de banner bovenaan de website, kom je bij de producten die meedoen aan de actie. Daarnaast staat er bij elk product dat meedoet aan de actie een spaarlamp met een varkentje met DEAL. Daarmee duiden we de actieproducten op de website aan.
Hopelijk zijn de producten die je hebt besteld wel helemaal naar wens. Mochten we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, horen we dat graag. Fijne dag gewenst!
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ongelooflijke snelle levering .
Ongelooflijke snelle levering voor een schappelijke prijs. MAAR: de levering gebeurt door DPD. In het verleden zoveel problemen mee gehad, dat als ik, voor ik een bestelling plaats, kan zien dat DPD levert, ik Niet bestel. Ditmaal is het goed gekomen, maar toch lag het pakje blootgesteld aan weersinvloeden en grijpgrage handen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
21 jul 2023
Hi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je slechte ervaringen hebt met deze vervoerder. Onze excuses voor het ongemak! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je pakketje buiten wordt neergelegd op een plek waar er toch schade kan ontstaan.
Om deze reden hebben we je zojuist even gebeld. Helaas kregen we je niet te pakken, daarom hebben we je even een mail gestuurd om je ervaring toch op een positieve manier af te kunnen sluiten.
We zien je reactie graag tegemoet, fijne dag gewenst!
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ondanks dat de producten op voorraad stonden vermeld ontvang ik een mail dat een product niet op voorraad is. Welke die was is nog steeds niet duidelijk. Wanneer er wel wordt geleverd wordt geen inzicht in gegeven. Creeer duidelijkheid voor je klant. Heb nog steeds geen idee wanneer ik het product kan verwachten.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
19 jul 2023
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Erg vervelend dat je niet goed geïnformeerd bent over de weergave van de voorraad van het paneel dat je hebt besteld. Onze excuses voor het ongemak! Zoals gezegd, zullen we dit gaan oppakken en de weergave aanpassen, gezien dit momenteel niet de juiste informatie aan je geeft.
Gelukkig hebben we dit direct voor je kunnen aanpassen naar een leverbaar alternatief, zodat je niet langer hoeft te wachten op de bestelling die je hebt geplaatst. Hopelijk hebben we hiermee én met de geboden tegemoetkoming, jouw ervaring toch positief kunnen afsluiten en zijn de producten die je gaat ontvangen helemaal naar wens.
Bij verdere vragen mag je altijd contact met ons opnemen. Voor nu een fijne dag toegewenst! 🌞
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product was bij bestelling op voorraad, nadien 3-5 werkdagen, nu meer dan een maand. Engelstalige mail gekregen !? Nadien mail om een alternatief aan te bieden om nadien mail te krijgen dat er geen alternatief was en ik toch mijn geld niet kon terugkrijgen. Klantvriendelijkheid bestaat hier blijkbaar niet.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 jun 2023
Goedemiddag Kristine,
Bedankt voor het schrijven van de review. Het klopt inderdaad dat er een Engelstalige mail verstuurd wordt naar klanten in België, dit doen we omdat het vaak zo is dat onze klanten uit België Engelstalig zijn en dan weten we zeker dat in beide gevallen de klant een mail krijgen die gelezen kan worden.
Normaal gezien kijken we ook altijd graag mee naar een eventueel alternatief en als dit niet mogelijk is geven we onze klanten eigenlijk altijd de keuze om het geld terug te krijgen óf om toch nog te wachten als dit mogelijk is. Mocht dit niet helemaal duidelijk door de collega gecommuniceerd zijn dan bieden wij hier natuurlijk onze excuses voor aan, dat idee willen we onze klanten absoluut niet meegeven.
We hebben zojuist ook even telefonisch contact met elkaar gehad en gelukkig hebben we het ook gelijk kunnen ophelderen.
Alvast een heel fijn weekend en tot de volgende bestelling!😁
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voorraad of niet?
Bestelde artikelen zijn ondanks wel voorraad op de site dan toch blijkbaar niet op voorraad (één of meerdere volgens reply mail, niet verder gespecificeerd). Ondertussen twee weken verder, geen nieuws meer ontvangen over status
Update: na deze review werd de nodige actie genomen en werd het probleem opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
24 okt 2023
Hoi goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. Erg vervelend dat de producten niet op voorraad waren, onze excuses voor het ongemak! Fijn om te horen dat we dit probleem voor je hebben kunnen oplossen. Hopelijk is het alternatief helemaal naar wens! 👍
Veel plezier met je bestelling, fijne dag gewenst!
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Volgens web site bestelde artikelen op voorraad, levering volgende dag. Doch ik kreeg een mail dat niet alle artikelen op voorraad waren. Ik stuurde onmiddellijk een mail om te vragen wat niet op voorraad was om alternatief te kunnen kiezen. Geen antwoord. Mail nogmaals gestuurd. Tot op heden geen antwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
23 mei 2023
Hoi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat jammer dat de producten helaas niet op voorraad bleken op het moment van bestellen. Onze excuses voor het ongemak!
Ook onze excuses dat we helaas nog niet hadden gereageerd op je mail. We zien er echter maar een terug van afgelopen zondag, wellicht is de eerste/tweede niet goed doorgekomen? We hebben deze dan ook direct voor je opgepakt, zodat je helemaal op de hoogte bent van de stand van zaken. We helpen je dan graag verder met eventuele vragen en/of aanpassingen van de bestelling.
Voor nu een prettige dag gewenst!
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Productie niet geleverd zoals omschreven op website
Productie niet geleverd zoals omschreven. Zouden led spotjes bij geleverd worden maar blijkt een fout te zijn. Voorstel van bedrijf om mijn product retour te sturen waardeloos voorstel. Na aandringen kon ik de bestelling uitbreiden en tegen betaling spotjes afnemen, werden daarbij wel gratis geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 mei 2023
Hoi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de informatie op de website helaas niet overeenkwam met de ontvangen producten. We hebben dit inderdaad even voor je uitgezocht en dit bleek onjuist. Dit hebben we dan ook direct laten corrigeren. Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gebracht.
De prijs geeft echter de set aan zonder de lichtbronnen. We kunnen dan ook niet kosteloos de lichtbronnen toesturen, aangezien dit prijsverschil erg groot is. Wanneer we dit zouden omzetten naar een set, zou je nóg een stuk duurder uitkomen dan de spotjes los aan te schaffen, dus we wilden graag de prijs die je al eerder hebt betaald aanhouden + losse lichtbronnen. Omdat dit een fout is die op onze website stond, wilden we je wel graag tegemoetkomen in de verzendkosten van deze lichtbronnen.
We begrijpen dat retourneren niet gewenst is, maar wilden dit toch graag voorleggen, mocht je de spots om deze reden niet willen behouden. Deze kosten zouden dan uiteraard ook voor onze rekening komen.
We helpen je dan ook graag bij het aanmaken van de bestelling van de GU10 spotjes. We zullen nog even kijken wat er mogelijk is hier. We zullen daarover dan nog even contact met je opnemen. Voor nu een prettige dag gewenst!
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Valse voorraadartikels. Voor de tweede keer een bestelling geplaatst van een lamp die op voorraad is op website. Nadat de bestelling is betaald, ontving ik bevestiging maar kort daarna bericht dat er een lange leveringstijd is. Als je daarna naar artikel gaat is het eerst voorradig en daarna niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 jun 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je dit probleem nu voor de tweede keer bij ons hebt gehad. We zien inderdaad terug dat er bij deze lampjes een voorraadfout heeft plaatsgevonden. Daarom hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen, maar we kregen je helaas niet te pakken. Daarom hebben we via de mail even contact gezocht en hebben het via deze weg gelukkig wel nog weten op te lossen!
We zien je reactie daarom graag tegemoet, prettige dag gewenst!
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima product en snel geleverd. De dag nadat ik had besteld was het product echter 15% goedkoper, dit wilde ik terug sturen en opnieuw bestellen maar dat was niet nodig aldus aan de telefoon. Het verschil zou netjes geregeld worden, dit is echter nooit meer gedaan en producten zijn nu al gemonteerd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
27 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat je nadat je contact hebt opgenomen, niets meer van ons hebt vernomen. Onze excuses voor het ongemak!
Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We zien inderdaad dat jouw aanvraag helaas is blijven liggen en hebben dit direct verder voor je opgepakt en dit hersteld. We hebben je hier dan ook direct over geïnformeerd. We houden daarom even contact om dit netjes voor je af te kunnen sluiten.
Voor nu een hele fijne dag toegewenst!
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede en vlugge levering maar de rgb lampen geven zo weinig licht op kleur en sta op 100 ℅ lichtsterkte.
Het warme en cole licht is wel ok.
Normaal zouden de lampen op rgb stand even veel sterkte moeten geven .
Wel spijt dat ik er direct veel heb besteld.
Heb beter er maar één besteld op te testen .
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
31 jul 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Het klopt inderdaad dat de lichtsterkte van de RGB kleuren niet zo sterk is als de witte kleuren die zijn in te stellen. Onze excuses voor het ongemak!
Wel erg fijn om te horen dat de levering goed en snel is gegaan en je de lampen snel kon gaan gebruiken. Hopelijk beleef je hier alsnog veel plezier aan!
Mocht je nog verdere vragen hebben horen we dat graag. Fijne dag gewenst!
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De website dupliceert je bestelling zonder dat je dat weet. En vraagt dan voor de 2e (onbedoelde) bestellin opnieuw om te betalen wat je in je onschuld doet. Daarna krijg je 2 identieke pakjes waar 1 is bedoeld.
Klantenservice is erg traag dus hoe dit afloopt weet ik niet. Ik raak deze website af.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 jun 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor de feedback, we hebben de bestelling erbij gezocht en er is inderdaad iets niet helemaal goed gegaan waardoor er twee keer een bestelling geplaatst is. Dat is natuurlijk ook niet de bedoeling dus we zullen direct contact met je opnemen om het nog positief af te kunnen ronden. Hopelijk zien we je dan toch nog in de toekomst terug als klant!😁
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
……..
Als je bestelling doet, blijkt niet direct te leveren, advies andere led’s te bestellen, deze zijn goedkoper dan de eerst bestelde led’s. Krijg credit factuur en nieuw factuur, nieuw factuur gelijk op mail met betalings verzoek, credit nog niet ontvangen in mail en ook nog niet terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
20 jul 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet direct geleverd kon worden. Onze excuses voor het ongemak! Fijn dat we hebben kunnen helpen bij het vinden van een alternatief.
Erg vervelend dat je van de originele bestelling het bedrag nog niet teruggestort hebt gekregen, dit hebben we direct met spoed opgepakt en je hierover even geprobeerd te bellen. Helaas kregen we je niet aan de lijn en hebben we dit per mail opgepakt om je goed te informeren hierover. Hopelijk hebben we daarmee alles kunnen ophelderen.
Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, laat dit gerust weten, dan helpen we je daar graag bij verder. Voor nu een hele fijne dag gewenst!
HS
H J S.
Koekange
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 23.59u besteld de volgende dag in huis, zelfs op zaterdag wordt gemeld op de website. Vrijdag besteld rond 22.00u dinsdag erna pas geleverd is de realiteit. Waarom dan beloven dat het zelfs zaterdag geleverd wordt.
Geleverde artikelen zijn verder prima en dat is het belangrijkste.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 jun 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat de producten niet de eerstvolgende dag geleverd werden. Normaliter leveren wij inderdaad ook op zaterdag en het tijdstip waarop je hebt besteld, zou dan ook geen probleem moeten zijn. We zien dan ook dat deze vrijdag op zaterdagnacht ook is opgehaald door de vervoerder, zodat deze zaterdag bij je kon worden aangeboden. Onze excuses dat dit niet is gebeurd! 😥
We zullen nog even contact met je opnemen, zodat we er hopelijk samen voor kunnen zorgen dat we jouw ervaring op een positieve manier af kunnen sluiten. Voor nu een prettige dag gewenst! 🌞
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Betalen achteraf zoals op juli site is blijkbaar niet mogelijk
Besteld voor 23 uur morgen geleverd is meer dan 3 dagen
bij de bestelling morgen geleverd achteraf betalen klopt niet
volgende dag een mail met de vraag voor betaling
gewoon reservering en de levering pas na betaling
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het plaatsen van een review en het prettige telefoongesprek van zojuist. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat zich heeft voorgedaan bij het betalen van je bestelling. Erg vervelend dat hierdoor de bestelling later werd geleverd dan gehoopt.
We hebben hierover even contact met elkaar gehad en hopelijk jouw ervaring toch positief kunnen afsluiten. Mochten er nog vragen zijn, horen we dat graag! Fijne dag gewenst!
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst maar die bleek later was niet op voorwaarde, toen gebeld en hadden ze me een ander vergelijkbaar product aangeraden die duurder was, maar had het snel nodig dus toch maar besteld. Twee dagen later kreeg ik weer een mail die die ook niet meer op voorwaard was.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
7 aug 2023
Hi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review en ook bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. We hebben je ervaring even kunnen bespreken en we zijn blij om te horen dat we hiermee jouw ervaring toch op een positieve manier kunnen afsluiten.
Zoals afgesproken houden we je op de hoogte van de levertijd, zodat je hopelijk nog snel gebruik kunt gaan maken van de insectenlamp.
Voor nu een prettige dag toegewenst!
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De omschrijving “ voor 22.00 uur besteld de volgende dag al in huis “ verwijderen want daar klopt totaal niks van. Wacht nu al ruim een week op mijn bestelling terwijl het bedrijf 20 km verderop zit. Laatste keer dat ik hier bestel want heb het al een keer eerder gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
1 jun 2023
Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van de review en vervelend om te lezen dat je momenteel al zolang aan het wachten bent op de bestelling. We hebben je bestelling dan ook gelijk erbij gezocht en zien dat het pakketje de volgende dag helaas een vertraging heeft opgelopen bij PostNL, maar erna wel geleverd is geworden. Echter is dit op dat moment bij de buren gedaan omdat het niet lukte om op jullie adres te leveren. We zouden willen vragen om even bij de buren te kijken of het pakket daar niet toch afgeleverd is geworden. We zullen daarnaast ook nog even contact opnemen om te kijken of alles uiteindelijk toch nog positief afgerond is!
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Communiceren met je klanten. Blijkt erg lastig om de klant op de hoogte te brengen van de status van de bestelling. Voor 23.59 uur besteld is morgen in huis. Na contact met de klantenservice moet je 3/4 maanden wachten op je bestelling. Zonder communicatie! Schandalig!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
25 sep 2023
Goedemiddag!
Bedankt voor de review en de feedback.
We hebben zojuist even telefonisch contact gehad en hebben opgemerkt dat de mail die normaal verstuurd wordt als een product niet op voorraad is helaas niet is aangekomen in dit geval, dus nogmaals onze excuses hiervoor. Daarnaast hebben we het ook nog over de communicatie gehad en de gegeven feedback zullen we ook in het team delen!
Mocht een volgende keer nog iets nodig zijn laten we echter graag zien dat het ook anders kan.😁