into-led.com/nlBeoordelingen:
3.680 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.374 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na eerst via de mail gevraagd of het kon wat ik van plan was, heb ik dimbare ledspots voor in de keuken met een muurdimmer gekocht. Ik had 2 maanden daarvoor al dimbare ledspots voor in de tuinkamer gekocht bij intolet.
Ik kreeg helaas de muurdimmer niet gekoppeld aan de keukenspots . Dus ik bellen, maar ik moest filmen hoe ik probeerde te koppelen via de app. Oké dat begrijp ik. 4 uur later kreeg ik eindelijk antwoord terug, ze stuurde een nieuwe muurdimmer op. Die was er gelijk de volgende dag.
Helaas die kreeg ik ook niet gekoppeld. Ik op zondagavond laat weer een filmpje gestuurd. Eindelijk op 11 uur antwoord, intolet kwam erachter dat ze 2x de verkeerde muurdimmer hadden geleverd.
Gelijk de Volgende dag kwam de muurdimmer binnen, en ja hoor, de koppeling lukte. Maar ook gingen de tuinkamerspots aan en uit met de muurdimmer. En met alle afstandsbedieningen kon ik alleen de keuken en tuinkamer aan of uitzetten, dus niet apart.
Na eerst een paar dagen via de app contact te hebben gehad, je moet elke keer 4 a 5 uur wachten op antwoord, soms nog langer, heb ik een week later maar gebeld . Ik kreeg Carmen aan de lijn. Aan haar heb ik mijn frustratie geuit.
Zij beloofde mij het op te gaan lossen, en dat heeft ze gedaan, binnen 4 uurtjes heeft ze het opgelost. Ik moest de trafo van de tuinkamer terug sturen, en kreeg een ander model ervoor terug. Nu werkt alles zoals het hoort. Carmen is een topper. Voor haar 5 (of meer)sterren, de communicatie daarvoor 3 sterren.
Nog vreemds, de trafo mag niet los geplaatst worden in de aluminiuframe van de tuinkamer ivm vocht. Dus ik heb er een installatiedoos bijbesteld, maar die is zo groot, die past nooit in de aluminiumframe. Dus heb ik maar verlengkabels bijbesteld en de trafo in de installatiedoos in de garage geplaatst.
Ik kreeg Carmen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor into-led.com/nl
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Als eerder aangegeven Mijn bestelling is nog steeds niet geleverd door dpd. Kunnen ons adres niet vinden terwijl ze om de dag door de straat rijden Jammer dat ik van jullie niks hoor of dat er iets wordt ondernomen Overigens hebben we wel betaald score eigenlijk-1ster
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Onze excuses dat de levering zo moeizaam is gegaan, dat is absoluut niet de bedoeling. Om die reden hebben we zojuist even contact met je opgenomen om te bespreken hoe we dit gaan oplossen.
Hierover hebben we een aantal afspraken gemaakt en deze op de mail gezet. Mochten er nog aanvullende vragen zijn, horen we dat graag. Voor nu een prettige dag toegewenst!
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben teleurgesteld in de afhandeling van een 'verkeerd' geleverd product. Product was anders dan op de website staat vermeld, onvolledig en de tegemoetkoming om dat op te lossen was in mijn ogen nog onvollediger en kwam feitelijk neer op 'jammer, gewoon bijkopen'.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
1 aug 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat de afhandeling van een verkeerd geleverd product niet goed werd opgelost. Onze excuses voor het ongemak!
Gelukkig hebben we hier telefonisch contact over kunnen hebben en hebben we samen een oplossing voor het probleem kunnen vinden. We hopen dan ook dat we hiermee jouw ervaring positief hebben kunnen afsluiten. Fijne dag gewenst!
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
2e keer dat mij gevraagd wordt feedback te geven. Slordig!
Heel slecht! Product was niet leverbaar en dat stond niet op de site. Geen communicatie hoe nu verder of vraag of je je geld terug wil. Ben benieuwd of ik nog een derde keer een slechte review moet geven
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
11 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Erg vervelend om te horen dat het product dat je hebt besteld helaas niet direct geleverd kan worden. Onze excuses voor het ongemak, ook dat hier nog geen contact met je over opgenomen was.
Hierover hebben we even contact met je opgenomen. Zo zijn we samen tot een nette oplossing voor het probleem gekomen en we waren dan ook blij om te horen dat je tevreden bent hierover! 😁 We wensen je veel plezier met het alternatief toe. Mochten er nog vragen zijn, horen we dat graag. Fijne dag gewenst!
30 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld, betaald en toen niets meer
Bestelling geplaatst op 21/4 en nog steeds niets ontvangen, bericht gestuurd op 27/4 en ook geen antwoord. Begin mij zorgen te maken dat deze site scam is. Hopelijk komt het nog goed en zie ik ofwel men producten of men geld terug.
Voorlopig geen aanrader !!!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 mei 2023
Goedemorgen!
Dankjewel voor het schrijven van een review en het prettige telefoongesprek van zojuist. We hebben je even uitgelegd wat hier mis is gegaan, waarvoor nogmaals onze excuses! 😰 Door een systeemfout is de bestelling helaas niet verzonden, maar dit hebben we direct gecorrigeerd, zodat je de producten spoedig mag ontvangen.
Zoals aangegeven zijn de Mari inbouwspotjes ruim voldoende op voorraad, dus ook voor de volgende bestelling! Mochten we je daar nog bij kunnen helpen of je hebt nog andere vragen, horen we het graag. Voor nu alvast veel plezier met je bestelling en een fijne dag gewenst! 🌞
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten niet op voorraad ondanks webshop aangeeft van wel. Andere keus qua lamp gemaakt. Opnieuw betaald en moet afwachten of eerste betaling terug gestort gaat worden. Nu vraag om feed back terwijl ik de order nog steeds niet heb ontvangen. Bijzonder.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
30 mei 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je helaas niet op de hoogte was van de niet voorradige producten uit je bestelling. Onze excuses voor het ongemak!
We hebben vrijdagmiddag in het contact een creditering doorgezet naar onze financiële afdeling, zodat dit zo spoedig mogelijk opgepakt zou worden. Helaas zat hier het pinksterweekend tussen waardoor hier helaas wat langer tussen heeft gezeten. Onze excuses voor het ongemak! Dit wordt vandaag in behandeling genomen, zodat het geld spoedig terug op je rekening staat.
Mochten er verder nog vragen zijn, horen we dat graag. Prettige dag gewenst!
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
spullen bij intoled bestellen dan krijg je te horen het is niet op voorraad gelijk bij bol.com (worden ook door intoled
geleverd) volgende dag in huis
Na een telefoontje met intoled en de nodige uitleg alles opgelost en verduidelijkt prima geholpen
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
13 okt 2023
Goedemiddag,
Goed om te zien dat het na ons telefoontje uiteindelijk goed opgelost is geworden, mocht er in de toekomst nogg een keer wat zijn staan we altijd voor je klaar!
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendingsmelding op site 'de volgende dag in huis' kan niet kloppen. Van hun vervoerder kreeg ik na mijn bestelling de dag erna de mededeling 'aangemeld'. Een dag later 'aangekomen in depot', weer een dag later 'uitlevering binnen 1 á 2 dagen"
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
26 okt 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat dat de vervoerder later heeft geleverd dan aangegeven. Onze excuses voor het ongemak!
Hierover hebben we even telefonisch contact gehad en jouw ervaring samen besproken. Hier hebben we ook jouw opmerking over de prijs meegenomen en gezorgd dat dit rechtgetrokken werd. Het was goed om te horen dat we daarmee jouw ervaring toch positief hebben kunnen afsluiten!
We hopen dat de ontvanger van het cadeautje er blij mee is! Mochten we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, horen we dat graag. Fijne dag gewenst 🌞
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht Order #ITLORD908220 ( geplaatst op Dinsdag 14 November 2023 ) nog steeds niet binnen! Het is inmiddels 19-11-2023. Voor 23:59 besteld volgende dag in huis is niet waar en dhl is mijn pakket kwijt… hoe gaan we dit oplossen.?
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
20 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat jouw bestelling nog niet is geleverd. Onze excuses voor het ongemak!
We hebben om deze reden even contact met je opgenomen, omdat we zien in de trackinglink dat het pakket enkele dagen geleden is geleverd bij een pakketpunt. We hopen dan ook dat je het pakket snel in ontvangst mag nemen!
We houden contact, fijne dag gewenst!
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb verkeerde artikelen geleverd gekregen. Geen ramp natuurlijk, maar na 2 keer telefonisch contact en enkele mails weet ik eigenlijk nog niets. De artikelen zullen best prima zijn, maar de communicatie mag wel beter!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
13 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Heel jammer om te horen dat je verkeerde producten geleverd hebt gekregen en dat de communicatie hieromtrent niet soepel verliep. Onze excuses voor het ongemak!
Om deze reden hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen om dit te bespreken en het proces hopelijk wat sneller voor je af te kunnen ronden. Helaas kregen we je niet te pakken, maar uiteraard zullen we contact met je houden. We hebben je de nodige informatie ook per mail toegestuurd, zodat we dit snel voor je op kunnen lossen.
We houden contact en voor nu een hele fijne dag toegewenst!
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen aanrader!!
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen! Deugdelijk onderzoek is er niet en je word afgewimpeld vanwege neerzettoestemming. Hele dag thuis geweest en er is niemand geweest. Weg geld! Geen into-led en geen DPD meer voor mij
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
24 okt 2023
Beste Jerry,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat jij je bestelling niet hebt ontvangen. We hebben hierover veel contact gehad en aangegeven dat hierover een onderzoek loopt bij de vervoerder. Hiervoor heb je een verklaring ingevuld, waarvoor hartelijk bedankt.
De vervoerder heeft ons, na het toesturen van deze verklaring, laten weten dat er neerzettoestemming is gegeven door jou aan de vervoerder. Dit houdt in dat zij het pakket neerzetten op de doorgegeven locatie. Met het geven van deze toestemming geef je akkoord op een aantal voorwaarden, waaronder dat je zelf verantwoordelijk bent bij diefstal en/of beschadiging, zoals door de vervoerder aangegeven. We vinden het enorm vervelend dat je jouw bestelling niet hebt mogen ontvangen. Dit betekent echter helaas dat we jou hier niet bij verder kunnen helpen.
Mochten we je nog ergens anders bij kunnen helpen, horen we dat graag! Fijne dag!
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
heb regelmatig contact gehad over een geleverd product waar ik wat ontevreden over ben maar daar krijg ik geen volledige uitleg of de mail wordt niet goed gelezen hoe ik dingen beschrijft en duidelijk maakt diep triest.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
19 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Onze excuses dat het product niet helemaal naar wens was en dat het contact wat hierover geweest is niet helemaal aan de verwachting heeft voldaan.
We hebben hierover net even telefonisch contact gehad en ik ben blij dat we hiermee toch je ervaring iets hebben kunnen verbeteren!
We houden nog contact over de oplossing, voor nu een fijne dag!
30 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel artikelen die op voorraad zijn maar na betaling krijg ik een mail dat het niet op voorraad is en dat ik het misschien over het hoofd had gezien. Tevens krijg ik geen update meer wanneer het wel bezorgd wordt .
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
1 mei 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je nog niet had gezien dat deze panelen een langere levertijd hadden. Onze excuses voor het ongemak! Om die reden hebben we direct even contact met je opgenomen, zodat het hopelijk een stuk duidelijker is wat de huidige stand van zaken is.
Wellicht kunnen we je helpen door het voorradige deel vast naar je toe te sturen, dat horen we graag van je. Prettige dag gewenst!
30 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje nog steeds niet ontvangen maar al wel enquêteformulieren sturen…. Volgens DPD afgeleverd maar nooit iets ontvangen…ook niet bij de buren. Mail hiervoor gestuurd maar zelfs nog geen reactie op ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
1 mei 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat jij jouw bestelling nog niet hebt ontvangen, onze excuses voor het ongemak! De vraag om een review te schrijven, wordt inderdaad automatisch vanuit E-trusted gestuurd. We begrijpen dat dit erg vervelend is, wanneer je nog niet bent geholpen.
Door grote drukte hebben we helaas nog niet kunnen antwoorden op de mail die je hebt gestuurd. Helaas vinden we onder het ordernummer en het doorgegeven e-mailadres ook geen mail terug. We zullen daarom even contact met jou opnemen, zodat we dit toch snel voor je op kunnen lossen.
Alvast bedankt voor je reactie, prettige dag gewenst!
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Men belooft dat het pakket binnen een zeer redelijke termijn wordt bezorgd, maar ben al een week aan het wachten voor bezorging. Het hoeft niet altijd instant geleverd te worden maar een week is wel erover
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 jan 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je het pakketje nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak!
We zien dat er inderdaad een vertraging is ontstaan bij het leveren van jouw bestelling en door de feestdagen die hier tussen zitten, heeft de vervoerder dit nog niet kunnen herstellen. Daarom zijn we een onderzoek gestart bij de vervoerder. Daarvan houden we je op de hoogte!
We houden contact, fijne dag!
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel beloven en veel geduld
Veel beloven. Product is besteld 14/11/2023 nog niets geleverd tot op 22/11/2023. Bij contact via site is het 3 dagen wachten. Via telefoon geen respons, kan er echt niemand antwoorden dit is geen service.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
23 nov 2023
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat het pakket nog niet bij je is geleverd, onze excuses voor het ongemak! 😰
We hebben je hier zojuist even telefonisch over gesproken om samen te kijken naar een oplossing voor het probleem. We zijn het onderzoek ook gestart intussen en houden je daarvan op de hoogte.
We houden contact, fijne dag!
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Betaalde extra verzendingskosten voor levering volgende dag. Pakje kwam beschadigd 3 dagen later toe. Nog steeds geen bemiddeling.
Het gaat hem niet voor die 5€ maar wel voor het vertrouwen en correctheid
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
21 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Onze excuses voor het ongemak dat jouw bestelling later én beschadigd bij je is aangekomen! We hebben je daarom zojuist even geprobeerd te bellen, helaas kregen we je niet aan de lijn.
We zullen het daarom op een later moment nog eens proberen om dit netjes voor je af te sluiten. We houden contact, fijne dag!
13 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn adres was niet volledig ingevuld, 78 in plaats van 78F dus niet afgeleverd en moeten ophalen
Mijn adres was niet volledig ingevuld (78 stond erop en het was 78F, de F vergeten met grote gevolgen) op het pakket dus heeft de besteller het niet gevonden en moest ik het in een parcelshop gaan afhalen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
15 mei 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat het adres niet volledig was overgenomen op het adreslabel, waardoor jouw pakket niet werd aangeboden op het doorgegeven adres. Onze excuses voor het ongemak 😰.
We zullen hierover even contact met je opnemen. Dit is namelijk zeker niet de normale gang van zaken en hebben deze fout inmiddels ook gecorrigeerd. Hopelijk kunnen we jouw ervaring nog op een positieve noot afsluiten.
Voor nu wensen wij je een prettige dag toe!
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde plek afgeleverd. 8 km verderop.
Mijn pakket werd in een andere plaats welke 8 km verderop ligt bij een afleverpunt va DPD afgeleverd, terwijl ik de hele dag thuis op het pakket zat te wachten. Ik wilde nl. de lampen gelijk plaatsen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
27 jul 2023
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Zojuist hebben we hierover even telefonisch contact gehad en dit besproken. Onze excuses voor het ongemak dat is ervaren bij de levering van de bestelling.
Gelukkig hebben we dit positief kunnen afsluiten! Voor nu wensen we je dan ook veel plezier met je bestelling en een hele fijne dag toe!
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas wacht ik nog steeds op een retour label/ bevestiging! Na telefonisch contact zou het direct geregeld worden na 3/4 dagen een ticket aangemaakt via hun site. Het mag allemaal niet baten.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
13 sep 2023
Hoi goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je nog altijd wachtte op de informatie voor het retoursturen van de producten. Hierover hebben we zojuist even telefonisch contact gehad en de oorzaak kunnen achterhalen.
Hopelijk is hiermee alles duidelijk geworden! Mochten we je in de toekomst nog ergens bij kunnen helpen, horen we dat graag! Fijne dag gewenst! 🌞
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Online staat dat de lamp A+ is, dit is dan ook de reden waarom ik ze gekocht heb.
Bij het ontvangen staat er opnieuw verpakking dat het energieverbruik F is.
Dit is geen fout maar oplichting
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 sep 2023
Hallo goedemiddag,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat vervelend dat er niet duidelijk is gecommuniceerd welk energielabel de door jou bestelde lampen hebben, onze excuses voor het ongemak.
Hierover hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen en samen afgesproken dit op de mail te zetten. Zoals daar aangegeven zijn de energielabels opnieuw ingedeeld en is dit nu energielabel F. In de vorige indeling was dit uiteraard wel A+. In de mail vind je hierover een duidelijke uitleg inclusief video!
Hopelijk is het hiermee een stuk duidelijker geworden en mochten hier nog vragen over zijn, horen we dat graag. Prettige dag gewenst!