Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na eerst via de mail gevraagd of het kon wat ik van plan was, heb ik dimbare ledspots voor in de keuken met een muurdimmer gekocht. Ik had 2 maanden daarvoor al dimbare ledspots voor in de tuinkamer gekocht bij intolet.
Ik kreeg helaas de muurdimmer niet gekoppeld aan de keukenspots . Dus ik bellen, maar ik moest filmen hoe ik probeerde te koppelen via de app. Oké dat begrijp ik. 4 uur later kreeg ik eindelijk antwoord terug, ze stuurde een nieuwe muurdimmer op. Die was er gelijk de volgende dag.
Helaas die kreeg ik ook niet gekoppeld. Ik op zondagavond laat weer een filmpje gestuurd. Eindelijk op 11 uur antwoord, intolet kwam erachter dat ze 2x de verkeerde muurdimmer hadden geleverd.
Gelijk de Volgende dag kwam de muurdimmer binnen, en ja hoor, de koppeling lukte. Maar ook gingen de tuinkamerspots aan en uit met de muurdimmer. En met alle afstandsbedieningen kon ik alleen de keuken en tuinkamer aan of uitzetten, dus niet apart.
Na eerst een paar dagen via de app contact te hebben gehad, je moet elke keer 4 a 5 uur wachten op antwoord, soms nog langer, heb ik een week later maar gebeld . Ik kreeg Carmen aan de lijn. Aan haar heb ik mijn frustratie geuit.
Zij beloofde mij het op te gaan lossen, en dat heeft ze gedaan, binnen 4 uurtjes heeft ze het opgelost. Ik moest de trafo van de tuinkamer terug sturen, en kreeg een ander model ervoor terug. Nu werkt alles zoals het hoort. Carmen is een topper. Voor haar 5 (of meer)sterren, de communicatie daarvoor 3 sterren.
Nog vreemds, de trafo mag niet los geplaatst worden in de aluminiuframe van de tuinkamer ivm vocht. Dus ik heb er een installatiedoos bijbesteld, maar die is zo groot, die past nooit in de aluminiumframe. Dus heb ik maar verlengkabels bijbesteld en de trafo in de installatiedoos in de garage geplaatst.
Ik kreeg Carmen
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Alles loopt lekker vlot , bestellen , betalen en levering !
En de producten zijn erg kwaliteitsvol.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
29 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! We zijn blij dat je tevreden bent met je ervaring bij ons. Als je ooit hulp nodig hebt dan helpen wij je graag verder! 😁
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Eindelijk licht!!!!
De afhandeling van de bestelling is vlot en correct verlopen.
Zeker een aanrader
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
10 nov 2023
Goedemiddag!
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat je blij bent met je recente aankoop. 💡 We wensen je veel plezier met je bestelling toe!
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De snelle levering enkel de verpakking voor transport kan iets beter.vb.bubbelfolie of ribbelkarton.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
27 dec 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! We zijn blij dat je tevreden bent met je ervaring bij ons. Je feedback betreft de transport zullen we delen met ons magazijn!
Als je ooit hulp nodig hebt dan helpen wij je graag verder! 😁
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Top
Bestelling was binnen 1 dag al binnen. Alles netjes verpakt prijs kwaliteit ook niks van te zeggen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
11 dec 2023
Goedemiddag!
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat je blij bent met je recente aankoop. 💡 We wensen je veel plezier met je bestelling toe!
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit, top service en snelle levering. Al meermaals hier besteld naar colle tevredenheid
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
11 dec 2023
Goedemiddag!
Heel erg bedankt voor je mooie feedback! 😄 We waarderen je support enorm en wensen je veel plezier met je producten.
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle oplossing na levering van 1 verkeerd artikel. Na vriendelijk en persoonlijke mail van Kente.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 dec 2023
Goedemiddag! 🌞
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat er een product uit je bestelling verkeerd geleverd was, onze excuses voor het ongemak 😰.
Gelukkig heeft Kente je hiermee direct verder kunnen helpen en ben je inmiddels voorzien van het juiste product! We wensen je dan ook veel plezier met je bestelling toe.
Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, weet je ons te vinden. Wij helpen je dan graag verder! Voor nu een hele fijne dag gewenst! 💡
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, goede service
Snelle levering, alle moeite gedaan door de service afdeling om een kapotte buis opnieuw te leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
17 aug 2023
Hey Nico!
Heel erg bedankt voor het schrijven van een review.
Je had inderdaad best wel pech bij de levering van de TL buis, onze excuses hiervoor! Wij zijn blij om te horen dat het uiteindelijk is opgelost en de buis dit keer goed bij je is aangekomen. 🤩
Als we je nog een keer ergens mee kunnen helpen, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag! Voor nu willen we je nog een hele fijne dag toewensen. 🌞
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling supersnel geleverd. Goede kwaliteit verlichting. De website is ook lekker overzichtelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
22 mei 2023
Goedemorgen!
Bedankt voor het schrijven van een review! Wat super om te horen dat je goed je weg hebt kunnen vinden op de website en een goede keuze hebt kunnen maken. Erg fijn dat de producten vervolgens zo snel bij je geleverd zijn, des te sneller kun je met de bestelde producten aan de slag! 👍 Dan is het natuurlijk helemaal fijn als deze ook aan de wensen voldoen, super dat dit het geval is!
We wensen je veel plezier met de bestelling. Mocht je nog vragen hebben, mag je altijd contact met ons opnemen. Dan helpen wij je graag verder. Een hele fijne dag vandaag! 🌞
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle levering en uitstekende klantendienst
snelle levering, duidelijke website met goede zoekfuncties en uitstekende klantendienst!
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Erg mooie plafondspots kunnen scoren voor weinig geld. Correcte service, snel geleverd en op tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 jan 2024
Goedemiddag!
Heel erg bedankt voor jouw review.
Nog veel plezier met de bestelde producten. 🤩
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De klantvriendelijkheid en service van de medewerkers. En alles word snel geregeld en afgehandeld.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
31 okt 2023
Goedemiddag!
Bedankt voor het schrijven van een review, we waarderen de feedback enorm!
Nog veel plezier met de bestelde producten. 🤩
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitermate snel geleverd!
De door mij bestelde lampen waren de volgende dag al in huis.
Aflevering conform de opgegeven tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
29 aug 2023
Goedemiddag!
Bedankt voor het schrijven van een review! Wat super om te horen dat de producten al zo snel bij je geleverd zijn, des te sneller kun je met de bestelde producten aan de slag! Hopelijk zijn de producten ook helemaal naar wens! 😁
We wensen je veel plezier met de bestelling. Mocht je nog vragen hebben, mag je altijd contact met ons opnemen. Dan helpen wij je graag verder. Een hele fijne dag vandaag!
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed telefonisch bereikbaar, goede uitleg, flexibel in aanpassen van bestelling en snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
10 jan 2024
Goedemiddag!
Dankjewel voor jouw review! Het is geweldig om te horen dat je zo blij bent met je ervaring bij ons. We wensen je veel plezier met je producten toe. 💡
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwalitatief ok
Producten goed verpakt, alles aanwezig zoals besteld, levertermijn gerespecteerd. Kwalitatief ok.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
9 jan 2024
Goedemiddag!
Dankjewel voor jouw review! Het is geweldig om te horen dat je zo blij bent met je ervaring bij ons. We wensen je veel plezier met je producten toe. 💡
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Direct reactie bij het terug sturen, ga hier vaker bestellen ook al was dit niet wat ik verwachte.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
13 nov 2023
Goedemiddag!
Bedankt voor het schrijven van een review, we waarderen de feedback enorm!
Nog veel plezier met de bestelde producten. 🤩
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering! 1 dag na bestelling had ik het pakket. Mooie elegante lampjes voor in de keuken.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 okt 2023
Goedemiddag!
Dankjewel voor het schrijven van een review. 🤗
Dubbel fijn dat zowel de levering als de producten helemaal aan jouw verwachting voldoen! We zijn blij dat je tevreden bent en wensen je veel plezier met de producten toe.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, mag je altijd contact met ons opnemen. Ons Customer Support Team helpt je graag verder. Fijne dag! 💐
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Overzichtelijke website met mooie spullen
Wordt goed verpakt en het was de volgende dag al binnen
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
22 nov 2023
Goedemiddag,
Super bedankt voor je fantastische review! 💐 We zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben voldaan. Veel plezier nog met je bestelling!
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke site met nette prijzen.
Levering wordt tevoren aangegeven en koerier keurig op tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
13 nov 2023
Goedemiddag!
Dankjewel voor jouw review! Het is geweldig om te horen dat je zo blij bent met je ervaring bij ons. We wensen je veel plezier met je producten toe. 💡
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De service was snel en goed. Uitleg op de site was duidelijk en goed. En het werd snel geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 okt 2023
Goedemiddag!
Heel erg bedankt voor het plaatsen van een review! 🤩
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je ervaring bij ons en dat alles goed is verlopen! We wensen je veel plezier met je bestelling toe.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, mag je altijd contact met ons opnemen. Ons Customer Support Team helpt je graag verder. Fijne dag! 🌞
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.