Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Een uitstekende service
Het was heel attent dat ik bijna direct na mijn mailbericht i.z. annulering van mijn bestelling, omdat dit niet op voorraad was, een telefoontje kreeg dat het artikel net binnen was gekomen en ik mijn bestelling, als ik dat nog wilde, door kon laten gaan. Heel fijn dat dit zo snel afgehandeld kon worden. Mijn bestelling had ik de volgende dag binnen. Ik vind dat dit getuigt van een goede service. Mijn dank daar voor.
Van te voren aangeven of het bestelde artikel wel of niet voorradig is....dan laat je de keuze aan de cliënt over ze de bestelling wel of niet plaatsten en niet de volgende dag een mail sturen dat het niet meer voorradig is...heb de bestelling ook al betaald...zo jammer dit en het stond tijdens het plaatsen vd bestelling er ook niet bij.....ga nu met spoed op zoek naar n winkel die het wel op voorraad heeft....ik sta nu op de wachtlijst bij jullie...zou het fijn vinden dat jullie mijn geld terug te storten...was voor mij de eerste keer bij jullie...geen fijne ervaring dus!
De dop van de haarlak zit verstopt dus dan heb ik niets meer aan mijn haarlak wel jammer van een volle bus
Ook met warm water geprobeerd maar geen succes
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beetje vreemd, als je alleen in de doos hebt gekeken, kan de bestelling al niet meer retour. Helaas, zal hier niet meer bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
18 okt 2023
Beste Mia,
Volgens onze beleidsrichtlijnen kunnen we alleen producten retourneren die in hun oorspronkelijke staat verkeren, inclusief onbeschadigde verzegelingen. In uw geval hebben we geconstateerd dat de verzegeling van de verpakking verbroken is. Waardoor het artikel niet meer voldoet aan onze retourvoorwaarden. Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat al onze klanten producten ontvangen die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en hygiënenormen.
We hopen op uw begrip voor ons beleid en streven ernaar u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Wij wensen je nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
als een artikel niet op voorraad is, dan wordt het vervolgens wel afgerekend via het betaalprogramma
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
13 sep 2023
Goedemiddag Aria,
Bedankt voor je bericht. Alle producten zijn te bestellen in onze webshop. De producten zijn dan voor je gereserveerd. Echter staat er wel aangegeven of de producten voorradig zijn of niet doormiddel van de tekst "Op bestelling" die bij het artikel stond op de website en in de winkelwagen. Je kan het ook terug zien doormiddel van het rode of groene bolletje bij het product.
Mocht je nog vragen hebben, horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Komen afspraken niet na! Zetten op de website, voor 1700u. besteld morgen in huis… Nou de 3 x dat ik heb besteld, is het altijd 3 tot 7 dagen te laat. En elke keer dezelfde smoes, het systeem heeft storing waar we geen melding van krijgen. Laatste keer telefonisch contact gehad, maar ondanks dat weer niet op tijd geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
7 sep 2023
Beste Miranda,
Bedankt voor je bericht. Wij vinden het vervelend dat je bestelling niet op tijd is aangekomen. Onze excuses hiervoor. Echter, zien wij dat er met dit account twee keer bij ons is besteld, waarvan één te laat is geleverd. Dat is niet zoals we het willen en we nemen je feedback dan ook serieus. Ondanks deze ervaring hopen wij dat je ons nog een kans wilt geven. We willen graag laten zien dat we er alles aan doen om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen.
Wij wensen je nog een zonnige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mag nog meer versteviging geven. Maar ik ben blijk dat ik een haar versteviging heb gevonden.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
6 sep 2023
Beste Edith,
Bedankt voor je bericht. Je hebt nu gekozen voor een normale hold. Wellicht dat de setting lotion Extra strong steviger zal zijn. Voor vragen mag je altijd contact met ons opnemen.
Wij wensen je nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen . Besteld op 29.08
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
31 aug 2023
Beste Martyna,
We zien dat je bestelling vandaag bezorgd is. Veel plezier met je Wella Creatine+ Curl (N) kit!
Met vriendelijke groeten,
Team Hairaction.nl
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
I ordered a 200ml product and I received a 195ml product, misleading advertising.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
25 aug 2023
Dear Yeimi,
Thank you for your message and we apologize for the inconvenience. Unfortunately this has been a product change. We will adjust it immediately.
We wish you a lot of fun with the volumizer.
Kind regards,
Team Hairaction.nl
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat ik mijn geld terug kreeg maar na een maand is hetzelfde product nog niet leverbaar?
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
24 aug 2023
Beste Theo,
Bedankt voor je berichtje. Helaas is de L'Oréal Professionnel Homme 4 Force Mat Pommade heel moeilijk leverbaar en zijn wij afhankelijk van onze leverancier. Mocht het te lang duren, mag je altijd contact met ons opnemen.
Wij wensen je nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Permanent vloeistof van hairaction heeft niet gepakt. Krullen bleven uit. Ook beschrijving erg beknopt erg jammer. Werd beschreven als een heel goed product. Zelfs twee verpakkingen gebruikt erg jammer van het geld
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
25 aug 2023
Beste Dianne,
Bedankt voor de feedback. Jammer dat je niet tevreden bent over de permanent vloeistof. Onze producten zijn voor professioneel gebruik. Echter is dit probleem nog niet bij ons voorgekomen. Mocht je meer informatie willen over de producten, mag je altijd contact opnemen met onze beauty expert.
Wij wensen je nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
24 aug 2023
Beste Fahd,
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling te plaatsen. Je mag ons altijd feedback geven. Wij hopen je snel weer terug te zien in onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
In de bestelling stond 367gr. Biosilk, maar ik kreeg 67gr.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
15 aug 2023
Beste Cecile,
Bedankt voor je berichtje. Wij zien in de order en factuur staan dat je gekozen hebt voor de Biosilk Silk Therapy - 67 ml. De producten die je in de bestelling plaatst, zijn ook de producten die geleverd zullen worden. Echter hebben wij geen Biosilk 367gr in ons assortiment.
Veel plezier met de bestelling en wij wensen je nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling niet ontvangen
Ik heb de bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
15 aug 2023
Beste Anna,
Wij hebben telefonisch contact gehad en een case geopend bij PostNL. Gelukkig heeft u de zending kunnen ophalen. Veel plezier met de watergolfrollers en wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
bij bestellen staat niet dat het product niet leverbaar is. Jammer
Heb dus geen levering gehad kan daar ook niet over oordelen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
27 jul 2023
Beste Ina,
Bedankt voor je berichtje. Wij zien dat je de bestelling in goede orde hebt ontvangen. Echter is de zending afgegeven bij een PostNL-punt.
Veel plezier met de bestelling en geniet van je dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere inhoudelijke informatie over producten
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
26 jul 2023
Beste Eugenie
Bedankt voor de feedback. Wij proberen de klanten zo goed mogelijk te informeren over de producten. Echter zijn de producten voor professioneel gebruik. Je mag altijd contact met ons opnemen voor meer uitleg.
Veel plezier met de permanent producten en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik zou het pakje gister krijgen maar helaas nog niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
20 jul 2023
Beste Sylvia,
Bedankt voor je berichtje. Als je voor 17:00 besteld is de bestelling de volgende dag in huis. De order is om 20:25 geplaatst, daardoor is de bestelling later verstuurd. Wij zien dat de bestelling in goede orde is ontvangen.
Wij wensen je nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Op voorraad hebben
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
20 jul 2023
Goedemiddag Theo,
Dankjewel voor de beoordeling. Helaas is het desbetreffend product moeilijk leverbaar. Dit kon je zien aan de tekst "Op bestelling" die bij het artikel stond op de website en in de winkelwagen. Zodra het artikel binnen is wordt jouw bestelling direct verzonden.
Wij wensen je nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Handtekening voor ontvangst niet nodig voor een bedrag van € 50.00
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
11 jul 2023
Hallo Aukje,
Dankjewel voor de feedback. Bij ons is een handtekening altijd verplicht voor ontvangst, ongeacht het bedrag. Zo kunnen wij de pakketjes beter traceren voor ieders veiligheid. We wensen je veel plezier met de bestelling!
Een mooie dag gewenst en tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg de keuze een gratis cadeau te kiezen en koos daarbij voor een verfkwast. Deze ontbrak en het doosje van 1 van de tubes was open en beschadigd..
Had ook een vraag gesteld via een live optie, en vervolgens krijg ik pas dagen later een reactie. Ook niet heel handig. Beetje een tegenvaller.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
11 jul 2023
Hallo Denise,
Dankjewel voor de feedback. Op dit moment hebben wij het erg druk, vandaag de late reactie. Onze excuses hiervoor. Als ik in de order kijk, zie ik dat je de verfkwast niet hebt toegevoegd aan de bestelling, helaas wordt hij dan niet meegeleverd. Is het niet gelukt, of lukt het een volgende keer niet? Neem dan even contact op, dan kijken we samen wat er mis gaat. Helaas gaan soms doosjes wel eens open van de tubes, wanneer de tube ook open is, of beschadigd, dan horen we dit graag zodat we samen kunnen kijken voor een oplossing.
We wensen je een mooie dag!
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling niet ontvangen
zwaar teleur gesteld
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
11 jul 2023
Hallo Anita,
Dankjewel voor de feedback. Ik kan zien dat het product op 9-juli is afgehaald op een PostNL punt. Ik ga er daarmee vanuit dat de bestelling juist is ontvangen.
Een mooie dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel niet op voorraad
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
11 jul 2023
Hallo Iris,
Dankjewel voor de feedback. Jammer om te horen dat het product dat je wilde bestellen niet op voorraad was. Wellicht goed om te weten: wanneer een product niet op voorraad is, kun je dit zien aan het rode bolletje of de tekst 'niet op voorraad'. Wil je een volgende keer een item toch hebben, neem dan even contact op, dan kunnen we samen kijken naar een alternatief. Ik zie dat er op 5-juli gemaild is na aanleiding van de bestelling.
Ik wens je een mooie zonnige dag!
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.