Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Een uitstekende service
Het was heel attent dat ik bijna direct na mijn mailbericht i.z. annulering van mijn bestelling, omdat dit niet op voorraad was, een telefoontje kreeg dat het artikel net binnen was gekomen en ik mijn bestelling, als ik dat nog wilde, door kon laten gaan. Heel fijn dat dit zo snel afgehandeld kon worden. Mijn bestelling had ik de volgende dag binnen. Ik vind dat dit getuigt van een goede service. Mijn dank daar voor.
Van te voren aangeven of het bestelde artikel wel of niet voorradig is....dan laat je de keuze aan de cliënt over ze de bestelling wel of niet plaatsten en niet de volgende dag een mail sturen dat het niet meer voorradig is...heb de bestelling ook al betaald...zo jammer dit en het stond tijdens het plaatsen vd bestelling er ook niet bij.....ga nu met spoed op zoek naar n winkel die het wel op voorraad heeft....ik sta nu op de wachtlijst bij jullie...zou het fijn vinden dat jullie mijn geld terug te storten...was voor mij de eerste keer bij jullie...geen fijne ervaring dus!
ik mag het product niet zelf testen dat vervalt de garantie, als de sticker er af is kon hij niet meer retour. dat vind ik een beetje raar. want als je hem aan doet en hij doet het niet, wat dan?
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
5 jul 2023
Beste klant,
Wij verzegelen producten die in aanraking komen met het haar uit veiligheidsoverwegingen. Wanneer een product het niet doet nadat dit is aangekocht, valt dit natuurlijk onder de garantie en kunt u even contact met ons opnemen. Dan zullen we er samen proberen uit te komen.
We wensen je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat het bestelde product niet op voorraad is.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
15 jun 2023
Hi Ellies,
Dankjewel je berichtje. Helaas zijn wij afhankelijk van onze leveranciers. Als er bij een product: Op bestelling staat is het product niet voorradig. De bestelling is dan voor je gereserveerd en zal verstuurd worden wanneer het product bij ons binnenkomt.
Wij hopen je op die manier wat beter te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
K18 besteld op 3 juni, 7 juni nog geen bericht gehad. Heb zelf contact moeten opzoeken via de mail omdat ik geen bericht kreeg om te achterhalen wat er aan de hand was. Zij hebben geen contact met mij opgezocht om te melden dat het product niet meer voorradig was. Niet zo nettjes dat de klant dit zelf moet gaan navragen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
21 jun 2023
Goedemiddag Zoë,
Bedankt voor je berichtje. Wij hebben contact gehad per mail. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wanneer een product niet voorradig is kan je dat zien aan de tekst "Op bestelling" die bij het artikel stond op de webshop en in de winkelwagen. Als bij ons in de webshop op voorraad staat bij het product, is het product weer voorradig en kan het weer geleverd worden.
Wij hopen je hiermee voldoende informatie te geven.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje zou bezorgd maar bezorger kwam niet langs en nu 2 dagen later nog steeds geen idee van waar het pakket is.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
14 jun 2023
Goedemiddag Eveline,
Bedankt voor je berichtje. Helaas was er niemand thuis toen de chauffaur de bestelling kwam afleveren. De bestelling is bezorgd bij een PostNL-punt. Daar ontvang je ook een mail van. Mocht je nog vragen hebben, horen wij het graag.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is nu 3 dagen later en heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
14 jun 2023
Goedemiddag Neriman,
Wij vinden het vervelend om te zien dat je bestelling later is aangekomen dan verwacht. Wij hebben contact gehad per mail en wij zien dat de bestelling in goede orde is afgeleverd.
Wij wensen je heel veel plezier met de bestelling en de cadeautjes en hopen je snel weer bij ons terug te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
termijn van levering was goed
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
31 mei 2023
Beste Anneke,
Bedankt voor de review. Wij zijn blij dat de levering goed is verlopen. Veel plezier met de bestelling.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.