Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Een uitstekende service
Het was heel attent dat ik bijna direct na mijn mailbericht i.z. annulering van mijn bestelling, omdat dit niet op voorraad was, een telefoontje kreeg dat het artikel net binnen was gekomen en ik mijn bestelling, als ik dat nog wilde, door kon laten gaan. Heel fijn dat dit zo snel afgehandeld kon worden. Mijn bestelling had ik de volgende dag binnen. Ik vind dat dit getuigt van een goede service. Mijn dank daar voor.
Van te voren aangeven of het bestelde artikel wel of niet voorradig is....dan laat je de keuze aan de cliënt over ze de bestelling wel of niet plaatsten en niet de volgende dag een mail sturen dat het niet meer voorradig is...heb de bestelling ook al betaald...zo jammer dit en het stond tijdens het plaatsen vd bestelling er ook niet bij.....ga nu met spoed op zoek naar n winkel die het wel op voorraad heeft....ik sta nu op de wachtlijst bij jullie...zou het fijn vinden dat jullie mijn geld terug te storten...was voor mij de eerste keer bij jullie...geen fijne ervaring dus!
Beste Silvy,
Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. Echter hebben wij meerdere malen contact proberen op te nemen, maar helaas zonder gehoor. Het niet voorradig artikel is gecrediteerd, zodat de bestelling vandaag verwerkt en verstuurd zal worden.
Wij wensen je nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
6 mei 2024
Beste Charlie,
Dankjewel voor de review. We vinden het jammer om te zien dat je niet tevreden bent en ons 1 ster geeft. We horen graag van je wat we kunnen verbeteren.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor postbode en voor mezelf.
Bestelling kwam on hele grote kartonnen doos van 25 x15x15 cm.
Daardoor moest ik voor ontvangst tekenen
Was een heel klein plastic zakje met pinnen voor krulspelden vast te zetten.
Had in een bubbeltjes envelop gekund en door de brievenbus.
Te veel onnodige kosten en moeite.
Voor postbode en voor mezelf. Als ik niet thuis geweest was, was het nog gekker geweest!
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
17 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor je bericht en de feedback. Echter versturen wij enkel dozen en laten wij de klanten tekenen voor ontvangst om zeker te weten dat de bestelling bij de juiste persoon aankomt.
Veel plezier met de bestelling en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling bleek helaas niet op voorraad. Na een correct telefoontje kreeg ik het betaalde bedrag meteen teruggestort. Heel fijn, dit maak je niet vaak mee.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
10 apr 2024
Hallo Martina,
Het regent sterren op onze pagina. Hartelijk dank hiervoor.
Graag tot de volgende keer bij Hairaction.nl
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
Op de order staat wanneer het product geleverd zal worden. Dit werd helaas niet gehaald. Dit zou uiteraard ook aan de vervoerder kunnen liggen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
8 apr 2024
Beste Brigitte,
Wij zien dat de order na 17:00 besteld is. Vandaar dat de bestelling niet in het weekend geleverd is en omdat het om een Afterpay gaat, controleren wij altijd de gegevens voor wij de bestelling versturen. De bestelling is in goede orde door u ontvangen en wij wensen u veel plezier met de Ga.ma iQ2.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en gebruiksvriendelijke website
De snelle levering en bij elke levering een cadeautje. De gebruiksvriendelijkheid van de website is goed waardoor je snel vind wat je zoekt.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
8 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor de vier sterren beoordeling. Hier zijn wij heel blij mee. Veel plezier met de bestelling en geniet van de thee.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld en de volgende dag geleverd prima.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
22 mrt 2024
Beste klant,
Dankjewel voor de 5-sterren review. Fijn om te zien dat je tevreden bent en dat het pakketje snel bij je is geleverd, hier doen we het voor. We zien je graag weer terug bij Hairaction.nl.
Een mooie dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
Beste klant,
Bedankt voor de goede review, we vinden het altijd fijn om te lezen dat onze klanten tevreden zijn. Graag tot een volgende keer bij Hairaction.nl.
We wensen je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
10 apr 2024
Hallo Regina,
Bedankt voor de vier sterren beoordeling. Wij zijn blij dat de bestelling snel bezorgd is.
Tot de volgende keer bij Hairaction.nl
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
17 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor de vier sterren review. Dat doet ons goed!
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
10 apr 2024
Hi Nicole,
Bedankt voor de vier sterren beoordeling. Veel plezier met je bestelling en graag tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer klantonvriendelijk en onwettig.
Mijn pakket kwam beschadigd (duidelijk open gedaan) en incorrect geleverd toe, ik heb nooit een handtekening gezet, de chauffeur was heel snel weg. Ik heb dit tijdig gemeld aan Hairaction en PostNl. PostNl heeft mij en Hairaction laten weten dat zij Hairaction zullen vergoeden.
Hairaction heeft vergeten of nagelaten om mij een terugzendticket op te sturen.
Toen ik hen hier na een maand op wees, kreeg ik geen excuses en een ticket. Wel een bizarre poging tot discussie over zaken die er niet eens toe doen.
Ik heb tot op heden nog altijd geen ticket ontvangen, ze weigeren hun plicht als webshop na te komen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
15 apr 2024
Beste Phyllis,
Bedankt voor je review. Wij hebben nadat het pakket is aangenomen telefonisch contact gehad. In dit gesprek is ook toegelicht wat het betekent wanneer het pakket wel is aangenomen en er niet voor getekend is. Een verzendlabel toesturen was niet ter sprake gekomen, omdat het pakket wel is aangenomen. Verder hebben wij je een oplossing aangeboden en wij hopen ook dat dit snel opgelost wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Deze verdeler niet gebruiken!
Verkoop van een artikel dat niet meer wordt gemaakt.
Op de website vermeld als 'op bestelling'.
Later gecontacteerd om te horen dat dit artikel niet meer wordt gemaakt. Onprofessionele klantenservice die geen antwoord had op mijn vraag.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
22 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Een klant kan een artikel ' Op bestelling' bij ons aankopen, wanneer een artikel niet voorradig is. Omdat wij werken met verschillende leveringen die geregeld bij ons binnenkomen. Hierdoor wordt de voorraad vaak snel weer aangevuld. Helaas zijn wij afhankelijk van de leverancier. Zodra wij op de hoogte waren dat het artikel uit het assortiment gaat, namen wij direct contact met u op om het door te geven.
Mocht je nog vragen hebben, mag je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
uitverkocht artikel betaald
Ik had een artikel besteld en betaald en dit bleek later uitverkocht te zijn. Ook scheen dit al op de website zichtbaar te zijn, maar ik had het niet gezien. Gek dat je dan toch voor een artikel dat er niet is kunt betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
8 apr 2024
Beste Amara,
Bedankt voor je bericht. Een klant kan een artikel ' Op bestelling' bij ons aankopen, wanneer een artikel niet voorradig is. Omdat wij werken met verschillende leveringen die geregeld bij ons binnenkomen. Hierdoor wordt de voorraad vaak snel weer aangevuld. Dat is dan ook de reden dat onze klanten, als ze het item graag willen hebben, de producten wel kunnen bestellen. Het product is dan voor je gereserveerd.
Mocht je nog vragen hebben, mag je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
Helaas heb ik het product -in tegenstelling tot genoemde leverdatum- nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
3 apr 2024
Beste Brigit,
Wij proberen meerdere malen telefonisch contact op te nemen, maar helaas zonder gehoor. Je mag ons altijd contacteren of reageren op de mail. Dan staan wij voor je klaar voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
22 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor de drie sterren beoordeling.
Wij zien je graag de volgende keer weer terug bij Hairaction.nl
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
fijne communicatie gehad aangaande mijn vragen via email...niets was Shirley teveel om te antwoorden op mijn gestelde vragen, waarvoor dankuwel!
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
18 mrt 2024
Beste klant,
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service en wij helpen graag.
Veel plezier met de L'Oréal producten en graag tot de volgende keer bij Hairaction.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijn dat ze even persoonlijk terug bellen als iets niet leverbaar is en dan vragen of het goed is of tegelijk kan op gestuurd kan woorden top
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
8 mrt 2024
Beste Hans,
Dankjewel voor de positieve review. Fijn om te zien dat je tevreden bent, hier doen wij het voor. We wensen je een mooie dag toe en zien je hopelijk weer terug bij Hairaction.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Redelijk snelle levering. Jammer dat je niet als je in de buurt bent gewoon in de winkel kan kopen maar perse online moet bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
26 feb 2024
Dag Nancy,
Dankjewel voor de review, echter is het zo dat je op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 ook gewoon even binnen kunt wippen om jouw benodigde items te halen. Buiten deze tijden kun je natuurlijk altijd bestellen. Kies je voor afhalen in de winkel, dan kun je je items ook afhalen op eerder genoemde tijden en dagen. Altijd gezellig als klanten bij ons in de winkel zijn, hopelijk zien we je snel!
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.