Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Eenvoudig 30 meter rood/wit ketting betsteld voor afzetting (ook nog de geoedkoopste).
DPD mailde dat het afgeleverd was (terwijl thuis), maar niets (en nergens) afgegeven.
Contact met DPD en mail naar klantensevice Betervoorbereid.nl.
Snelle reacties en snelle acties.
Heel prettig en zeer persoonlijk contact.
Daarna uitstekend contact met klantenservice (Davey !). Heel erg gericht op oplossen. Uiteindelijk geheel op tijd 2e zending thuis gekregen dankzij initiatief van klantenservice.
Werkelijk perfect afgehandeld.
Afgelopen 10 jaar nog nooit zo'n ECHTE klantenservice meegemaakt (van geen enkele organisatie/bedrijf).
Echt TOP ! Bravo!
Zie: het kán.
Beveel dit bedrijf bij iedereen aan.
3 voorraadartikelen besteld, na verzoek betaling mail dat 2 artikelen niet op voorraad zijn. Ene duurt nog 2-3 weken, andere zelfs 2 maanden. Wel alternatieven geboden, maar beide stuk duurder, één van de artikelen zelfs bijna 3 x zo duur.
Bestelling nog niet ontvangen, wel e-mail met daarin uitleg dat er vertraging is. Dus hopelijk komt hij nog deze week…
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
4 sep 2024
Beste,
Hartelijk dank voor uw bestelling en uw beoordeling.
Het klopt dat er inderdaad een kleine vertraging op de bestelling is ontstaan zoals mijn collega heeft aangegeven, waarvoor excuses. Het kan zijn dat rond het zelfde moment, het zelfde artikel (in bijvoorbeeld meerdere aantallen) is besteld.
Hierdoor kan het zijn dat de voorraad dan nog aangeeft strekkend te zijn, maar dit uiteraard niet meer is. Gelukkig kan ik u mededelen dat het bestelde artikel weer ruim op voorraad is, uw order zojuist verwerkt is en morgen (5-9) wordt aangeboden.
Hou de track&trace in de gaten, deze ontvangt u per mail (controleer ook uw ongewenste mail map) zodra de zending aankomt bij het sorteercentrum.
Mochten er toch nog vragen en/of opmerkingen zijn, neem gerust contact op met onze klantenservice, we staan graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Davey
Klantenservice Betervoorbereid.nl
23 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
geen bestelling ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
23 sep 2024
Beste,
Onlangs uw bestelling mogen ontvangen, waarvoor bedankt!
Helaas hadden wij op dat moment één van de bestelde artikelen niet (genoeg) op voorraad waardoor we uw bestelling niet direct konden opsturen. Hierover heeft mijn collega direct contact met u opgenomen en een mailtje achtergelaten.
Het klopt dus dat u de order nog niet heeft ontvangen. U kunt de levertijd aanhouden die in de backorder mail staat, de bestelling wordt naar verwachting deze week bij u geleverd. Mocht u de resterende artikelen wel alvast willen ontvangen, dan vernemen wij dat graag.
Excuses voor het ongemak en de vertraging die hierdoor is ontstaan. We gaan de order z.s.m. naar u versturen. Mocht u in de toekomst wederom iets bestellen en zonder communicatie over backorders, de bestelling niet ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Mochten er toch nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Davey
Klantenservice Betervoorbereid.nl
21 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
23 sep 2024
Beste,
Onlangs uw bestelling ontvangen, waarvoor bedankt.
We zien dat de order na het bestellen door u is geannuleerd. Uw mailadres is alsnog meegegaan met het beoordelingssysteem waardoor u alsnog dit verzoek heeft ontvangen, dit gaat geheel automatisch.
Excuses dat u dit verzoek alsnog heeft ontvangen.
Mochten er nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Davey
Klantenservice Betervoorbereid.nl
9 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
9 sep 2024
Beste,
Onlangs uw bestelling ontvangen waarvoor bedankt.
We hebben hierop direct gereageerd en een vooruitbetaling gevraagd gezien we een aantal betaalgegevens nodig hebben om deze te koppelen aan uw klantprofiel. Na de eerste bestelling is het mogelijk om via welke manier van communicatie dan ook bij ons op factuur te bestellen met een betaaltermijn van 14 dagen.
We hebben hier helaas geen reactie meer op mogen ontvangen van u en tot onze verbazing deze beoordeling mogen ontvangen. We horen graag of we u nog van dienst mogen zijn en of er wellicht vragen en/of opmerkingen zijn.
Met vriendelijke groet,
Davey
Klantenservice Betervoorbereid.nl
26 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering. Er waren verkeerde hesjes bezorgd, na telefonisch overleg meteen nieuwe gekregen, waren de dag erna al binnen.
Beoordeling melden
4 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke omschrijving van het product op de website.
Vlotte levering.
Een degelijk product.
Beoordeling melden
30 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
De opdracht had ik heel snel binnen, een dikke prima en bedankt.