Betervoorbereid.nlBeoordelingen:
235 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.876 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelde vijf meter rol pleister van HEKA PLAST bevalt prima, zeer goed zelfs.
Ook de levering verliep vlot en zonder problemen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Moet zelf actief vragen om updates, communicatie gaat niet geweldig. Ik kocht een verkeerde brandblusser aangezien het plaatje niet overeen kwam met de omschrijving. Mijn fout, dus op eigen kosten retour gestuurd. Retourformulier vroeg mij om een vervangend product aan te geven, alles netjes ingevuld en verwacht dat ik hier nog een mailtje over zou krijgen (moest een beetje extra betalen). Niks vernomen, bij navragen blijkt dat ik opnieuw moet bestellen. Waarom het retourformulier dan vraagt om een vervangend product blijft een raadsel...
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Betervoorbereid.nl
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Optijd verzenden. Juiste materiaal leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
5 jun 2023
Beste,
Bedankt voor de review. Er lijkt inderdaad wat fout zijn te gaan. De eerste bestelling is nooit aangekomen, al gaf de track & trace dit wel aan. We willen graag eerst z.s.m. uitgezocht hebben waar uw pakketje is gebleven, dit ligt aan DPD hoe snel dit gaat.
Omdat we u niet te lang in afwachting wilden houden hebben we dan toch maar een tweede zending gereedgemaakt. Deze werd wel snel geleverd maar helaas gaf u al snel aan dat het niet de brillen waren die u had verwacht. Sterker nog, u stuurde een foto met brillen die wij niet verkopen of ooit hebben ingekocht.
Vreemde zaak dus. We zijn nog bezig om uit te zoeken hoe dit mogelijk is aangezien de producten niet van ons afkomstig zijn. Inmiddels heeft u van de koop afgezien, wat we uiteraard kunnen begrijpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Wel betaald, niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
24 mei 2023
Beste,
Hartelijk dank voor de kennisgeving.
We hebben inmiddels contact gehad en het blijkt dat er iets onderweg bij DPD is fout gegaan en de zendingen (eigen alle pakketten van die dag) op een depot staan en nog naar het sorteercentrum verstuurd moeten worden.
We houden daarom contact en zullen proberen DPD zo snel mogelijk de zending bij u langs te laten komen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl