Moet zelf actief vragen om updates, communicatie gaat niet geweldig. Ik kocht een verkeerde brandblusser aangezien het plaatje niet overeen kwam met de omschrijving. Mijn fout, dus op eigen kosten retour gestuurd. Retourformulier vroeg mij om een vervangend product aan te geven, alles netjes ingevuld en verwacht dat ik hier nog een mailtje over zou krijgen (moest een beetje extra betalen). Niks vernomen, bij navragen blijkt dat ik opnieuw moet bestellen. Waarom het retourformulier dan vraagt om een vervangend product blijft een raadsel...
Ik heb nog geen pakketje ontvangen dus kan ik hier niet op reageren
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
2 dagen geleden
Beste,
Bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling. Wat vervelend om te ver nemen dat u de bestelling nog niet in ontvangst heeft kunnen nemen en wel een beoordelingsverzoek hebt ontvangen. Deze verzoeken worden hier automatisch verstuurd, excuses hiervoor.
We zien dat mijn collega u op de dag van bestellen met u contact heeft gehad betreft het bestelde artikel, waarvan de aantallen die zijn besteld niet op voorraad zouden zijn. De nieuwe voorraad wordt hier naar verwachting (zoals gecommuniceerd) in deze week (week 20) geleverd. We zijn dus nog in afwachting en ik ga direct mijn collega van de inkoop vragen naar de leverdatum.
We nemen direct contact met je op zodra wij hier meer over kunnen vertellen. Excuses voor de ontstane vertraging, helaas waren de aantallen niet meer op voorraad waardoor uw order in backorder werd gezet.
Mochten er nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Davey
Klantenservice Betervoorbereid.nl
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
geen verbeter punten.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima levering en producten, verzend info mag beter,
een duidelijke factuur sturen. ik heb alleen een orde bon ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
22 apr 2024
Beste,
Hartelijk dank voor uw bestelling en uw beoordeling.
In onze algemene voorwaarden treft u het volgende aan: Zodra wij de order verwerken hier, dus al voordat de order hier de deur uitgaat, sturen wij de factuur betreft uw order (ook al is deze order al voldaan via één van onze betaalmogelijkheden) digitaal naar het e-mailadres waarmee de order voldaan is.
Let er dus wel op dat de order inderdaad niet fysiek bij uw bestelling zit. Indien dit wenselijk is gelieve dit op voorhand aan te geven.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Davey
Klantenservice Betervoorbereid.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.