Moet zelf actief vragen om updates, communicatie gaat niet geweldig. Ik kocht een verkeerde brandblusser aangezien het plaatje niet overeen kwam met de omschrijving. Mijn fout, dus op eigen kosten retour gestuurd. Retourformulier vroeg mij om een vervangend product aan te geven, alles netjes ingevuld en verwacht dat ik hier nog een mailtje over zou krijgen (moest een beetje extra betalen). Niks vernomen, bij navragen blijkt dat ik opnieuw moet bestellen. Waarom het retourformulier dan vraagt om een vervangend product blijft een raadsel...
Snel en compleet.
Beter Voorbereid levert snel en probleemloos. Fijn om tussendoor op de hoogte te worden gehouden van de leveringsstatus.
Beoordeling melden
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Positief, klantvriendelijk, behulpzaam.
Beoordeling melden
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle bevestiging en verzending
Beoordeling melden
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Binnen 1 dag bezorgd
Klantenservice goed bereikbaar
Beoordeling melden
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
30 Jan besteld: artikel wordt pas eind maart geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
19 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling, erg jammer dat u zo lang dient te wachten op de bestelde vetblusser.
Jammer genoeg kampen onze huidige leveranciers tegen leveringsproblemen op waardoor zij helaas sporadisch wel of niet kunnen leveren. Normaliter schiet het systeem bestellingen door naar de leverancier en ontvangen we al voordat de voorraad bijna op raakt, nieuwe voorraad.
Dit was nu ook het geval, echter kan de leverancier niet snel leveren. We hebben nog aan andere leveranciers gevraagd maar ook zij kampen met voorraad problemen.
We balen er van maar hopen zeker veel sneller dan de aangegeven datum te kunnen leveren. Mochten er tussen die tijd nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Davey
Klantenservice Betervoorbereid.nl
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ene dag besteld, volgende geleverd.
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi verpakt en snel bezorgd!
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
prima levering tegen prima prijs
Beoordeling melden
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
De communicatie verloopt heel soepel en er is altijd vrij snel iemand aan de telefoon om je te woord te staan.
Duidelijke webshop met top producten en snelle levering!
Beoordeling melden
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
gewoon wat je verwacht.
Snelle levering, goed verpakt. geen problemen.
Beoordeling melden
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zondag 21 Jan besteld, vrijdag nog steeds niets
Zondag 21 Jan besteld, vrijdag 26 nog steeds geen update van Beter voorbereid of DPD.
DPD tracking status is al sinds maandag 22 Jan: "Bestelling is onderweg. Binnen 1 tot 2 dagen bezorgd" maar heb nog niets.
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
19 feb 2024
Beste,
Bedankt voor de feedback. We zien inderdaad dat de bestelling nog steeds op de status staat waarbij deze onderweg is naar het verzameldepot.
De order is dus wel hier weg gegaan maar vreemd genoeg nog niet aangekomen bij het juiste depot. Ik zie dat er gecontacteerd is naar onze invoice mail, helaas zien sommige collega's deze nog wel is over het hoofd. Voor info & Support@betervoorbereid.nl kunt u met al uw vragen terecht voor problemen met zendingen.
Aangezien we merken dat dit nog steeds niet is opgelost zullen we direct DPD informeren betreft de zending met de vraag waar of de zending blijft.
We nemen z.s.m. contact met u op!
Met vriendelijke groet,
Davey
Klantenservice Betervoorbereid.nl
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd, prima kwaliteit duidelijk met factuur.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.