Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie planten en precies volgens verwachting! aantal planten hadden toch wat transportschade dat is wel jammer..moment van confirmatie welke dag en tijdsblok de planten geleverd worden is kort zodat lastig te plannen met andere werkzaamheden
Onze haagjes gingen geleverd worden vrijdag tussen 13-15 u ik had een mail ontvangen. om 16 u nog niets ontvangen. We hebben naar haag en heg gebeld en ze zeiden dat de bestelling zeker en vast die dag nog ging geleverd worden. Wij hebben nog steeds niets ontvangen….
Ik en mijn vriend hebben een druk leven dus wij hadden geregeld dat wij de dag erna thuis waren voor de haagjes te planten samen met een tuinman maar aangezien de haagjes niet geleverd zijn op het afgesproken moment hebben wij de tuinman op het laatste moment nog moeten afzeggen…
Onze haagjes gingen geleverd worden vrijdag tussen 13-15 u ik had een mail ontvangen. om 16 u nog niets ontvangen. We hebben naar haag en heg gebeld en ze zeiden dat de bestelling zeker en vast die dag nog ging geleverd worden. Wij hebben nog steeds niets ontvangen….
Ik en mijn vriend hebben een druk leven dus wij hadden geregeld dat wij de dag erna thuis waren voor de haagjes te planten samen met een tuinman maar aangezien de haagjes niet geleverd zijn op het afgesproken moment hebben wij de tuinman op het laatste moment nog moeten afzeggen…
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
4 dagen geleden
Goedemiddag,
dat is echt heel vervelend, stuur ons even een mail met je ordernummer dan gaan we het voor u nakijken .
Haag&Heg
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Rommelige organisatie die niet begrijpen wat klantenservice is
Planten besteld en bevestigd. Data zijn doorgeven voor levering, netjes email gekregen over levering. Voor mij onduidelijk hoe het proces verder ging. Aan het beging van de leveringsweek gebeld en te horen gekregen dat ik een dag van te voren bericht krijg wanneer ze komen. Op de eerste dag van de mogelijke levering geen bericht gehad dus weer gebeld. De dame aan de telefoon zei"nou als je nog nie
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De door mij bestelde Laurier was 15 cm ipv 30 cm. En er zat luis en slakken in de plant met veel gaten in het blad.
Mijn geld heb ik nog niet retour. Kunnen jullie dat met spoed in orde maken?
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
11 apr 2024
Goedemiddag,
dat de betaling nog niet bij u is gaan we direct controleren, onze excuses daarvoor.
Haag&Heg
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering
Op woensdag zou ik kunnen bellen wanneer de haag geleverd zou worden op vrijdag,maar ook op donderdag wisten ze het niet. Ik zou een app krijgen. Groot was mijn verbazing dat ze er vrijdag opeens waren zonder informatie. Jammer. De laurier ziet er wel goed uit
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
11 apr 2024
Goedemiddag,
dat is idd niet handig, maar gelukkig bent u tevreden over de planten.
Haag&Heg
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit niks aangekomen op afgesproken datum. Als het goed is krijg ik mijn geld teruggestort.
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
11 apr 2024
Goedemiddag,
Natuurlijk gaan wij u terug betalen, het is al vervelend genoeg dat uw pakket is verloren.
Haag&Heg
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Informatie over leverdag/tijd duurde heel lang.
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
5 apr 2024
Goedemiddag,
wij danken u voor uw beoordeling, geniet van de planten.
Haag&Heg
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Aanbieding was met pot 30 /40 cm potten zijn slecht 22 cm je verwacht met deze potmaat grote planten het waren dus veel kleinere planten dan verwacht met een heel groot houten krat planten lagen plat op de bodem wat een verspilling en extreem hoge bezorgkosten. Ik voelde me genept.
Klagen hielp niet bij de mevrouw van uw bedrijf het was een normale manier van publicatie op internet vlgs. haar.
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
5 apr 2024
Wat jammer dat u niet tevreden bent, we proberen altijd een oplossing te vinden voor een klant,
Heeft u ons een mail gestuurd met de klacht?
Haag&Heg
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Planten waren dun en iel toen ze werden bezorgd. Het leek meer op een restpartij
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
5 apr 2024
Goedemiddag,
stuur ons even een mail, dan kijken we samen hoe we dit kunnen oplossen.
Haag&Heg
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Planten niet geleverd op afgesproken dag, slechte informatie voorziening en nog steeds mijn geld niet terug
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
12 dec 2023
Goedemorgen,
Als u ons even een mail stuurt met het bestelnummer erbij , kunnen we kijken wat er aan de hand is en natuurlijk een oplossing voor u zoeken.
Haag&Heg
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Boos
Allereerst: zorg dat je direct bij de bestelling de informatie geeft en niet 4 dagen na de bezorging!!! Ten tweede zou je eens kunnen reageren als je een klacht krijgt.
Ik heb een hele middag keihard gewerkt en kan nu verwachten dat alles dood is. Alle tijd en geld voor niks.
Schandalig slecht, bah!
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
28 nov 2023
Goedemiddag,
We willen u graag helpen met uw klacht.
U mag ons een mail sturen naar mail adres info@Haag-Heg.nl, dan gaan we u zo snel mogelijk verder helpen en een oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet Haag&Heg
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
sterk verbeteren: aangeven wanneer de planten worden geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van haag-heg.nl
28 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor de feedback, we gaan er zeker werk van maken.
Haag&Heg
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
smalle planten waardoor berekening niet klopt, geen tegemoetkoming of oplossing
Volgens de berekening op de site had ik 8 Portugese laurier 125-150cm nodig voor een heg. Bij levering bleken het hele magere smalle versies te zijn waardoor ik er 4 tekort kwam. Contact opgenomen met de leverancier of zij iets aan de prijs/ verzendkosten konden doen als ik er nog 4 kocht omdat product niet voldeed. Antwoord was nee en op een later bericht werd zelfs niet gereageerd... Erg jammer.
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bomen zagen er goed uit prima verpakt alleen veel onduidelijk over de levering
Zou van tevoren te horen te krijgen welke specifieke dag er geleverd zou worden.
echter werd ik pas op de hoogte gesteld wanneer de chauffeur al in de straat stond
Niet heel handig dus ..
Bestelprocedure snel, makkelijk en duidelijk. Op de site staat als het product op voorraad is èn besteld voor maandag het dezelfde week op donderdag of vrijdag geleverd wordt.
Dat was niet zo, tijdens kiezen vd lever data konden wij alleen kiezen voor week later of nog later.
Geleverde struiken kwamen in pot, wij hadden met kluit besteld en op de foto waren de struiken voller/dikker dan wij kregen.
Hopelijk groeit het snel vol en dicht!
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie nogal onduidelijk. Op de site staat “levering vanaf september 2023”. De eerste die ik aan de lijn heb, geeft aan dat het wel september zal zijn, maar pas in de loop van de maand. En dat ik vooral even moet bellen voor een update over de datum. Krijg ik later een andere collega aan de lijn. Die zegt weer dat het pas eind oktober wordt…. Waar moet ik nu rekening mee houden?
Beoordeling melden
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling wastaxus 60 / 80 maar er waren twee van 30 cm bij zie foto.
VR gr
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.