Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Al bij het eerste contact in de winkel viel de vriendelijkheid van de medewerkers op. We werden uitstekend en deskundig geholpen.
Het plaatsen van de bestelling, onder het genot van een kop koffie, ging erg gemoedelijk. Op alle vragen over betalingen, levering en ook over Trusted Shops werd goed antwoord gegeven.
Jammer dat er een misverstand ontstaan is rond de maximale verzekeringsperiode, maar dat is heel netjes opgelost.
Intussen ligt het bouwpakker van het tuinhuisje bij mij thuis en gaan we het zo spoedig mogelijk opbouwen.
ik heb 7 weken geleden een bestelling gedaan, in eerste instantie 3 weken niets gehoord, gebeld, product zou aangeboden worden ter verzending waarna ik weer 3 weken niets gehoord heb
Beste Gerard,
Bedankt voor uw review.
U mag altijd contact op nemen met onze klantenservice, wij kijken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
Snelle en correcte levering. Goed gedocumenteerde handleiding voor het opbouwen van het tuinhuis.
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
3 mei 2024
Beste Poppelaars,
Bedankt voor je review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke handleiding . Moest echter nog wel de planken van het dak zagen
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
3 mei 2024
Beste Fred,
Bedankt voor uw review!
Ik zie dat u een overkapping van Woodacademy besteld heeft, hier dienen inderdaad wat onderdelen zelf op maat gemaakt te worden. Dit staat ook op onze website vermeldt :
'Enkele delen van de constructie moeten op maat gezaagd worden bij montage'
Wat leuk dat u een foto heeft meegestuurd! Hopelijk heeft u veel plezier van uw overkapping.
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
Nog geen ervaring met de bouw van de tuinkas wel netjes geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
6 jul 2024
Beste Peter,
Bedankt voor je review, veel plezier van je Palram – Canopia Harmony 6x10
Met vriendelijke groet,
Jennifer, team Azalp.
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
service.
En snelle help desk
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
3 mei 2024
Beste Marjolein,
Bedankt voor je mooie review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
1 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
3 okt 2024
Beste Mark,
Bedankt voor je feedback.
Veel plezier van je tuinhuis met overkapping.
Met vriendelijke groet,
Thomas, team Azalp.
26 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
6 jul 2024
Beste Eric,
Bedankt voor je review, veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, team Azalp.
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
16 mei 2024
Beste John en Josja,
Bedankt voor de 4-sterren review!
Met vriendelijke groet,
Thomas, team Azalp.
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
3 mei 2024
Beste Ludwig,
Bedankt voor je review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wij kregen een defecte levering. Ze deden al moeilijk over het retour sturen en ze gaven ons echt letterlijk het gevoel dat wij de defect veroorzaakt hadden. Uiteindelijk toch terug kunnen sturen ( zelf betalen) en wachten op teruggave van het geld. Dikke 2 weken later kregen we de helft terug. Na weer mailtjes heen en weer kregen we eindelijk weer 1 week later de rest ook teruggestort. Nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
3 mei 2024
Beste Anika,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de service.
Het kan helaas wel eens voorkomen dat artikelen beschadigen door het transport.
Gelukkig gebeurt dit niet vaak en kunnen wij dit voor u oplossen doormiddel van het sturen van nieuwe onderdelen.
Ik begrijp uit het contact met de klantenservice dat u dit niet wenste en de bestelling wilde herroepen.
Omdat wij als verkopende partij de recht en plicht hebben om de klacht op te lossen en u hier niet in mee stemde geldt uw herroeping inderdaad op eigen kosten.
Dit staat vermeld in onze algemene voorwaarde waar u mee akkoord bent gegaan.
Hierin staat ook vermeld dat wij bedragen na ontvangen en controleren van het geretourneerde product terug overmaken naar uw rekening binnen 14 dagen. Onze excuses dat dit in twee keer is gegaan.
Met vriendelijke groet,
Team Azalp
15 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
6 jul 2024
Beste H van Aalst,
Bedankt voor uw feedback.
Helaas is het zo dat het product dat u bij ons wilde bestellen niet los te koop is.
Alleen in combinatie met het hoofdproduct.
De leverancier levert deze onderdelen niet los.
Deze onderdelen zijn ook niet los te bestellen op onze website.
Onze excuses voor het ongemak.
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling was na 6 dagen wachten nog niet geleverd. Na contact met de klantenservice zou het aan post.nl liggen. Want het pakket zou direct verzonden zijn. En hun magazijn hebben verlaten...
Na bellen met post.nl bleek dat mijn bestelling niet eens afgegeven was! Klopte dus niks van.
Ook al eens 2 vuurschalen gekocht w.v 1 geleverd.
De 2e kon ik met bijbetaling opnieuw bestellen!?!?!
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het huisje gekocht op aanraden van mijn vragen aan uw afdeling of het huisje te bouwen is van binnen uit nou dat gaat niet lukken. Heb alles uitgepakt
Huisje moet bij mij tussen 3 muren komen met weinig of geen tussenruimte
Jammer heb er niets aan. Is duurkoop
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
3 mei 2024
Beste van Bergen,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over uw aankoop.
Ik zie in ons systeem geen contact terug met de klantenservice.
Als u een klacht heeft mag u dit altijd bespreken met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Azalp
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Materialen verkeerd geleverd en als je dan belt krijg je te horen dat ze het niet op voorraad hebben en dan hoor je via de app contact dat ze er 54 wel op voorraad liggen
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
12 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
Wat jammer dat er een miscommunicatie is geweest.
Gelukkig is alles spoedig opgelost en heeft u nu het juiste artikel in huis.
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Jennifer, team Azalp
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
6 jul 2024
Beste Robbert,
Bedankt voor je feedback.
Wij horen graag wat wij kunnen verbeteren!
U mag altijd contact op nemen met onze klantenservice.
Beste Marian,
Bedankt voor de feedback.
Ik zie in de communicatie, dat het nu is opgelost. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Thomas, team Azalp.
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
16 mei 2024
Beste Christel,
Helaas heeft de levering vertraging opgelopen, excuses hiervoor.
Als ik terug kijk in het mail contact, zou het ondertussen opgebouwd moeten zijn. Hopelijk heb je alsnog veel plezier van het eindproduct.
Mocht er nog iets zijn, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Thomas, team Azalp.
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
3 mei 2024
Beste,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat u een bestelling had geplaatst van een product wat een pre order bleek te zijn.
Gelukkig hebben wij het snel voor u op kunnen lossen door middel van het aanbieden van een andere kleur tuinhuis en een compensatie van €100 voor het ongemak.
Hopelijk heeft u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Azalp