Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Al bij het eerste contact in de winkel viel de vriendelijkheid van de medewerkers op. We werden uitstekend en deskundig geholpen.
Het plaatsen van de bestelling, onder het genot van een kop koffie, ging erg gemoedelijk. Op alle vragen over betalingen, levering en ook over Trusted Shops werd goed antwoord gegeven.
Jammer dat er een misverstand ontstaan is rond de maximale verzekeringsperiode, maar dat is heel netjes opgelost.
Intussen ligt het bouwpakker van het tuinhuisje bij mij thuis en gaan we het zo spoedig mogelijk opbouwen.
Als je voor 300% zeker weet dat je het juiste product bestelt, dan kun je prima bij Azalp bestellen. Ze hanteren nl. over het algemeen een goede prijs tov andere leveranciers.
Echter…wil je iets (een deel of de volledige bestelling) retourneren of ruilen, dan zijn ze niet meedenkend, oplossingsgericht en komen ze zelfs “wantrouwend” over. Zelfs nadat ze (op hun verzoek) foto’s hebben ontvangen van de artikelen die geretourneerd gaan worden. Er wordt vooral meegedeeld dat er een waardebepaling wordt gedaan zodra de artikelen bij hen binnen zijn. Dus het kan zijn dat het volledige bedrag niet wordt gecrediteerd…?? Vreemd toch, bij een ongebruikt nieuw product. Dit wantrouwen voelt voor een klant echt niet fijn!
Kortom, Azalp bouwt een hele hoge drempel in om te voorkomen dat spullen worden geretourneerd en stoppen de communicatie direct als de klant aangeeft de spullen niet te retourneren omdat deze werkwijze niet ok voelt. Je hoort gewoon niets meer… zo jammer!
NB Dat het retour zenden van de producten voor rekening van de klant is is hierin geen issue en begrijp ik volledig
Eerst gebeld vriendelijke telefoniste die je te woord stond en alles goed uitlegde.
Goede verzending en snelle verzending
Product is naar verwachting en doet wat het moet doen goede kwaliteit.
Beste Danny,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
12 dagen geleden
Beste Robert,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Netjes verpakt
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
12 dagen geleden
Beste Meijer,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
12 dagen geleden
Beste Ludger,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit
Goede website waar wij schuttingdelen en een tuinpoort hebben besteld. Prijs/kwaliteit en bezorgingkosten prima!
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
12 dagen geleden
Beste van der Weijden,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review.
Wat leuk dat je een foto hebt meegestuurd. Dat ziet er mooi uit!
Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
Beste Theo,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
12 dagen geleden
Beste Rene,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Veel plezier met je aankoop gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Team Azalp
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wij kregen een defecte levering. Ze deden al moeilijk over het retour sturen en ze gaven ons echt letterlijk het gevoel dat wij de defect veroorzaakt hadden. Uiteindelijk toch terug kunnen sturen ( zelf betalen) en wachten op teruggave van het geld. Dikke 2 weken later kregen we de helft terug. Na weer mailtjes heen en weer kregen we eindelijk weer 1 week later de rest ook teruggestort. Nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
12 dagen geleden
Beste Anika,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de service.
Het kan helaas wel eens voorkomen dat artikelen beschadigen door het transport.
Gelukkig gebeurt dit niet vaak en kunnen wij dit voor u oplossen doormiddel van het sturen van nieuwe onderdelen.
Ik begrijp uit het contact met de klantenservice dat u dit niet wenste en de bestelling wilde herroepen.
Omdat wij als verkopende partij de recht en plicht hebben om de klacht op te lossen en u hier niet in mee stemde geldt uw herroeping inderdaad op eigen kosten.
Dit staat vermeld in onze algemene voorwaarde waar u mee akkoord bent gegaan.
Hierin staat ook vermeld dat wij bedragen na ontvangen en controleren van het geretourneerde product terug overmaken naar uw rekening binnen 14 dagen. Onze excuses dat dit in twee keer is gegaan.
Met vriendelijke groet,
Team Azalp
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het huisje gekocht op aanraden van mijn vragen aan uw afdeling of het huisje te bouwen is van binnen uit nou dat gaat niet lukken. Heb alles uitgepakt
Huisje moet bij mij tussen 3 muren komen met weinig of geen tussenruimte
Jammer heb er niets aan. Is duurkoop
Beoordeling melden
Antwoord van Azalp.nl
12 dagen geleden
Beste van Bergen,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over uw aankoop.
Ik zie in ons systeem geen contact terug met de klantenservice.
Als u een klacht heeft mag u dit altijd bespreken met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Azalp
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.