Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
18 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Jute onderlegger te smal
Vraag over bestelling en ruilen is opgepakt.
De uitleg over de smallere breedtemaat is prima. Zet deze bij de info op de website, dan krijg je daar geen gedoe over.
Liever had ik beide onderleggers van jute omgeruild, maar ben akkoord gegaan met omruilen van de onderlegger die nog in de verpakking zit omdat ik verdere strijd hierover verspilde moeite vind. Maar ik blijf van mening dat jullie info 90×200 op de site bij aankoop onjuiste info is. 75×200 vind ik te veel afwijken.
De reactie was binnen een week, maar kan sneller, het is tenslotte 2024.
Als de maten meer realistisch op de website hadden gestaan, had ik de grotere maat genomen.
Het zonder verdere kosten kunnen omruilen (van1 onderlegger ) is fijn.
WAARSCHUWING: ALS JE NIET HET GEVOEL WIL HEBBEN DAT JE TUSSEN SCHAPEN SLAAPT, NIET KOPEN.
Wij hebben de winter dekbed gekocht. Toen wij de verpakking opendeed, kwam een sterke schapen geur van het dekbed af. Na 2 weken luchten was de geur iets verminderd maar niet genoeg om elke avond onder te liggen zonder eraan te storen. Wij hebben de klantenservice erover benaderd om het dekbed te retourneren. Dat mocht niet omdat wij de hygiëne-zegel gebroken hadden. Maar zonder de hygiëne-zegel te breken en het dekbed uit de zak te halen, was het onmogelijk om de geur van het dekbed te ruiken.
Wat mij ergert is dat Terschellinger geen goede waarschuwing geeft over de geur op hun website. De enige waarschuwing is een paar zinnen in een info documentje die bijgeleverd wordt: “Zoals elk nieuw product, heeft ook een dekbed een geurtje. De lichte, specifieke geur van het zojuist uitgepakte dekbed verdwijnt al snel.” Het was niet een lichte geur en verdween ook niet snel.
Uiteindelijk hebben we het dekbed doorverkocht met een zwaar verlies.
DUS WAARSCHUWING: ALS JE NIET HET GEVOEL WIL HEBBEN DAT JE TUSSEN SCHAPEN SLAAPT, NIET KOPEN.
Ik had me veel voorgesteld van het wollen zomerdekbed, maar voor de zomer is het toch te warm.
Beoordeling melden
12 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
katoenen hoeslakens zijn minder goed afgewerkt (draden) etc.dan de
matras beschermers.
Beoordeling melden
Antwoord van Terschellinger
13 jun 2024
Wat jammer om te vernemen, bedankt voor uw feedback.
9 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Stinkt enorm naar schaap en lucht gaat er niet uit! Retourneren is niet mogelijk
Beoordeling melden
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb tussenmatrasen gekocht , maar ontevreden, omdat heel slecht is
Beoordeling melden
Antwoord van Terschellinger
30 mei 2024
Wat jammer om te vernemen, bedankt voor uw feedback.
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het materiaal vond ik te sterk ruiken
Het materiaal vond ik helemaal, maar er kwam zo’n doordringende lucht vanaf. Ik kon dat niet verdragen en heb t weggedaan.
Het kan natuurlijk aan mijn scherpe reukvermogen liggen, maar uiteindelijk heb ik het product niet voor het bedoelde doel gebruikt
Beoordeling melden
Antwoord van Terschellinger
30 mei 2024
Wat jammer om te vernemen, bedankt voor uw feedback. Een nieuw vers wollen dekbed ruikt inderdaad een beetje naar wol, maar zal al heel snel verdwijnen, door het vaak uit te hangen in de buitenlucht en lekker op te schudden.
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het kussen is erg hard. Ik heb heel veel wol eruit gehaald, maar krijg het nog niet optimaal.
Beoordeling melden
17 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
maatje te klein
Kwaliteit ziet er goed uit, maar het is te klein.
Beoordeling melden
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Vindt het nog een behoorlijk warm dekbed
Beoordeling melden
Antwoord van Terschellinger
23 mei 2024
Wat jammer te vernemen, bedankt voor u uw feedback.
vroeger waren ze beter er is volgens mij het een en ander veranderd daar qua kwaliteit ik bestel daar niet meer
Beoordeling melden
Antwoord van Terschellinger
23 apr 2024
Heel hartelijk dank voor uw feedback, wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren, wij streven altijd naar een zo goed mogelijke kwaliteit van onze producten. Fijn dat u wel tevreden bent met de service.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De kussens zijn waardeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van Terschellinger
8 apr 2024
Wat jammer dat de kussens in uw geval niet goed zijn bevallen. Onze excuses hiervoor.
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na een week besteld en nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Terschellinger
15 apr 2024
Wat jammer dat de levering via DHL zo vertraagd is geraakt .Gelukkig zien we dat uw pakket intussen geleverd is. Heel veel plezier van uw neksteunkussen.
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
WAARSCHUWING: STERKE SCHAPEN GEUR
WAARSCHUWING: ALS JE NIET HET GEVOEL WIL HEBBEN DAT JE TUSSEN SCHAPEN SLAAPT, NIET KOPEN.
Wij hebben de winter dekbed gekocht. Toen wij de verpakking opendeed, kwam een sterke schapen geur van het dekbed af. Na 2 weken luchten was de geur iets verminderd maar niet genoeg om elke avond onder te liggen zonder eraan te storen. Wij hebben de klantenservice erover benaderd om het dekbed te retourneren. Dat mocht niet omdat wij de hygiëne-zegel gebroken hadden. Maar zonder de hygiëne-zegel te breken en het dekbed uit de zak te halen, was het onmogelijk om de geur van het dekbed te ruiken.
Wat mij ergert is dat Terschellinger geen goede waarschuwing geeft over de geur op hun website. De enige waarschuwing is een paar zinnen in een info documentje die bijgeleverd wordt: “Zoals elk nieuw product, heeft ook een dekbed een geurtje. De lichte, specifieke geur van het zojuist uitgepakte dekbed verdwijnt al snel.” Het was niet een lichte geur en verdween ook niet snel.
Uiteindelijk hebben we het dekbed doorverkocht met een zwaar verlies.
DUS WAARSCHUWING: ALS JE NIET HET GEVOEL WIL HEBBEN DAT JE TUSSEN SCHAPEN SLAAPT, NIET KOPEN.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het Terschellinger Eco Wollen hoofdkussen ontvangen. Met een mededeling dat de optie voor retourneren komt te vervallen als de verpakking wordt geopend. Na het openen ruik ik meteen de stallucht (mest/schaap). Maar die zou snel verdwijnen volgens de bijlage. Na 3 dagen luchten in de buitenlucht nog steeds dezelfde geur. Toch maar op gaan slapen. Maar na een week nog steeds die penetrante stank. En alles stinkt, het bed en de hele slaapkamer.
Het kussen gewassen met wolwasmiddel met wolwas programma. Nog steeds dezelfde stank.
Heb een mijn mail gestuurd naar de klantendienst, maar geen reactie ontvangen.
Kussen nu in de kliko gegooid. Helemaal klaar mee. Zonde van mijn 35,- euro en de frustraties.
Beoordeling melden
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring met de klanten service prima alleen de geur van de dekbedden is vreselijk. Ik heb ze net naar de stomerij gebracht. Ik heb het idee dat de wollen zonder wassen gebruikt zijn. Dat kan dan zo erg gaan ruiken. Ik ben bekend dat de wol met koud water goed gewassen moet worden goed drkgen daarna dekbedden vabmn maken. Het kan dan nog evengoed naar wol ruiken wat heel snel wegtrekt.
Dit ruikt naar de schapenstal vreselijk