Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het moeilijk om verbeterpunten aan te geven. Wat me in het bijzonder opviel is dat van de bestelling tot de levering ging alles soepel op rolletjes. Bij elke stap in het proces ontving ik altijd een mail. Link om de levering te volgen deed het prima en de bezorger was binnen de aangegeven levertijd aan de deur. De kwaliteit van het product is niet alleen in het product zelf te vinden, waarmee ik heel blij mee ben, maar ook in alle facetten daaromheen. Naar mijn persoonlijke ervaringen zijn er weinig bedrijven die hoog scoren in kwaliteit leveren bij het totale pakket en klanttevredenheid weten te overtreffen. Bij jullie bedrijf is dit aardig gelukt, chapeau! Kortom, uitstekend en dik tevreden.
WAARSCHUWING: ALS JE NIET HET GEVOEL WIL HEBBEN DAT JE TUSSEN SCHAPEN SLAAPT, NIET KOPEN.
Wij hebben de winter dekbed gekocht. Toen wij de verpakking opendeed, kwam een sterke schapen geur van het dekbed af. Na 2 weken luchten was de geur iets verminderd maar niet genoeg om elke avond onder te liggen zonder eraan te storen. Wij hebben de klantenservice erover benaderd om het dekbed te retourneren. Dat mocht niet omdat wij de hygiëne-zegel gebroken hadden. Maar zonder de hygiëne-zegel te breken en het dekbed uit de zak te halen, was het onmogelijk om de geur van het dekbed te ruiken.
Wat mij ergert is dat Terschellinger geen goede waarschuwing geeft over de geur op hun website. De enige waarschuwing is een paar zinnen in een info documentje die bijgeleverd wordt: “Zoals elk nieuw product, heeft ook een dekbed een geurtje. De lichte, specifieke geur van het zojuist uitgepakte dekbed verdwijnt al snel.” Het was niet een lichte geur en verdween ook niet snel.
Uiteindelijk hebben we het dekbed doorverkocht met een zwaar verlies.
DUS WAARSCHUWING: ALS JE NIET HET GEVOEL WIL HEBBEN DAT JE TUSSEN SCHAPEN SLAAPT, NIET KOPEN.
vroeger waren ze beter er is volgens mij het een en ander veranderd daar qua kwaliteit ik bestel daar niet meer
Beoordeling melden
Antwoord van Terschellinger
10 dagen geleden
Heel hartelijk dank voor uw feedback, wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren, wij streven altijd naar een zo goed mogelijke kwaliteit van onze producten. Fijn dat u wel tevreden bent met de service.
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niet in gebruik,bezorging was snel
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht dat we het oude dekbed niet mee konden geven om te recyclen.
Goed dat het op de juiste tijd bezorgd is..
Onduidelijk of kussen met wol bijgevuld kan worden. Omdat men wel navul sets van wol verkoopt ben ik ervan uitgegaan dat het kussen eventueel bijgevuld kan worden. Dit blijkt niet zo te zijn. Dat had wel duidelijker aangeven kunnen worden!
Beoordeling melden
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
het ruikt te hard
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wollen dekbed 600 gram m2??
Er stond bij dat het wollen dekbed 600 gram per m2 zou wegen. Ik had een synthetisch 4 jaargetijden dekbed, Zomer 200 gram m2 en Herfst 400 gram m2. Samen dus ook 600 gram m2. Dan zou je zeggen dat beiden even zwaar moeten zijn. Niet dus, het synthetisch dekbed is echt stukken zwaarder dan het wollen dekbed. Ik heb het koud gehad onder het wollen dekbed, dus mijn synthetische dekbed er maar weer opgelegd, die bevalt echt beter. Het kan dus ook niet meer retour, wat ik wel begrijp, maar toch is het jammer.
Beoordeling melden
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring met de klanten service prima alleen de geur van de dekbedden is vreselijk. Ik heb ze net naar de stomerij gebracht. Ik heb het idee dat de wollen zonder wassen gebruikt zijn. Dat kan dan zo erg gaan ruiken. Ik ben bekend dat de wol met koud water goed gewassen moet worden goed drkgen daarna dekbedden vabmn maken. Het kan dan nog evengoed naar wol ruiken wat heel snel wegtrekt.
Dit ruikt naar de schapenstal vreselijk
Beoordeling melden
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De prijs van de producten is hoog, de verzendingskosten zijn hoog en er wordt ingespeeld op het nemen van een verzekering voor de verzending.
De verzending verliep wel heel snel
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.