Duux- Logo - Beoordelingen

Duux
Beoordelingen:

590 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.641 beoordelingen in totaal  

4,65
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 18 apr 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Duux voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

17 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
De eerste duux Whisper die ik had ontvangen was nou niet bepaald heel erg Whisper, bij het aan zetten hoorde je meteen een geluid wat er niet bij hoort. Contact op genomen met de klanten service via whatsapp, super goed geholpen , en op het moment dat ik mijn duux naar een dpd locatie had gebracht waren hun al bezig met een nieuwe op sturen. Deze had ik dan ook meteen de volgende dag binnen, en deze is wel perfect . Klantenservice is erg vriendelijk vlot en denkt met je mee , bedankt Duux ben heel blij met me Whisper en globe

de meest kritische beoordeling

21 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering duurde iets langer voor België. Snelle feedback van klantenservice via WhatsApp zelfs op een zondag wauw. Verpakking goed en gemakkelijk, wel veel piepschuim maar nodig voor stevige verpakking. Bonus gratis sleeve is netjes. Snelle montage door de video. Toch 24u wachten eer je het toestel in gebruik kunt nemen conform de instructies. De wielen rollen heel vlotjes voor verplaatsing. Wees wel voorzichtig voor de harde kanten en blote voeten (helaas kleine wonde bij eerste verplaatsing, dom van mij) Lange snoer en buis ook lang genoeg. Handig opbergen van de snoer. Toestel maakt best veel lawaai. Slaapstand is zachter maar toch nog veel lawaai. Echter koeling is voor mij belangrijker dan stilte bij 30° hittegolf. Afstandsbediening werkt super handig. App is iets trager. Max ruimte 46m2 het duurt wel 30min (slaapkamer) tot een uur (living) eer de temperatuur in gans de ruimte lager is. Een groter nadeel voor mij is de window sealkit. Deze is niet zo geschikt voor lange rechthoekige ramen (1m80hoog op 80cm breed) aangezien deze afrond op twee plaatsen. Wel heel duidelijke instructies.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Duux

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
(88)
(12)
Resetten
LK
Lech K.
Utrecht
9 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Koelt redelijk goed, maar verschil in de 3 koelstanden is niet noemenswaardig. Hoge prijs vooral omdat deze ook verwarmt, hoe goed hij dat doet zullen we van de winter bekijken. Hij is redelijk stil (voor een airco), dus je kan er wel doorheen slapen. De geleverde raamkit en buis isolatie sleeve zijn een mooie bijgeleverde service. Bediening met de app lijkt soms wat te haperen, maar werkt verder prettig. Verder fraai design, staat mooi in de kamer. Prijskwaliteit is misschien iets aan de hoge kant, maar het is dan wel een mooi Nederlands product.
Beoordeling melden
7 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en goede kwaliteit. Kreeg echter geen bevestigingsmail van de order, ook niet in Spam folder. Product van as er sneller dan dat ik hierover kon klagen
Beoordeling melden
3 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zeer goede ventilator, dikke plus dat deze ‘smart’ is. Het was even zoeken hoe ik juist de connectie moest maken met de WiFi. Zeer tevreden.
Beoordeling melden
3 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Na bijna een week nog geen levering

Zeer slechte service, ik had hem achteraf bij bol, coolblue of media markt moeten bestellen. Meteen aangegeven bij bestellen dat ik dhl wilde, maar optie verdween ondanks dat t de 1 eur meer dan waard was. Dpd pakketpunt aangegeven maar levering daar naartoe blijkt niet zoals beloofd op tijd te kunnen. Belletje naar de dpd klantenservice; die vinden het allemaal normaal dat je je pakket na meer dan 5 dagen niet hebt waar 2 de belofte is.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
5 jul 2023
Goedemiddag, Wat vervelend dat je het pakketje niet op tijd hebt ontvangen! In ons systeem zie ik dat deze op tijd is aangemeld bij DPD. Helaas heeft DPD het pakketje niet op tijd kunnen bezorgen, onze excuses daarvoor. Hierover hebben we contact gehad en ondertussen is het pakketje gelukkig bezorgd. Excuses voor het ongemak en veel plezier met je bestelling.
1 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen pakketje ontvangen ! Wel betaald!
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
3 jul 2023
Goedemiddag, wat ontzettend vervelend om te horen. Ik zie dat je nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Zou je een mailtje willen sturen naar service@duux.com dan gaan wij dit meteen oplossen en een herleving inzetten.
30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog altijd niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
3 jul 2023
Wat ontzettend vervelend om te horen! Ik zie dat je dit weekend contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Wij gaan direct een herleving voor je inzetten, zodat je deze morgen in huis hebt!
30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
28 jun 2023
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met ons product of service! We horen graag wat hier de aanleiding van is zodat we ons in de toekomst kunnen verbeteren.
27 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slechte service

Product werkt niet goed. Klantenservice is niet telefonisch bereikbaar. Contact via WhatsApp met verschillende mensen, iedere keer weer andere antwoorden. Probleem kon zo dus niet worden opgelost.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
28 jun 2023
Onze excuses voor het ongemak! Er was vanmiddag een storing bij onze telefooncentrale waardoor we tijdelijk onbereikbaar waren. We helpen u graag verder via WhatsApp of e-mail (service@duux.com) om het probleem op te lossen. Fijne avond!
26 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mooie vormgeving, fijne jen bediening en bijna geluidloos!
Beoordeling melden
26 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snelle afhandeling
Beoordeling melden
26 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
De ventilatoren zijn super alleen spijtig dat de hoeken waarin wordt bewogen (horizontaal en/of verticaal) niet kunnen worden ingesteld.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
26 jun 2023
Bedankt voor de review! Het instellen van de oscillatiehoeken is alleen mogelijk bij het model Whisper Flex Ultimate.
25 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds niets ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
26 jun 2023
Wat vervelend om te horen! Kunt u ons een e-mail of WhatsApp bericht sturen zodat we de status van uw bestelling kunnen nakijken?
25 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mooi apparaat. Niet te koppelen met een apple telefoon. Dat is jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
26 jun 2023
Bedankt voor de review! Wat vervelend om te horen dat het niet is gelukt om te verbinden met uw Apple smartphone. Kunt u ons een e-mail of WhatsApp bericht sturen zodat we u kunnen helpen om het apparaat alsnog te koppelen?
25 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Stil, makkelijk in elkaar te zetten en geweldige service!
Beoordeling melden
22 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Snelle levering, lekker stil.

Snelle levering. Beetje duur. Over het product, zou graag zien dat de zwenkhoek beperkt kan worden. Mooi stil. Zuinig
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
26 jun 2023
Bedankt voor de review! Het aanpassen van de oscillatiehoek is alleen mogelijk bij het Whisper Flex Ultimate model.
20 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik vond de klanten service erg slecht bereikbaar, maar toen ik eenmaal iemand via whatsapp tepakken kreeg heeft diegene zijn/haar best gedaan om het op te lossen. Na een week is de airco netjes geleverd. De klantenservice kan helaas niks doen aan slechte bezorg partners. Fijn dat ze het opgelost hebben.
Beoordeling melden
20 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Stil en werkt goed
Beoordeling melden
19 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nvt
Beoordeling melden