Goedemiddag,
Bedankt voor de review! Wij vinden het belangrijk om feedback te ontvangen van onze klanten zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Ik heb voor u gecontroleerd waarom het verzenden lang zou hebben geduurd.
Ik zie dat uw bestelling op 28-06-2023 om 10:00 is geplaatst, deze is vervolgens door ons op 28-06-2023 om 10:15 verzonden.
Het pakket is vervolgens op 30-06 bij u geleverd.
Volgens onze condities hanteren wij voor 14:00 besteld is dezelfde dag verzonden. Hier houden wij ons dan ook aan.
In dit geval zit de vertraging bij DHL, hier kunnen wij helaas geen invloed op uitoefenen, in de regel zijn de pakketten de volgende werkdag in huis na verzending. In dit geval helaas niet.
We begrijpen echter de frustratie, en als we het konden hadden wij met deze feedback onze dienstverlening aangepast.
Helaas ligt dit buiten onze macht.
Met vriendelijke groet,
Team Chargertech