Nikostore.nl

Beoordelingen:

Omdat het bestelde product maar niet geleverd werd ben ik bij de klantenservice aan de bel gaan trekken. Deze hield mij wekelijks keurig op de hoogte dat het product nog steeds niet geleverd was door de leverancier. Vervolgens kwam het bericht dat er slechts 3 van de 6 producten leverbaar waren. Deze zijn naar mij verzonden en de rest gecrediteerd. Wie schetst mijn verbazing toen ik op de site van de leverancier zag staan dat er een vervangend product leverbaar was. Toen ik Nikostore daarop wees hebben zij onmiddellijk het boetekleed aangetrokken. Ik heb na bestelling van de overige exemplaren keurig de verzendkosten gecrediteerd gekregen. Maar er valt in het proces best nog het een en ander te verbeteren....

Dit is geen beoordeling voor de artikelen die ik ontvangen heb want die zijn heel goed , maar de bezorging door Post-NL was uitermate slecht. De artikelen zijn niet op het gewenste adres bezorgd maar rechtstreeks naar een Post-Nl service punt gebracht op 5 km afstand. Ik vind dit geen steil hebben want ik ben aangewezen op openbaar vervoer.

Geef door wanneer er een voorraadsverschil is , en de opgegeven levertijd niet gehaald wordt . Nu heb ik zelf moeten mailen waarom het niet geleverd werd. Dat kan je beter voor zijn door als Nikostore zelf snel te reageren , is wel een stuk klantvriendelijker .