Berger CampingBeoordelingen:
1.347 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.426 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de eerste keer een verkeerd luifel bezorgd te hebben. Werkt de retourzending heel goed. ze regelen dat het pakket weer opgehaald wordt en betalen je het geld terug. Mijn 2e bestelling luifel ging heel goed en ik kreeg als compensatie een tegoedbon. De prijzen zijn ook goed.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Op 23 mei een bestelling geplaatst en betaald. De levertijd hiervan was 3-5 werkdagen. Op 30 mei waren de laatste gegevens dat hij bij een DHL-punt was.
Deze bestelling is nooit op ons adres aangeboden door DHL. Ondertussen hadden wij al wel de toiletruimte gesloopt in verband met de levertijd en onze vakantie met onze camper.
Op 30 mei stuurden wij een e-mail hierover naar Berger die zij beantwoorden op 1 juni met de volgende tekst "Beste Ruben & Mirjam,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u langer op uw bestelling moet wachten.Deze werd al op 24 mei overhandigd aan de verantwoordelijke leveringsdienst.
DHL heeft ons zojuist laten weten dat uw pakket helaas is teruggestuurd naar ons magazijn. De exacte reden kunnen wij u helaas niet aangeven.
Zodra de retourzending weer in ons magazijn aankomt, wordt het bedrag automatisch aan u terugbetaald. Om deze reden is het helaas niet mogelijk om uw pakket opnieuw te versturen.
Dit adres is ingevoerd in ons systeem:
Familie
Ruben & Mirjam Tamis Juniusstraat 72 1624XE Hoorn Nederland
Als daar een fout zit, passen wij het adres graag aan.
Wij zouden het fijn vinden als u daarna uw bestelling opnieuw plaatst.
Bij verdere vragen kunt u mij altijd bereiken.
Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Eva
Uw Berger Camping-team".
Tot op heden geen bedrag retour ontvangen. Vandaag weer een e-mail gestuurd met de volgende tekst: "Beste Eva,
Dank je wel voor jouw bericht en informatie.
Wij zijn niet tevreden over de afhandeling van onze klacht.
DHL heeft nooit onze bestelling afgeleverd of daar een poging toe gedaan. Tot op heden hebben wij ook nog onze betaling nog niet terug gestort gekregen.
Jullie gaven aan dat de bestelling binnen 3 - 5 werkdagen geleverd zou worden. Naar aanleiding hiervan hebben wij de toiletruimte in onze camper al gesloopt. Wij gaan vrijdag weer weg met onze camper.....helaas zonder toilet.
Wij vragen jullie het bedrag voor maandag 12 juni terug te storten. Gebeurt dit niet, nemen wij contact op met de consumentenbond en dienen wij een klacht in bij een overkoepelende organisatie. Wij hopen dat het niet zo ver komt.
In afwachting van terugstorting van de € 110.
Hartelijke groet,
Ruben & Mirjam".
Wij hopen dat deze klacht naar behoren én op korte termijn wordt opgelost. Wij zijn nu de dupe van het niet aanbieden door DHL en het zonder duidelijke reden terugsturen naar het magazijn van Berger.
Al met al zijn wij nu 17 dagen verder. Tijd dat het bedrag retour gestuurd wordt en wij elders deze set kunnen bestellen.
Ruben & Mirjam
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Berger Camping
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De schroeven voor het dakluik waren er niet bij geleverd. Volgende keer wel bijleveren lijkt me beter.
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel vlgs de site leverbaar in 2a3 dagen. In werkelijkheid na meer dan 2 weken nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
29 aug 2023
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat wij u niet tevreden kunnen stellen met het bestelproces en dat u langer op uw bestelling moet wachten.
Wij hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de actuele status van uw bestelling. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kon wel bestellen maar niet betalen, rekeningnummer was onjuist, contact onmogelijk, geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
4 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw evaluatie. Het spijt ons zeer dat u problemen had met het bestelproces.
Wij nemen aan dat er hier sprake was van een misverstand, aangezien u bij bij de betaalmethode voor de optie ´vooruitbetaling´ hebt gekozen.
Helaas hebben we nog geen bericht van u ontvangen. Graag willen wij u verder helpen en het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Wij hebben u meer informatie over uw bestelling en betaling gestuurd in een persoonlijk bericht. We horen graag van u en wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Al 2x een mail ontvangen dat mijn bestelling vertraging heeft. En nog steeds niks binnen hebben.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
4 sep 2023
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat wij u niet tevreden kunnen stellen met het bestelproces en dat u langer op uw bestelling moet wachten.
Wij hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de actuele status van uw bestelling. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Totaal niet gereageert op mijn mail, ten aanzien van mijn klacht, en vragen om een suggestie.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
9 okt 2023
Beste klant,
Het spijt ons om te horen dat u langer op antwoord moet wachten.
We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus. We gaan onze interne processen herzien om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich niet meer voordoen en om onze communicatie te verbeteren.
We hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd en u een oplossing aangeboden. We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
EB
E.J. B.
Utrecht
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
terugstorten van betaling
ging iets fout met betaling. zou teruggestort worden. Duurt inmiddels bijna een week…..
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
1 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer er vertragingen optreden, en we willen ons oprecht verontschuldigen.
We hebben uw zaak direct opgepakt en zijn ermee bezig om ervoor te zorgen dat uw terugbetaling zo spoedig mogelijk wordt verwerkt. We doen ons uiterste best om de situatie snel op te lossen.
Als u specifieke informatie over de status van uw terugbetaling wilt ontvangen of als u nog andere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via:
klantenservice@berger-camping.nl
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Het Berger Team
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Nooit ontvangen
Wel besteld. Nooit meer wat van gehoord. Heb dus eigenlijk niets om te beoordelen.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
9 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met onze service.
U hebt tijdens het plaatsen van uw bestelling voor click en collect gekozen.
Dit betekent dat uw bestelling aan uw gewenste filiaal wordt geleverd.
Wij hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na weken wachten nog niets bezorgd... Ik ga zelf maar weer eens contact opnemen...
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
28 aug 2023
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat wij u niet tevreden kunnen stellen met het bestelproces en dat u langer op uw bestelling moet wachten.
Wij hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de actuele status van uw bestelling. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Komen hun leverdatum niet na en geven geen reactie als je contact wil opnemen.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
6 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback.
Het spijt ons te horen dat u langer op uw bestelling moest wachten. Hiervoor willen we onze oprechte excuses aanbieden.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten bij elke stap op de hoogte worden gehouden van hun bestellingen. Ons doel is om zo snel mogelijk tijdige updates te geven, zodat onze klanten dienovereenkomstig kunnen plannen. We waarderen uw inbreng en zullen blijven streven naar betere communicatie.
We hopen nog een tweede kans van u te krijgen bij een volgend bezoek aan onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
artikel is prima !!
Levering duurde veel te lang namelijk 14 dagen !!
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
21 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback.
Uw bestelling is met de leveringsdienst eerst naar een verkeerde plek gekomen. Daarom is uw bestelling met een grote omweg te laat bij u bezorgd. Graag bieden wij onze excuses voor het ongemak aan.
Indien u andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: klantenservice@berger-camping.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit geleverde spullen viel tegen. Aftersales was goed
Beoordeling melden
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot 2 keer toe verkeerde mat geleverd. Helemaal klaar mee.
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelde goederen nog altijd niet geleverd
De bestelde goederen zijn nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
24 jul 2023
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling en feedback. Als voor een bestelling voor de betaalwijze "vooruitbetaling" is gekozen, kunnen wij de bestelling pas verzenden nadat de betaling is ontvangen. Wij hebben u een persoonlijk bericht geschreven om de zaak te verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket is nog niet verzonden, weinig communicatie.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
2 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat het bestelproces niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de status van uw bestelling en om verdere stappen te bespreken. Wij horen graag van u.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en ons oprechte excuses voor eventuele frustraties die u hebt ondervonden. We hopen dat we deze situatie naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is na 1 a 1.5 maand nog niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
24 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat het bestelproces niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de status van uw bestelling en om verdere stappen te bespreken. Wij horen graag van u.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en ons oprechte excuses voor eventuele frustraties die u hebt ondervonden. We hopen dat we deze situatie naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levering gekregen van het bestelde.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
13 jun 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat we u niet tevreden konden stellen met het bestelproces.
Uw pakket is echter al overhandigd aan de verantwoordelijke leveringsdienst. Helaas kan DHL uw pakket momenteel niet vinden. Dit is echt vervelend.
Wij hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd met nog meer informatie en u daarbij een oplossing aangeboden.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is nog steeds niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
22 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat wij u niet tevreden kunnen stellen met het bestelproces.
Wij hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de actuele status van uw bestelling. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Condensatie in het slaapcompartiment
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
25 mei 2023
Beste klant.
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Ik begrijp dat dit een ongemakkelijke ervaring voor u moet zijn geweest, en het spijt me oprecht voor het ongemak dat u hebt ondervonden.
Wij hebben u een persoonlijk bericht gestuurd waarin wij u oplossingen aanbieden. Wij horen graag van u.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Berijkbaar zijn voor je klanten
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
31 aug 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw eerlijke feedback over onze bereikbaarheid. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We zijn serieus bezig met het verbeteren van onze bereikbaarheid, zodat we in de toekomst beter kunnen helpen. Uw inbreng is waardevol en we hopen dat u ons nog een kans geeft om het goed te maken. Als u meer details wilt delen, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mail gestuurd geen reactie
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
12 jul 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons te horen dat uw e-mail nog niet werd beantwoord.
Helaas kunnen wij in ons systeem nog geen persoonlijk bericht van u vinden. Graag willen wij u verder helpen en al uw vragen beantwoorden.
We hebben u een persoonlijk e-mail gestuurd en horen graag van u.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team