Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de eerste keer een verkeerd luifel bezorgd te hebben. Werkt de retourzending heel goed. ze regelen dat het pakket weer opgehaald wordt en betalen je het geld terug. Mijn 2e bestelling luifel ging heel goed en ik kreeg als compensatie een tegoedbon. De prijzen zijn ook goed.
Op 23 mei een bestelling geplaatst en betaald. De levertijd hiervan was 3-5 werkdagen. Op 30 mei waren de laatste gegevens dat hij bij een DHL-punt was.
Deze bestelling is nooit op ons adres aangeboden door DHL. Ondertussen hadden wij al wel de toiletruimte gesloopt in verband met de levertijd en onze vakantie met onze camper.
Op 30 mei stuurden wij een e-mail hierover naar Berger die zij beantwoorden op 1 juni met de volgende tekst "Beste Ruben & Mirjam,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u langer op uw bestelling moet wachten.Deze werd al op 24 mei overhandigd aan de verantwoordelijke leveringsdienst.
DHL heeft ons zojuist laten weten dat uw pakket helaas is teruggestuurd naar ons magazijn. De exacte reden kunnen wij u helaas niet aangeven.
Zodra de retourzending weer in ons magazijn aankomt, wordt het bedrag automatisch aan u terugbetaald. Om deze reden is het helaas niet mogelijk om uw pakket opnieuw te versturen.
Dit adres is ingevoerd in ons systeem:
Familie
Ruben & Mirjam Tamis Juniusstraat 72 1624XE Hoorn Nederland
Als daar een fout zit, passen wij het adres graag aan.
Wij zouden het fijn vinden als u daarna uw bestelling opnieuw plaatst.
Bij verdere vragen kunt u mij altijd bereiken.
Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Eva
Uw Berger Camping-team".
Tot op heden geen bedrag retour ontvangen. Vandaag weer een e-mail gestuurd met de volgende tekst: "Beste Eva,
Dank je wel voor jouw bericht en informatie.
Wij zijn niet tevreden over de afhandeling van onze klacht.
DHL heeft nooit onze bestelling afgeleverd of daar een poging toe gedaan. Tot op heden hebben wij ook nog onze betaling nog niet terug gestort gekregen.
Jullie gaven aan dat de bestelling binnen 3 - 5 werkdagen geleverd zou worden. Naar aanleiding hiervan hebben wij de toiletruimte in onze camper al gesloopt. Wij gaan vrijdag weer weg met onze camper.....helaas zonder toilet.
Wij vragen jullie het bedrag voor maandag 12 juni terug te storten. Gebeurt dit niet, nemen wij contact op met de consumentenbond en dienen wij een klacht in bij een overkoepelende organisatie. Wij hopen dat het niet zo ver komt.
In afwachting van terugstorting van de € 110.
Hartelijke groet,
Ruben & Mirjam".
Wij hopen dat deze klacht naar behoren én op korte termijn wordt opgelost. Wij zijn nu de dupe van het niet aanbieden door DHL en het zonder duidelijke reden terugsturen naar het magazijn van Berger.
Al met al zijn wij nu 17 dagen verder. Tijd dat het bedrag retour gestuurd wordt en wij elders deze set kunnen bestellen.
Ruben & Mirjam
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Zoals wij u al eerder per e-mail op 15 mei hebben laten weten lijkt het alsof uw bestelling bij de buren is afgeleverd door DHL.
We hebben u per e-mail nogmaals een bericht gestuurd en zien uit naar een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Sterke magneten , tijdens het rijden met de camper valt het koffiezetapparaat zeker niet om.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
ik miste een telefoonnummer om informatie te vragen. jammer
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beschadigd gas stel gestuurd gekregen en stuur ik een mail dat het beschadigd is hoor je niks meer
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
2 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij zien dat het probleem inmiddels is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Het Berger team
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Probleem
Bij een probleem heeft Berger het probleem gelijk bij de leverancier gelegd.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zoals gehoopt
Goede stekker en keurigg op tijd.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De verwachte aankomsttijd van de bezorging is veel te ruim. Ik ben 3 dagen thuis gebleven
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Wil iets retour sturen, maar er zat geen pakbon in de doos. Al 2x een mail gestuurd hierover, nog steeds geen antwoord
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
2 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
We zien dat het probleem inmiddels is verholpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Berger team
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ben al 2 weken bezig om nog een stel steunen voor caravan of geld terug heb set van 4 besteld krijg maar 1 set
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
2 dagen geleden
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
We hebben uw bestelling bekeken en zien dat het probleem inmiddels is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Het Berger-team
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.