Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorging was wat laat (DHL). Daar kon Bergzeit weinig aan doen. Wel waren ze hier goed over te bereiken en waren ze behulpzaam en informatief. Klein verbeterpuntje: de zending had wellicht wel een dagje eerder verzonden kunnen worden … en er zijn vaker problemen met de lokale DHL aldaar begreep ik. Misschien is het tijd om een andere koeriersdienst te kiezen? desalniettemin: ik ben heel blij met mijn broek en sokken en dat voor een heel goede prijs! En een betrouwbaar adres voor een volgende aankoop!
De lowa renegade gtx mid ws 39,5 waren mooi en goed gemaakt. Helaas hadden ze ten opzichte van mijn oude lowa renegade gtx mid ws 39,5 een smallere zool. Hierdoor knelden deze nieuwe schoenen, terwijl mijn oude vanaf het begin perfect pasten. Ik verwachtte dit niet, omdat ik dezelfde type schoen in dezelfde maat had besteld. Met Bergzeit daarover contact opgenomen. Het duurde lang voordat er een antwoord op mijn vraag/klacht en verzoek tot restitutie incl retourkosten kwam. Bergzeit heeft de retourkosten niet vergoed. Wat ik niet netjes vind, omdat ik niet kan weten dat de nieuwe schoen smaller valt dan mijn oude terwijl de schoen al jaren onveranderd is. Wel bestaan er 3 wijdte maten. Ik heb normaal (mijn oude waren dat ook) en die ook besteld. Helaas zal ik niet meer bij Bergzeit bestellen.
Helaas is mijn horloge door het bezorg bedrijf zelf getekend en stond dit pakketje zonder neerleg verzoek toch voor mijn deur. Gezien de waarde van het horloge is dit niet wenselijk. Tevens had het horloge ontvreemd kunnen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
31 mei 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback! Dat had niet moeten gebeuren en gaan we oppakken.
Groeten,
Paul
Bergzeit
Ik weet niet of het aan Bergzeit lag of aan het vervoersbedrijf, maar levering duurde 2x zo lang, dan verwacht. Op zich niet erg, maar het wisselde iedere dag wanneer het pakje zou komen
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
16 dec 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback! Dat is inderdaad niet de bedoeling of gebruikelijk, we gaan nog eens bekijken waar dit aan heeft gelegen en proberen te verbeteren voor de volgende keer.
Groeten,
Paul
Bergzeit
Product beviel niet, maar dat blijft persoonlijk. Retour procedure duurt erg lang. Maar zit dan ook in Duitsland.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
21 aug 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling heeft een bizarre vertraging van ruim 2 weken. Na één berichtje van Bergzeit blijft het stil.
Beoordeling melden
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere foto’s plaatsen zodat mismatch met de bestelde spullen voorkomen wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
22 mei 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 2 weken nog niks ontvangen
De levering is 14 dagen na bestelling nog niet in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
29 sep 2023
Hi Maarten,
Bedankt voor je bericht en feedback. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, we gaan het voor je uitzoeken en komen z.s.m. bij je terug!
Excuses voor het ongemak, dit had natuurlijk niet zo moeten gaan.
Groeten,
Paul
Bergzeit
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Passen per dag de prijzen aan, niet transparant
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
27 nov 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In principe goed maar wat traag
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
11 sep 2023
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.