bergzeit.nlBeoordelingen:
410 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.550 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorging was wat laat (DHL). Daar kon Bergzeit weinig aan doen. Wel waren ze hier goed over te bereiken en waren ze behulpzaam en informatief. Klein verbeterpuntje: de zending had wellicht wel een dagje eerder verzonden kunnen worden … en er zijn vaker problemen met de lokale DHL aldaar begreep ik. Misschien is het tijd om een andere koeriersdienst te kiezen? desalniettemin: ik ben heel blij met mijn broek en sokken en dat voor een heel goede prijs! En een betrouwbaar adres voor een volgende aankoop!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De lowa renegade gtx mid ws 39,5 waren mooi en goed gemaakt. Helaas hadden ze ten opzichte van mijn oude lowa renegade gtx mid ws 39,5 een smallere zool. Hierdoor knelden deze nieuwe schoenen, terwijl mijn oude vanaf het begin perfect pasten. Ik verwachtte dit niet, omdat ik dezelfde type schoen in dezelfde maat had besteld. Met Bergzeit daarover contact opgenomen. Het duurde lang voordat er een antwoord op mijn vraag/klacht en verzoek tot restitutie incl retourkosten kwam. Bergzeit heeft de retourkosten niet vergoed. Wat ik niet netjes vind, omdat ik niet kan weten dat de nieuwe schoen smaller valt dan mijn oude terwijl de schoen al jaren onveranderd is. Wel bestaan er 3 wijdte maten. Ik heb normaal (mijn oude waren dat ook) en die ook besteld. Helaas zal ik niet meer bij Bergzeit bestellen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor bergzeit.nl
IV
Irene V.
Amsterdam
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Dit zijn schoenen dus omruilen of terug sturen moet beter
Site is makkelijk, goeie selectie, kosten aan terugsturen, geen ruilen mogelijk
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
22 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
prima
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
18 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
PB
PJB B.
Swalmen
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
belofte maakt schuld:
Als de beloofde bezorgtijd 3-4 dagen is dan moet je dat ook waar maken, hetgeen in de praktijk niet gebeurd.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
11 dagen geleden
Hoi!
Bedankt voor je feedback en excuses voor de vertraagde levering.
Groeten,
Paul
Bergzeit
KS
kees s.
Utrecht
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
17 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback en excuses voor de foute levering.
We hebben momenteel meerdere problemen met DHL en ophaalpunten die niet gevonden kunnen worden, we zijn er mee bezig om te bekijken waar dit aan ligt om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn collega neemt z.s.m. contact op voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Paul
Bergzeit
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
verschrikkelijke schoenen, waardeloos.Dank U Bergzeit
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
2 mei 2024
Hoi!
Bedankt voor je bericht! Helaas kan ik hiermee niet achterhalen wat er mankeert aan de schoenen. Ook zie ik nog geen contact via onze klantenservice, waardoor we je helaas niet verder kunnen helpen.
Mocht je hulp nodig hebben omtrent de schoenen, dan kun je contact opnemen via ons contactformulier op de website.
Groeten,
Paul
Bergzeit
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle Levering, prima bergschoenen. Helaas voor mijn voeten te smal ondanks de brede leest.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
2 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
KD
Karel d.
Berkhout
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Keurige verzending, goede service en prettig geprijsd. Zeker een aanrader.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
2 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
AM
antoine m.
schoten
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
PB
PJB B.
Swalmen
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling zou binnen 4 dagen worden geleverd. Uiteindelijk was de planning dat DHL het op dag 5 zou afleveren op het DHL pakketophaalpunt. Echter de DHL bezorger wist het afgiftepunt niet te vinden (!?). Er is maar een DHL afgiftpunt in ons dorp…. Hierop is de bestelling zonder meer weer retour gestuurd naar Duitsland. Ik heb een bericht gestuurd naar de helpdesk van Bergzeit met het verzoek om dan maar de bestelling te sturen naar ons huisadres. We zijn nu bijna 2 weken verder en de enige reactie die ik van Bergzeit heb gekregen is een mail dat ze te druk zijn om mijn bericht voorlopig te beantwoorden. Dus nu sta ik nog steeds met lege handen en heb uiteraard wel betaald. Met deze ervaring is dit de eerste en laatste bestelling van mij bij Bergzeit…..
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
8 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback en excuses voor het niet leveren en trage beantwoording.
We hebben momenteel meerdere problemen met DHL en ophaalpunten die niet gevonden kunnen worden, we zijn er mee bezig om te bekijken waar dit aan ligt om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn collega neemt z.s.m. contact op voor een oplossing.
Groeten,
Paul
Bergzeit
RB
Ron B.
Steenwijk
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kosten voor retourzending
Ik heb voor het wandelen nieuwe schoenen besteld. Omdat mijn huidige schoenen van Meindl zijn heb ik bij Bergzeit een ander model Meindl besteld. In de omschrijving stond breed. Helaas waren ze niet zo breed als mijn huidige schoenen en heb ik ze terug moeten sturen. Helaas moet je daarvoor betalen.
De les die ik heb geleerd is dat ik beter schoenen kan bestellen die ik al eerder heb gehad en niet alleen uitga van de omschrijving op een website.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
15 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending zeer traag
De producten waren in orde, maar de verzending niet. Het duurde erg lang eer ik mijn pakket ontving (meer dan een week). Op mijn e-mail hierover is nooit gereageerd. Niet netjes vind ik.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
8 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback! Nemen we mee voor verbetering en excuses hiervoor.
Groeten,
Paul
Bergzeit
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en nu…Ja nu??
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en nu reageren jullie niet op mijn ingevulde formulier.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
3 apr 2024
Hallo,
Dank voor je feedback en excuses voor het ongemak en het lange wachten.
Ik heb je bestelling bekeken, deze kon helaas niet geleverd worden bij het adres dat is opgegeven. De reden hiervoor kan ik zo snel niet achterhalen, daar gaan we mee bezig.
Mijn collega neemt z.s.m. contact met je op om het e.e.a. toe te lichten en een oplossing te vinden.
Nogmaals excuses en je hoort van ons.
Groeten,
Paul
Bergzeit
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beloven Levertijd 3-4 werkdagen. Inmiddels 2 weken verder en nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
3 apr 2024
Hallo,
Dank voor je feedback en excuses voor het ongemak en het lange wachten.
Ik heb je bestelling bekeken, deze kon helaas niet geleverd worden bij het adres dat is opgegeven. De reden hiervoor kan ik zo snel niet achterhalen, daar gaan we mee bezig.
Mijn collega neemt z.s.m. contact met je op om het e.e.a. toe te lichten en een oplossing te vinden.
Nogmaals excuses en je hoort van ons.
Groeten,
Paul
Bergzeit