CasualCases.nl

Beoordelingen:

Wel persoonlijk contact maar wij hebben er inderdaad voor gekozen om telefonisch niet meer bereikbaar te zijn, dit omdat het een eenmanszaak betreft en ik had opgemerkt dat juist op drukke momenten (wanneer alles op de post moet) dit er soms voor heeft gezorgd dat ik niet alles op tijd op de post kon doen. Het bedrijf is te klein voor een klantenservice medewerker, wel krijg je hierbij altijd persoonlijk contact van mij en maak ik geen gebruik van een chatbot. In de meeste gevallen moet iets toch via de mail verlopen, dat gold ook bij deze order ivm afbeeldingen en instructies voor retourneren.

Wij hebben nagekeken of wij een mail hadden ontvangen over deze vertraging echter kunnen wij niets terugvinden en zien nu pas dat deze zending vertraagd is (beoordelingsmails komen later). Het is daarom ook beter om ons gelijk te berichten inplaats van een beoordeling te plaatsen die wij veel later zien. Inmiddels is de zending afgeleverd, iets later dan afgesproken echter is dit niet heel vreemd net voor de kerstdagen.