vloerxxl.nl

Beoordelingen:

Wij zijn ontzettend tevreden over VloerXXL. Na een eerdere horrorervaring met een andere partij is het toch altijd even afwachten of het een tweede keer wel goed gaat. Gelukkig was dat hier zeker het geval. Telefonisch zijn we erg goed geholpen; onze situatie uitgelegd en VloerXXL kon snel schakelen. Doordat er nog een plekje vrij was in de planning, kon de vloer de week erop al gelegd worden - wat een verademing! De vloer werd keurig op het afgesproken moment geleverd en de mannen die kwamen leggen waren heel vriendelijk. Het eindresultaat mag er zijn! De plinten hadden we nog van de eerdere vloer, dus die hebben we zelf weer gemonteerd. Nog een tip: ik heb meerdere keren met VloerXXL gebeld om dingen af te stemmen. Soms stond ik wat langer in de wacht, maar ik heb gemerkt dat zodra ik een appje stuurde met een vraag, ik snel werd teruggebeld. De vloer ligt er nu drie maanden in en elke keer als we thuis komen, zijn we weer blij!

Helaas een minder goede ervaring met VloerXXL. De bestelling betrof een plak pvc visgraat vloer inclusief leggen en plinten. Bij de bestelling is een plattegrond opgestuurd met de maten die gebruikt is om de meters plinten te berekenen. In de order stond eerst 50 meter en later is dat aangepast naar 48 meter. Tijdens de voorinspectie is er een reactie gestuurd dat er 72 meter plinten nodig zijn. Let op dit is dezelfde plattegrond geweest en mij is nooit gevraagd om de meters te controleren / op te meten. Na het plaatsen van de vloer bleek dus ook ongeveer 25% van de plinten te ontbreken. Volgens VloerXXL had ik dit eerder moeten melden, terwijl ze zelf de fout hebben gemaakt in eerste instantie. De rest van de plinten bestel ik op een andere website waar ze zonder korting 40% van de prijs kosten dan bij VloerXXL De plinten worden niet nagestuurd. De enige optie die ik heb is ze met een klein beetje korting te bestellen. Ik vind dit erg jammer. Ik heb nu een vloer die niet af is geleverd volgens afspraak en ik kan het bekijken. Bovendien kwamen mensen uit Uzbekistan de vloer plaatsen die geen woord Nederlands spreken. Gezien de prijs zullen die wel voor een paar tientjes komen. Zonder Google translate is er niet te communiceren met de plaatsers. Het enige goede is eigenlijk de prijs. De service en ondersteuning is ver te zoeken. Spijtig want ik heb nog veel meer vloeren te doen die nu ergens anders besteld gaan worden.