Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben recentelijk uitstekend geholpen door Hans en Irma bij Sanispecials en wil graag mijn positieve ervaring delen. Vanaf het begin tot het einde van mijn aankoopervaring waren ze zeer professioneel en behulpzaam.
Hans en Irma toonden zich ware vakmensen; ze waren niet alleen accuraat in hun aanpak, maar dachten ook actief met me mee om ervoor te zorgen dat ik de juiste keuzes maakte. Bij eventuele vragen of behoefte aan hulp stellen ze je gerust en geven ze duidelijke uitleg.
Mijn aankoop, een prachtig Clou fonteintje met een designkraan en sifon, was niet alleen visueel aantrekkelijk maar ook zeer betaalbaar. De prijs/kwaliteit verhouding was uitstekend, waardoor ik het gevoel had een goede deal te hebben gesloten.
Wat de klantenservice betreft, was deze zeer goed te bereiken. De website van Sanispecials is helder en overzichtelijk, waardoor het winkelen een plezierige ervaring was. Ik waardeer ook de snelle reactietijd van het bedrijf, vooral omdat het door slechts 4 mensen wordt bemand. In vergelijking met sommige klachten van andere kopers over de reactiesnelheid, vind ik persoonlijk dat het bedrijf het nog steeds netjes en snel doet.
Al met al ben ik zeer tevreden over mijn ervaring met Sanispecials en zou ik zonder aarzeling opnieuw bij hen bestellen. Dankzij Hans, Irma en het hele team voor hun uitstekende service!
Mooi douchrek van Novellini besteld, zwart op foto, geen indicatie of foto’s van andere kleuren. Best prijzig. Ontvangen, blijkt het een wit rek te zijn. Inderdaad op de bevestiging staat in kleine letters in omschrijving “wit”. Uiteraard kan ik omruilen voor zwart, maar moet dan wel ook verzendkosten betalen (dus in totaal 3 x verzendkosten). Daarnaast staat er ook volgende werkdag geleverd, maar ze bedoelen volgende werkdag verzonden.
Transport kost: in het aankoopproces is de prijs steeds 6 euro en plots bij de laatste stap voor betaling wordt er 15 euro aangerekend. Deze manier van werken is voor mij niet correct.
Levering: product was op voorraad en zou onmiddellijk worden geleverd maar uiteindelijk werd het pas vijf dagen later geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
2 mei 2023
Beste,
U heeft op 26-4 om 22:22 uur uw bestelling bij ons geplaatst.
Donderdag 27-4 was het hier in Nederland Koningsdag (nationale feestdag) waardoor wij gesloten waren en uw order niet hebben kunnen oppakken.
Mijn collega heeft vrijdagochtend u een mail gestuurd met deze informatie en onze excuses voor de vertraging.
Zoals wij terug kunnen zien is uw pakket uiteindelijk zaterdag 29-4 bij u afgeleverd.
Bij verzending & bezorging Belgie staat 0 - 500 euro: €15,00 (pakketkosten)
Alle zendingen binnen Nederland onder de €100,00 betaald u €6,95.
Dit hebben wij erbij vermeld zodat het geen verrassing voor u moet zijn.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Grootse belofte niet nagekomen voor 1700 besteld volgende dag in huis
Bevestigd dat alles in huis is levertijd 1 dag achter elk artikel oke fijn doorgegeven aan de klant alles ok beloofd voor het weekend alle klaar
Ik krijg bevestiging maandag levering
Dat is een hele slechte beurt
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
26 okt 2023
Beste,
We vinden het heel vervelend dat uw zending een dat te laat geleverd is.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
leveringsdatum
Ik had telefonisch gevraagd om op maandag te leveren, toch werd er op vrijdag geleverd (wij waren er niet), wegens foute communicatie tussen uw onthaal en verzending, pak werd bij de buren geleverd. Eind goed al goed, maar ietwat vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
27 nov 2023
Goedemiddag,
Wat vervelend dat het hier niet goed intern is gecommuniceerd.
Dit hebben wij hier intern opgepakt zodat het de volgende keer beter verloopt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Uit levering in 3 zendingen is niet erg milieuvriendelijk, daar komt nog bij dat alles op voorraad was en de levering 1 werkdag zou zijn en we nu nog niet het laatste onderdeel binnen hebben.
En de elektricien afgezegd kon worden
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
12 dec 2023
Goedemiddag,
We vinden het echt heel vervelend dat uw spullen te laat zijn geleverd waardoor uw elektricien heeft moeten afzeggen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
toch niet de zelfde dag verstuurd....
product bij jullie besteld omdat het die dag dan nog verstuurd zou worden. Ik had het namelijk de volgende dag echt nodig. Bleek het niet verstuurd te zijn. Als ik dit had geweten had ik het ergens anders besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
29 aug 2023
Beste,
Wij hebben gelijk uw order aangemeld bij de leverancier.
Deze is via GLS verstuurd en hier heeft uw order helaas 1 dag vertraging opgelopen.
We zullen dit doornemen met GLS als verbeterpunt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
spijtig
Ik moest zelf bellen om de bestelling geleverd te krijgen.
Online besteld onmiddellijk betaald. Gelukkig opgebeld om te horen waar mijn bestelling bleef. Waren ze vergeten door te geven ter levering.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
31 okt 2023
Goedemiddag,
We vinden het heel vervelend dat uw bestelling is vergeten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen
Ik had deze webshop gekozen vanwege de bezorgbelofte. Helaas het product niet ontvangen. Ook geen communicatie over een eventuele vertraging, ook geen trackingnummer of verzendbevestiging.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
12 dec 2023
Goedemiddag,
Helaas was het product niet op voorraad waardoor hij 2 dagen later is verzonden.
U heeft gisteren 11-12-2023 een track en trace nummer van ons mogen ontvangen en is ook rond 15:00 uur bij u bezorgd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
verpakking had makkelijk brievenbus gekunt
verpakking had makkelijk door de brievenbus gepakt. Veel te veel betaald voor de verpakking. veel , maar dan ook Véél te grote doos voor twee dopje die door de brievenbus hadden gekund.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
31 mei 2023
Beste,
Uw bestelling wordt vanuit de distributie van de leverancier verzonden.
Hun bepalen hoe het artikel verpakt en verstuurd wordt.
Helaas kunnen wij hier niks aan veranderen om de transportkosten te verlagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wordt een alternatief geleverd. Zonder het te vragen. Het alternatief is goedkoper, en krijg het verschil niet terug. Messing besteld. En een kunstoffen geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
22 nov 2023
Goedemiddag,
Al onze spullen worden vanuit de distributie van de leverancier verstuurd.
Mochten het artikel vernieuwd zijn dan sturen ze een alternatief van het product.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst op 28/09.
Voorraad artikel op 1 werkdag geleverd.
Zijn nu al 3 werkdagen verder maar geen nieuws over eventuele leverdatum.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
3 okt 2023
Beste,
Helaas is 1 van de 2 artikelen die u heeft besteld in nalevering geschoten.
Deze is vandaag bij ons binnen gekomen en wordt ook vandaag naar u toe gestuurd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Product terug gebracht op 31 juli na 10 dagen geld nog niet terug ontvangen. het geleverde product was niet het juiste, verkeerde model.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
29 aug 2023
Beste Gerard,
Door de vakantieperiode hebben wij niet binnen 2 weken de betaling kunnen terug storten.
Het credit bedrag is 15 augustus naar u overgemaakt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit
Kwaliteit is zeer slecht en doet zijn werk niet. Verluchting van sifon werkt niet, stank niet weg kunnen krijgen.
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht
Sturen gewoon 2 hele andere dingen op waar ik nog steeds niet mee kan maken wat ik moet maken
Beoordeling melden
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Afspraken na komen en beter communiceren waarom de levering vertraagd is.
Beoordeling melden
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product geleverd. Staat geen duidelijke maatvoering bij.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
27 sep 2023
Beste,
U heeft zelf de maten van 500mm en 1000mm besteld.
De 38500 is later geleverd vanwege de lengte maar is alsnog bij u aangekomen.
Mijn collega Hans heeft u afgelopen dinsdag nog geholpen met een schade wat we ook voor u gaan oplossen.
We hopen dat u uiteindelijk tevreden bent met alle artikelen die u bij ons heeft besteld anders horen we graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter de bestellingen controleren,op wat er besteld zou zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
29 aug 2023
Beste Frans,
Onze bestellingen worden via de distributie van de leverancier naar u verstuurd.
Wij hebben geen melding gehad of gezien dat de bestelling verkeerd is gegaan.
Vandaag zullen wij even contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5 dagen is mijn bestelling nog steeds niet verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
12 dec 2023
Beste,
We vinden het heel vervelend dat uw bestelling een vertraging heeft opgelopen.
Hij wordt vandaag 12-12-2023 bij u bezorgd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.