It's all about Christmas | kerstversiering.nlBeoordelingen:
617 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.081 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het plaatsen van mijn bestelling las ik de slechte reviews. Dat maakte me wel wat zenuwachtig, want de site ziet er betrouwbaar en goed uit en ik had een grote bestelling geplaatst. Het duurde even voordat er bericht kwam en beweging was, maar er zijn keurig 2 hele grote dozen geleverd, die alles bij elkaar nog geen 5kg wogen, want voornamelijk gevuld met bubbeltjesplastic. In één doos hoor ik glasgerinkel, maar dat moet dan al gebeurd zijn voor transport. Ik heb echter 300 kerstballen besteld, zodat er wat marge zou zijn, dus die ene bal die nu kapot is neem ik op de koop toe. Kortom: een blije en tevreden klant, want de kerstballen zijn prachtig!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had drie dingen besteld en dit had een reden, ik wilde de drie dingen samen in een krans hangen. Nu bleek één van de drie toch niet te bestellen te zijn maar dat mailden ze terwijl de andere twee al verzonden waren
Ik heb vaker gehad dat een bestelling niet geheel geleverd kon worden maar dan werd gevraagd of ik de bestelling nog wel wilde hebben. Ook gezien de verzendkosten die relatief steeds duurder worden. Maar bij deze site werkt het niet zo. En als je iets retour stuurt moet je er zelf voor betalen.
Ik heb twee mail gestuurd maar geen antwoord gekregen. De site om vraag/ klacht in te dienen is een drama omdat je cijfers en letters moet invullen (captcha) en dit geeft steeds een foutmelding. Leuk ontmoedigingsbeleid
Wat een rot site is dit!! Ik raad het een ieder af om te bestellen. Want als niet alles geleverd kan worden dan krijg je dit!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor It's all about Christmas | kerstversiering.nl
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen voorraad
Stond niet bij hoeveel producten er nog op voorraad waren. Kerstballen besteld, maar bleek niet genoeg. Kan weer wachten tot volgend jaar, en dan maar hopen of dat ze er dan weer zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
6 feb 2024
Jammer zeg! Neem gerust op met onze Klantenservice (customerservice@itsallaboutchristmas.com of +31 (0)85 043 0576 ) om te kijken of we iets voor je kunnen betekenen. We denken graag met je mee.
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan nog niet goed beoordelingen geven omdat ik nog niet alle bestellingen binnen heb.
Slechts 1, en dat ging niet helemaal goed.
Bezorgd bij t DHL punt maar ik gebruik geen bericht ontvangen. Ze konden het pakketje ook niet gelijk vinden. Wacht nog op 2 bestellingen.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Wat jammer dat het niet helemaal goed is verlopen! Als we nog ergens behulpzaam bij kunnen zijn, mail of bel ons alstjeblieft. Dank je voor je beoordeling en de moeite die je hebt genomen!
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Check goed bij ontvangst.
Check je bestelling goed, ik had 20 stuks besteld en ontvang er 19! Naderhand wel verrekend, maar dit verwacht je dus niet. Levertermijn is ongeveer 1 week, als je geen haast hebt is dat OK.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Bedankt voor je feedback! Ik begrijp je punt en ga hier iets mee doen, komend seizoen!
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen levering ontvangen, ook niet na 4x telefonisch contact.
Op 27/12 2023 een bestelling geplaatst en betaald en op 6/1 2024 nog niets ontvangen. Vanaf 2/1 elke dag telefonisch concreet gezocht en elke keer kreeg ik te horen dat het die dag met de dpd meegestuurd zou worden. Helaas niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi, dat is vervelend zeg! Ik zie dat je pakket gelukkig wel bezorgd is. Sorry voor het ongemak en dat je er op hebt moeten wachten!
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Fragiele artikelen met zorg verpakken zodat het heel aan komt bij de klant, als je vervolgens vraagt om het opnieuw op te sturen kan dat niet
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
5 jan 2024
Bedankt voor je tip, deze nemen wij zeker mee.
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I have received no confirmation of the order, let alone the items. Nor did I receive any indication that the transaction failed.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
5 jan 2024
Thanks for your feedback. I emailed you!
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor versturen melden dat de bestelling niet meer voorradig is. Ik ging voor de complete bestellen. Nu heb ik de helft.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Kan me voorstellen dat dit erg teleurstellend is! Als je de andere artikelen niet wil hierdoor, neem dan even contact op met ons dan regelen we dat natuurlijk graag voor je.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld, maar na 1 week wachten nog niks gehoord over levering met dpd, gemaild maar geen reactie tot nu tor
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi Jose, jammer om te lezen dat je pakket langer onder weg is geweest dan je had verwacht. Ik zie dat mijn collega direct op je mail heeft gereageerd toen je ons om hulp vroeg en dat het pakket is afgegeven bij het door jouw gewenste afhaalpunt. Veel plezier met je bestelling en ik hoop dat we de volgende keer aan je verwachtingen kunnen voldoen.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket is nog niet ontvangen of kwijt het is niet afgeleverd terwijl ik gewoon thuis was de hele week
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi wat vervelend om te lezen! Is het intussen opgelost? Stuur ons anders een mailtje we willen je graag helpen.
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen en mail erover wordt niet beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi wat jammer dat je niet tevreden bent en dat je pakketje niet is bezorgd. We hebben je afgelopen week geinformeerd via mail. We willen het graag goed met je oplossen!
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het is nog niet binnen. Wat voorbarige vraag hier ik het vindt.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Vervelend voor je dat je bestelling wat langer op zich heeft laten wachten. Dank je voor je moeite van deze review!
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De dinosauriërs voor in de kerstboom zijn echt heel leuk en mooi. Helaas, ondanks dat er veel beschermende verpakkingsmaterialen waren gebruikt, kwam er toch 1 met een ‘gebroken poot’ aan omdat ze in een te klein doosje waren gestopt. Voor de Kerst kreeg ik dit niet meer geruild, ben onder ‘ tijdsdruk’ met de secondenlijm gaan herstellen. Ben zelf ooit werkzaam geweest in de verzendbranche, dit was niet nodiggeweest. Doosje was te klein. Ik neem de moeite omgeving reageren zodat dit hopelijk verbeterd wordt, het product was nl zeer de moeite waard.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
2 jan 2024
Goed dat u ons hierover informeert. Wij willen dit graag nog met u oplossen, vandaag zijn wij tot 17:00 telefonisch te bereiken. Uiteraard waarderen wij elke vorm van feedback en nemen wij dit zeker voor volgend jaar mee.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage actie
Ik zit al een week te wachten op hoe ze om gaan met een "niet tevreden over kwaliteit" product. Ik kreeg twee hangers die enorm van kwaliteit verschilden, na een dag kreeg ik een vriendelijke reactie dat ze het na ontvangen foto's op gingen lossen, maar het is inmiddels een week radiostilte ondanks twee herhalingen van mijn kant. Een mooie en een "lelijke" kerstoma, zoals je op de afbeelding kan zien. En ik snap dat het druk is in kerstland, maar het was fijn geweest als het op tijd opgelost kon worden.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Goed dat u contact met ons opneemt. Helaas lopen wij op de mails achter, telefonisch gaat dat wat sneller. Wij zijn van ma t/m vr vanaf 8:30 uur bereikbaar.
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het gekochte product is erg mooi. Zelf inpakken is een aanrader.
Het gekochte product is erg mooi en van een prima kwaliteit.
Persoonlijk vond ik het erg jammer dat ik gekozen heb voor de cadeau verpakking. Voor €3,- is mijn gekochte product ingepakt in een papieren zakje.
Voor dit bedrag had ik gehoopt dat er wat aandacht zou zijn besteed aan een leuke verpakking.
Product en snelheid van bezorgen is 5 sterren. Jammer van mijn te hoge verwachting van de details bij deze bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
4 dec 2023
Wat erg vervelend om te horen, dat het niet naar verwachting is geleverd. Wilt u even telefonisch contact met ons opnemen, dit willen wij graag met u oplossen!
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten en vorige 2 keer dat ik iets heb besteld, was alles heel goed geregeld. Nu kreeg ik wel een verzendbevestiging, maar daar bleef het bij. Vanuit de klantenservice kreeg ik geen gehoor. Uiteindelijk via tracking kunnen ontdekken dat mijn pakket al klaar lag. Dit kan ook liggen aan DPD, maar een berichtje terug van de klantenservice was fijn geweest.
Bestelling was verder compleet en goed verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met het beantwoorden van de mails. Fijn dat alles goed terecht is gekomen! Veel plezier ervan!
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nou, ik heb een ‘gnoom’ besteld met ledlampje. Gewoon als geintje voor mijn zoon van bijna 40. Bestelling mooi op tijd, kan ik niks van zeggen. Alleen een hele worsteling om er batterijen in te krijgen: klepje functioneert niet. En de timer ook niet. Dussssss niet voor niks afgeprijsd. Ik had het kunnen weten. Tijd om terug te sturen is er niet.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
4 dec 2023
Dit vinden wij vervelend om te horen. Wij willen jou uiteraard een passende oplossing bieden. Wilt u telefonisch contact met ons opnemen?
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten waren prima, late levering
Producten waren prima, werd alleen ipv 2-3 dagen pas na 8 dagen geleverd. En dat is in November dus niet in Kerstdrukte. Jammer, verder leuke spullen en alles keurig verpakt. Niets gebroken. Alles zoals besteld
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
28 nov 2023
Wij stellen jouw review erg op prijs! Wij doen ons uiterst best om alles op tijd te kunnen leveren. Dit jaar liep de drukte wat eerder dan verwacht op. Desondanks wensen wij jou veel plezier met je aankoop!
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Er zaten zeker 10 ballen niet bij de bestelling maar stonden wel op de pakbon. Mail gestuurd met de vraag of en wanneer missende producten worden geleverd maar nog geen reactie
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
15 dec 2023
Helaas lopen wij momenteel achter op onze mail. Wij proberen er zo z.s.m. bij je op terug te komen. Maandag is de klantenservice vanaf 8:30 uur open. Excuses voor het ongemak.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Top producten, maar levering kan sneller/beter
Super mooie kerstballen en ornamenten, maar de levering zou sneller kunnen en heb van dpd ook geen mail gehad met de gegevens van het pakket. Ze stonden ineens voor de deur
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
8 dec 2023
Dankjewel! I.v.m. zijn de leveringstijden afwijkend dan normaal. Onze oprechte excuses!