It's all about Christmas | kerstversiering.nlBeoordelingen:
621 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.086 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het plaatsen van mijn bestelling las ik de slechte reviews. Dat maakte me wel wat zenuwachtig, want de site ziet er betrouwbaar en goed uit en ik had een grote bestelling geplaatst. Het duurde even voordat er bericht kwam en beweging was, maar er zijn keurig 2 hele grote dozen geleverd, die alles bij elkaar nog geen 5kg wogen, want voornamelijk gevuld met bubbeltjesplastic. In één doos hoor ik glasgerinkel, maar dat moet dan al gebeurd zijn voor transport. Ik heb echter 300 kerstballen besteld, zodat er wat marge zou zijn, dus die ene bal die nu kapot is neem ik op de koop toe. Kortom: een blije en tevreden klant, want de kerstballen zijn prachtig!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had drie dingen besteld en dit had een reden, ik wilde de drie dingen samen in een krans hangen. Nu bleek één van de drie toch niet te bestellen te zijn maar dat mailden ze terwijl de andere twee al verzonden waren
Ik heb vaker gehad dat een bestelling niet geheel geleverd kon worden maar dan werd gevraagd of ik de bestelling nog wel wilde hebben. Ook gezien de verzendkosten die relatief steeds duurder worden. Maar bij deze site werkt het niet zo. En als je iets retour stuurt moet je er zelf voor betalen.
Ik heb twee mail gestuurd maar geen antwoord gekregen. De site om vraag/ klacht in te dienen is een drama omdat je cijfers en letters moet invullen (captcha) en dit geeft steeds een foutmelding. Leuk ontmoedigingsbeleid
Wat een rot site is dit!! Ik raad het een ieder af om te bestellen. Want als niet alles geleverd kan worden dan krijg je dit!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een gebroken boompje ontvangen. Heb gereclameerd. Maar niets terug gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
RM
Rita M.
Amsterdam
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet gekregen, telefoon wordt niet beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten en vorige 2 keer dat ik iets heb besteld, was alles heel goed geregeld. Nu kreeg ik wel een verzendbevestiging, maar daar bleef het bij. Vanuit de klantenservice kreeg ik geen gehoor. Uiteindelijk via tracking kunnen ontdekken dat mijn pakket al klaar lag. Dit kan ook liggen aan DPD, maar een berichtje terug van de klantenservice was fijn geweest.
Bestelling was verder compleet en goed verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met het beantwoorden van de mails. Fijn dat alles goed terecht is gekomen! Veel plezier ervan!
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
2 hangers besteld. 1 is kapot binnen gekomen. Was al kapot voor verzenden want mist een deel en ligt een deel los bij. Nummer is buiten gebruik, mail reageren ze niet op en terug sturen kost mij 7,95..
Waardeloos
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb iets besteld 7 dgn geleden en nog steeds niet binnen...
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg heel iets anders dan besteld.
Hier al 2 keer over gebeld. Niet terug gebeld. Vervolgens een mail gestuurd.
Ook daarop geen reactie.
Maar een slinger is toch echt iets anders dan bladeren
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging op het beantwoorden van de mails. Ik zie dat u wij geen mail van u ontvangen hebben. Kunt u vandaag telefonisch contact met ons opnemen? Wij willen dit graag netjes met u oplossen. Wij zijn de hele dag bereikbaar tot 17:00 uur.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na bestelling van de boom een week geleden nog steeds aan het wachten op de levering. Als je belt wordt er gezegd dat het pakket klaar staat om verstuurd te worden en het nog maar een paar dagen duurt, maar het versturen zelf lijkt niet te lukken. De oplossing wordt niet gegeven, het is ‘vervelend’. Waarschijnlijk komt de boom als het lukt om hem te verzenden misschien een dag voor kerst. Dan kunnen we hem als we zelf de afspraak maken en de kosten betalen retourneren. We zijn heel erg ontevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas was er iets in ons systeem misgegaan, waardoor de boom niet meer voorradig was. Uiteraard mag dit geen excuus zijn, met de drukte liep het helaas niet vlekkeloos. Daar willen wij als team onze oprechte excuses aanbieden. Inmiddels heeft mijn collega hier verder over geïnformeerd. Desondanks wensen wij jou prettige feestdagen en een gezond 2024!
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht ingepakt. 3 ballen kapot.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Vervelend om te horen! Helaas kan dat gebeuren. Wij ontvangen graag foto's van de beschadigde artikel.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een van de figiirtjes is kapot
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Vervelend dat het onderweg beschadigd is geraakt. Graag ontvangen wij foto's zodat wij dit samen met je kunnen oplossen.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice ontbrekende schroeven
Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice over ontbrekende schroeven maar heb totaal geen reactie gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Helaas lopen wij achter op onze mails. Excuses voor het ongemak. Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had drie dingen besteld en dit had een reden, ik wilde de drie dingen samen in een krans hangen. Nu bleek één van de drie toch niet te bestellen te zijn maar dat mailden ze terwijl de andere twee al verzonden waren
Ik heb vaker gehad dat een bestelling niet geheel geleverd kon worden maar dan werd gevraagd of ik de bestelling nog wel wilde hebben. Ook gezien de verzendkosten die relatief steeds duurder worden. Maar bij deze site werkt het niet zo. En als je iets retour stuurt moet je er zelf voor betalen.
Ik heb twee mail gestuurd maar geen antwoord gekregen. De site om vraag/ klacht in te dienen is een drama omdat je cijfers en letters moet invullen (captcha) en dit geeft steeds een foutmelding. Leuk ontmoedigingsbeleid
Wat een rot site is dit!! Ik raad het een ieder af om te bestellen. Want als niet alles geleverd kan worden dan krijg je dit!
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Of net in de pauzetijd gebeld heeft. Vervelend dat het allemaal zo gegaan is, wij willen dit graag samen met u oplossen. Helaas lopen wij wat achter op onze mails, waardoor het langer duurt dan normaal.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
begin december besteling geplaatst.
telefonisch krijg je niemand aan de lijn en als je eindelijk denkt iemand aan de lijn te krijgen, wordt er gezegd dat je buiten openingstijden belt
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Of net in de pauzetijd gebeld heeft. Wij lopen helaas wel achter op onze mails.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie ondanks meerdere keren mailen
Ik heb nog geen 14 dagen geleden een bestelling binnen gekregen die ik wil retourneren. Een retourlabel aan maken hiervoor lukt niet omdat de site aan geeft dat de retourtermijn is verlopen. Dit is echter niet zo want de zichttermijn is 14 dagen. Ik ben al een paar dagen aan het mailen naar verschillende mail adressen, maar ik krijg gewoon geen reactie. Echt hele slechte service!! Ik hoop dat deze review gelezen wordt en dat er dan wel contact met mij opgenomen wordt voor het aanmaken van een retourlabel.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Of net in de pauzetijd gebeld heeft. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Wij lopen helaas wel achter op onze mails. Via deze weg bieden wij oplossingen aan.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd product bezorgd, contact met bedrijf onmogelijk
Verkeerd product bezorgd, kan gebeuren maar vervolgens is contact totaal onmogelijk, zowel customer service als de mensen op het gewone e-mailadres geven gewoon geen antwoord.
Ik ben benieuwd of ik mijn geld terug ga krijgen van zowel het niet-bestelde product als het terugsturen.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Of net in de pauzetijd gebeld heeft. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Wij lopen helaas wel achter onze op mails. Via deze weg bieden wij oplossingen aan.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice is onbereikbaar. Ik heb een mail gestuurd na 4 dagen nog geen reactie. 3 keer gebeld niet bereikbaar. Openingstijden voor de telefoon van 10 tot 16 uur en om 15 uur is de telefoon al afgesloten.
Een paar glazen kerstballen zaten gewoon los in de doos verzonden, waarbij 1 glazen kerstbal kapot is.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Of net in de pauzetijd gebeld heeft. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Wij lopen helaas wel achter onze mails. Via deze weg bieden wij oplossingen aan.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
1 item, wat betaald was, is uit het niets geannuleerd. Toen ik het pakketje kreeg stond het pas op de pakbon. 1 item kwam beschadigd binnen.
En wanneer je contact dan probeerd te leggen om het samen op te lossen krijg je geen contact. Probeer al een week lang in contact te komen echter zonder resultaat. Erg jammer want volgens mij is het verder een leuk site met leuke spulletjes.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Via deze weg bieden wij oplossingen aan.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kerstboompjes zijn erg zwak en wankel en de voet is krom, waardoor ze niet stabiel kunnen staan. Ik heb al verzendkosten betaald voor de levering, om ook nog eens te betalen voor de retourzending gaat me echt te ver. Telefonisch niet bereikbaar, telefoon wordt niet beantwoord.
Dit was eens maar nooit meer!
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Via deze weg bieden wij oplossingen aan.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage actie
Ik zit al een week te wachten op hoe ze om gaan met een "niet tevreden over kwaliteit" product. Ik kreeg twee hangers die enorm van kwaliteit verschilden, na een dag kreeg ik een vriendelijke reactie dat ze het na ontvangen foto's op gingen lossen, maar het is inmiddels een week radiostilte ondanks twee herhalingen van mijn kant. Een mooie en een "lelijke" kerstoma, zoals je op de afbeelding kan zien. En ik snap dat het druk is in kerstland, maar het was fijn geweest als het op tijd opgelost kon worden.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Goed dat u contact met ons opneemt. Helaas lopen wij op de mails achter, telefonisch gaat dat wat sneller. Wij zijn van ma t/m vr vanaf 8:30 uur bereikbaar.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en website prima in orde
Er werd alleen een kapotte kerstbal geleverd
Een contactformulier ingevuld en je krijgt vervolgens geen antwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Helaas lopen wij achter op onze mails. Graag telefonisch contact met ons opnemen. Onze excuses voor het ongemak!
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeggen dat pakketje verstuurd is maar krijg geen tracktrace van DPD. Krijg ook geen antwoord van de klantenservice. Geen pakje en geld kwijt dus.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Volgens de tracking is hij op 8 december geleverd. Ik wil graag met u samenkijken, wij zijn van ma t/m vr vanaf 8:30 uur telefonisch bereikbaar. Wij lopen helaas wat achter op de mails.