It's all about Christmas | kerstversiering.nlBeoordelingen:
620 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.085 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het plaatsen van mijn bestelling las ik de slechte reviews. Dat maakte me wel wat zenuwachtig, want de site ziet er betrouwbaar en goed uit en ik had een grote bestelling geplaatst. Het duurde even voordat er bericht kwam en beweging was, maar er zijn keurig 2 hele grote dozen geleverd, die alles bij elkaar nog geen 5kg wogen, want voornamelijk gevuld met bubbeltjesplastic. In één doos hoor ik glasgerinkel, maar dat moet dan al gebeurd zijn voor transport. Ik heb echter 300 kerstballen besteld, zodat er wat marge zou zijn, dus die ene bal die nu kapot is neem ik op de koop toe. Kortom: een blije en tevreden klant, want de kerstballen zijn prachtig!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had drie dingen besteld en dit had een reden, ik wilde de drie dingen samen in een krans hangen. Nu bleek één van de drie toch niet te bestellen te zijn maar dat mailden ze terwijl de andere twee al verzonden waren
Ik heb vaker gehad dat een bestelling niet geheel geleverd kon worden maar dan werd gevraagd of ik de bestelling nog wel wilde hebben. Ook gezien de verzendkosten die relatief steeds duurder worden. Maar bij deze site werkt het niet zo. En als je iets retour stuurt moet je er zelf voor betalen.
Ik heb twee mail gestuurd maar geen antwoord gekregen. De site om vraag/ klacht in te dienen is een drama omdat je cijfers en letters moet invullen (captcha) en dit geeft steeds een foutmelding. Leuk ontmoedigingsbeleid
Wat een rot site is dit!! Ik raad het een ieder af om te bestellen. Want als niet alles geleverd kan worden dan krijg je dit!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor It's all about Christmas | kerstversiering.nl
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen voorraad
Stond niet bij hoeveel producten er nog op voorraad waren. Kerstballen besteld, maar bleek niet genoeg. Kan weer wachten tot volgend jaar, en dan maar hopen of dat ze er dan weer zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
6 feb 2024
Jammer zeg! Neem gerust op met onze Klantenservice (customerservice@itsallaboutchristmas.com of +31 (0)85 043 0576 ) om te kijken of we iets voor je kunnen betekenen. We denken graag met je mee.
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen en mail erover wordt niet beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi wat jammer dat je niet tevreden bent en dat je pakketje niet is bezorgd. We hebben je afgelopen week geinformeerd via mail. We willen het graag goed met je oplossen!
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Check goed bij ontvangst.
Check je bestelling goed, ik had 20 stuks besteld en ontvang er 19! Naderhand wel verrekend, maar dit verwacht je dus niet. Levertermijn is ongeveer 1 week, als je geen haast hebt is dat OK.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Bedankt voor je feedback! Ik begrijp je punt en ga hier iets mee doen, komend seizoen!
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan nog niet goed beoordelingen geven omdat ik nog niet alle bestellingen binnen heb.
Slechts 1, en dat ging niet helemaal goed.
Bezorgd bij t DHL punt maar ik gebruik geen bericht ontvangen. Ze konden het pakketje ook niet gelijk vinden. Wacht nog op 2 bestellingen.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Wat jammer dat het niet helemaal goed is verlopen! Als we nog ergens behulpzaam bij kunnen zijn, mail of bel ons alstjeblieft. Dank je voor je beoordeling en de moeite die je hebt genomen!
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen levering ontvangen, ook niet na 4x telefonisch contact.
Op 27/12 2023 een bestelling geplaatst en betaald en op 6/1 2024 nog niets ontvangen. Vanaf 2/1 elke dag telefonisch concreet gezocht en elke keer kreeg ik te horen dat het die dag met de dpd meegestuurd zou worden. Helaas niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi, dat is vervelend zeg! Ik zie dat je pakket gelukkig wel bezorgd is. Sorry voor het ongemak en dat je er op hebt moeten wachten!
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld, maar na 1 week wachten nog niks gehoord over levering met dpd, gemaild maar geen reactie tot nu tor
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi Jose, jammer om te lezen dat je pakket langer onder weg is geweest dan je had verwacht. Ik zie dat mijn collega direct op je mail heeft gereageerd toen je ons om hulp vroeg en dat het pakket is afgegeven bij het door jouw gewenste afhaalpunt. Veel plezier met je bestelling en ik hoop dat we de volgende keer aan je verwachtingen kunnen voldoen.
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I have received no confirmation of the order, let alone the items. Nor did I receive any indication that the transaction failed.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
5 jan 2024
Thanks for your feedback. I emailed you!
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kan moeilijk een beoordeling geven, ik heb het product nog niet ontvangen en nog niets gehoord of gezien wanneer ik het zal ontvangen. Ik hoop dat ik het nog ontvangt.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
2 jan 2024
Vervelend dat je het pakketje nog niet ontvangen hebt. Helaas lopen wij achter op onze mails. Wij willen dit graag met je netjes telefonisch oplossen. Wij zijn vandaag tot 17:00 uur open.
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mis veel van mijn bestelling die ik voor kerst nodig had en heb daar meteen voor gemaild met foto’s maar nu 5 dagen later nog niets mogen vernemen helaas hoop dat ze dat nog gaan doen!!
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
2 jan 2024
Spijtig dat je bestelling niet volledig is. Vanwege de drukte lopen wij iets achter met de mail. Wij staan vandaag je telefonisch te woord tot 17:00 uur om je verder te helpen.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De dinosauriërs voor in de kerstboom zijn echt heel leuk en mooi. Helaas, ondanks dat er veel beschermende verpakkingsmaterialen waren gebruikt, kwam er toch 1 met een ‘gebroken poot’ aan omdat ze in een te klein doosje waren gestopt. Voor de Kerst kreeg ik dit niet meer geruild, ben onder ‘ tijdsdruk’ met de secondenlijm gaan herstellen. Ben zelf ooit werkzaam geweest in de verzendbranche, dit was niet nodiggeweest. Doosje was te klein. Ik neem de moeite omgeving reageren zodat dit hopelijk verbeterd wordt, het product was nl zeer de moeite waard.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
2 jan 2024
Goed dat u ons hierover informeert. Wij willen dit graag nog met u oplossen, vandaag zijn wij tot 17:00 telefonisch te bereiken. Uiteraard waarderen wij elke vorm van feedback en nemen wij dit zeker voor volgend jaar mee.
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Kreeg een kerst ornament opgestuurd welke kapot was. Kan gebeuren. Maar nadat ik 2 mails gestuurd heb. Nog steeds geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje kwam pas na 2 weken, geen mailtje of zo dat het onderweg was
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden gehad. Fijn dat alles heel aangekomen is. Veel plezier ervan!
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een gebroken boompje ontvangen. Heb gereclameerd. Maar niets terug gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
RM
Rita M.
Amsterdam
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet gekregen, telefoon wordt niet beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten en vorige 2 keer dat ik iets heb besteld, was alles heel goed geregeld. Nu kreeg ik wel een verzendbevestiging, maar daar bleef het bij. Vanuit de klantenservice kreeg ik geen gehoor. Uiteindelijk via tracking kunnen ontdekken dat mijn pakket al klaar lag. Dit kan ook liggen aan DPD, maar een berichtje terug van de klantenservice was fijn geweest.
Bestelling was verder compleet en goed verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met het beantwoorden van de mails. Fijn dat alles goed terecht is gekomen! Veel plezier ervan!
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
2 hangers besteld. 1 is kapot binnen gekomen. Was al kapot voor verzenden want mist een deel en ligt een deel los bij. Nummer is buiten gebruik, mail reageren ze niet op en terug sturen kost mij 7,95..
Waardeloos
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb iets besteld 7 dgn geleden en nog steeds niet binnen...
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging met de leveringstijden. Wij willen graag samen met u meekijken, op welke mailadres heeft u gemaild? Anders zijn wij telefonisch tot 17:00 uur te bereiken.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg heel iets anders dan besteld.
Hier al 2 keer over gebeld. Niet terug gebeld. Vervolgens een mail gestuurd.
Ook daarop geen reactie.
Maar een slinger is toch echt iets anders dan bladeren
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas hebben wij een kleine vertraging op het beantwoorden van de mails. Ik zie dat u wij geen mail van u ontvangen hebben. Kunt u vandaag telefonisch contact met ons opnemen? Wij willen dit graag netjes met u oplossen. Wij zijn de hele dag bereikbaar tot 17:00 uur.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na bestelling van de boom een week geleden nog steeds aan het wachten op de levering. Als je belt wordt er gezegd dat het pakket klaar staat om verstuurd te worden en het nog maar een paar dagen duurt, maar het versturen zelf lijkt niet te lukken. De oplossing wordt niet gegeven, het is ‘vervelend’. Waarschijnlijk komt de boom als het lukt om hem te verzenden misschien een dag voor kerst. Dan kunnen we hem als we zelf de afspraak maken en de kosten betalen retourneren. We zijn heel erg ontevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas was er iets in ons systeem misgegaan, waardoor de boom niet meer voorradig was. Uiteraard mag dit geen excuus zijn, met de drukte liep het helaas niet vlekkeloos. Daar willen wij als team onze oprechte excuses aanbieden. Inmiddels heeft mijn collega hier verder over geïnformeerd. Desondanks wensen wij jou prettige feestdagen en een gezond 2024!