Vloerglijders.nl

Beoordelingen:

Beste Suzanne, We hebben echt alles gedaan wat kon om je op de hoogte te stellen en de wielen op een zo kort mogelijke termijn toch te leveren. Jammer dat er geen telefoonnummer bij de order is toegevoegd, dan hadden we je telefonisch op de hoogte gebracht. De track-trace heb je twee dagen later ontvangen, je zult van PostNL alleen de melding hebben gehad dat het pakket was aangemeld, zoals ook per e-mail gemeld. "Betreffende contactpersoon vond het nodig om met een nogal sarcastische ondertoon te vragen waar ik ze dan goedkoper en beter vandaan had, want in zijn ogen zijn zij de goedkoopste." Hierbij de reactie die per e-mail is verzonden: Ik ben benieuwd waar je ze goedkoper en beter hebt kunnen vinden, naar mijn weten zijn wij de voordeligste aanbieder van dit wiel. Vervelende situatie voor ons allebei dat je nu zo ontevreden bent. Hierbij nog enkele opmerkingen in de mailwisseling vanuit jouw kant: - De levertijd is de enige reden dat ik besteld heb bij jullie, want voor de prijs was het zeker niet. - Fijn ook dat jullie voorraad up to date is op de website. - Jullie hadden wel een behoorlijk voorraadverschil dan. Gelukkig komt dat in mijn zaak én webshop niet voor op die manier. - Ik heb ze al in huis. Goedkoper en beter. Ons bedrijf bestaat al 15 jaar, iedere klant proberen we echt op de best mogelijke manier te helpen. Voor sommige klanten is dat nog steeds te weinig. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Mirjam, Jammer van deze negatieve beoordeling. Zoals PostNL ook op de track-trace site aangeeft: Het is op dit moment erg druk. Daardoor kunnen pakketten langer onderweg zijn dan je van ons gewend bent. Dat is helaas een landelijk probleem en is erg vervelend. Wij kunnen ons niet vinden in de tekst: het bedrijf wil nog niet navragen bij de koerier. Mijn collega heeft aangegeven: Ik wil je vragen het weekend nog even af te wachten als maandag de track en trace nog niet is gewijzigd hoor ik het graag van je en gaan we actie ondernemen. Dat willen we wel hoor, een reactie op zo'n onderzoek duurt gemiddeld 10 dagen en heeft dus op dit moment weinig zin. Onze ervaring leert dat pakketten vaak na het weekend verschijnen op track-trace, zoals nu ook het geval is. Het pakket zou volgens de track-trace code vandaag worden bezorgd. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Rob, Dit gebeurt de laatste tijd helaas vaker bij PostNL, de track-trace status wordt vanuit PostNL op bezorgd gezet en niet door de bezorger zelf. Als de bezorger er dan onverhoopt niet aan toekomt om die dag te bezorgen is de melding dat het in de brievenbus ligt wel al verstuurd, ik verwacht dat de bestelling alsnog wordt bezorgd. Als dat morgenmiddag nog niet zo is hoor ik het graag van je. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Cynthia, Dat is niet de bedoeling, excuses daarvoor. Ik heb het aankoopbedrag zojuist teruggestort. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Kees, Dank voor de beoordeling. Zoals gistermiddag ook reeds per e-mail gecommuniceerd heeft er helaas een fout in ons systeem gezeten waardoor de schijfjes niet op de pakbon hebben gestaan. Deze zijn gisteren echter direct nagestuurd en staan als ik op de track-trace van PostNL kijk vandaag ingepland voor bezorging. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste klant, Ik zie dat je plakvilt op rol hebt besteld, kan het zo zijn dat je dit in kleine stukjes hebt geknipt? In de producttekst geven we aan: Kleine stukjes vilt plakken onder eetkamerstoelen is geen goed idee. Je kunt in zo'n geval beter gaan voor een variant die geschroefd of gespijkerd wordt. Zou je een foto van stoel en vloer kunnen sturen naar info@vloerglijders.nl? Dan kijken we even met je mee naar de meest geschikte oplossing. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Rob, Jammer van de beoordeling, hier is met verpakken iets fout gegaan. Excuses daarvoor! De krabbel achter de regel op de pakbon is een "T", dat is de voorletter van onze magazijnmedewerkster. Ik zie dat de twee wielen inmiddels zijn nagezonden. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Kees, Je kunt in dit geval het beste even contact met ons opnemen, dan lossen we het altijd direct met je op! Ik heb zojuist een e-mail gestuurd, kun je daar even naar kijken? De juiste producten worden dan zo snel mogelijk nagestuurd. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Herman, Vervelend om te lezen dat de stoelpootdoppen niet bevallen. Ik zie dat je ombuis doppen van rubber hebt besteld, zoek je een oplossing om eenvoudig te glijden op een plavuizen vloer heb je een product met vilten glijvlak nodig. Kun je ons een foto sturen van de vloer en de stoelen waarvoor je doppen nodig hebt? Dan kijken we even mee naar de meest geschikte oplossing. Dat kan naar info@vloerglijders.nl of via whatsapp naar 0228-222132. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Karolien, Jammer van de beoordeling, we hebben via de mail volgens mij goed contact over de levering. De zending staat inmiddels op bezorgd, ik hoop dat die informatie klopt. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Marian, Zoals we ook in de producttekst aangeven: "Bij alle wielen geldt dat ze uitsluitend statisch / axiaal belast dienen te worden. (loodrecht op het middelpunt)" Op de bijgevoegde foto zie ik dat de wielen worden gebruikt onder een stoel met schuinstaande stoelpoten. Dat zal met geen enkel wiel gaan werken, onder dergelijke stoelpoten kunnen alleen verstelbare doppen worden gebruikt. De wielen kunnen, indien nog in nieuwstaat, gewoon retour worden gezonden! Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Jetty, Omdat je vooraf zelf per abuis alleen het voetje hebt besteld (en niet het basisdeel) hebben we achteraf alleen daarvoor een order gemaakt. Wanneer vooraf het complete product was besteld, was je ook direct bij het product het schroefsetje aangeboden. Daar hebben we nu beiden niet bij stil gestaan. Stel je er prijs op dat ik die nu nog even nastuur?

Beste, Dat is vervelend om te lezen! Neem in het vervolg even contact met ons op dan zoeken we meteen naar een geschikte oplossing. Kun je ons een foto toesturen van de meubelschotels en schade? Laat ook even weten waarvoor je deze gebruikt. Dit kan naar: info@vloerglijders.nl of via WhatsApp naar 0228-222132. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Eric, Excuses daarvoor! Ik zie op de bijgevoegde foto dat er 1 stuk in een andere afmeting is toegevoegd. Ik heb zojuist een e-mail toegezonden, kun je even laten weten om hoeveel stuks het gaat? Dan gaan we deze vanmiddag meteen nazenden! Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Hans, Ik zie dat je plakvilt op rol hebt besteld, uit je beoordeling begrijp ik echter dat je het in stukjes hebt geknipt. In de producttekst geven we aan: Kleine stukjes vilt plakken onder eetkamerstoelen is geen goed idee. Je kunt in zo'n geval beter gaan voor een variant die geschroefd of gespijkerd wordt. Zou je een foto van stoel en vloer kunnen sturen naar info@vloerglijders.nl? Dan kijken we even met je mee naar de meest geschikte oplossing. Met vriendelijke groet, Tom Huigen Vloerglijders.nl

Beste Ron, Bedankt voor je beoordeling, waarschijnlijk is er iets mis gegaan met de meting vooraf. Wanneer het bestelde product niet passend is, heb je het recht de gehele bestelling binnen 100 dagen aan ons te retourneren. (mits ze ongebruikt en als nieuw zijn en weer door ons verkocht kunnen worden) Je krijgt dan je gehele aankoopbedrag terug gestort op de rekening. De juiste maat kun je vervolgens weer via de webshop bestellen. Met vriendelijke groet, Vloerglijders.nl