Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Notificatie cashback Jabra. Reeds een Jabra headset besteld. Snel geleverd en werkt goed. Helaas wat problemen met de cashback, de accountmanager van headset winkel heeft aangegeven het probleem op te lossen.
Levering 1 tot 3 dagen. Vergeet het maar. totaal geen informatie omdat de levering later zal zijn. Klant onvriendelijk noemen ze dat.
Chat optie staat meer uit dan aan.
Na een week (7 dagen) maar eens gebeld, omdat de persoon die mij moest helpen zou ik terug gebeld worden. Niet dus.
Hierna heb ik op het eind van de dag nog maar eens gebeld.
Nu werd ik wel geholpen, was een foutje van het bedrijf.
Lever tijd op website 3 dagen. Blijkt na bestelling niet leverbaar en datum beschikbaarheid ongewis. Na deze terugkoppeling staat op de website nog steeds lever tijd 3 dagen.
Beoordeling melden
Antwoord van Headsetwinkel.nl
10 jul 2023
Helaas moet het product door de fabrikant opnieuw in productie genomen worden, hierdoor is de levertijd voor nu onbekend.
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Steeds communiceren per mail ipv telefoon
Ik moest steeds per mail aangeven wat het probleem was en Ik moest meerdere keren per mail aangeven wat het probleem was en welke stappen ik had gezet. Reden: omdat het te druk was aan de telefoon zei desbetreffende servicedesk medewerker. Echter had ze wel tijd om steeds te mailen terwijl even kort bellen het probleem zo verholpen zou zijn.. Echt niet klant vriendelijk dit
Beoordeling melden
Antwoord van Headsetwinkel.nl
6 jul 2023
Om onze kwaliteit van support te waarborgen verloopt ondersteuning bij voorkeur via e-mail
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.