dutch-plaza.nl

Beoordelingen:

Afspraak was bij de koop binnen 24u leveren dit werd 48u.

Een Samsung S23 Ultra bestelt. Op de site staat uitdrukkelijk voor 17.00 uur besteld, de volgende dag geleverd. Product was in voorraad. Helaas een dag te laat geleverd. Normaal zou dat voor mij geen probleem zijn, maar het was een verjaardagscadeau. De vervoerder is in dit geval niet de oorzaak. En natuurlijk, ik had de telefoon voor de zekerheid ook eerder kunnen bestellen, maar je verwacht dat wanneer het zo uitdrukkelijk vermeld staat op de site, dat ze de beloofde levertijd ook nakomen. Voor de rest tot nu toe tevreden over de communicatie en geleverde toestel.

Ik kan geen review geven over Dutch-Plaza, omdat ik het artikel dat ik heb gekocht niet heb ontvangen. Ik kan wel een review geven over de bezorgdienst die Dutch-Plaza gebruikt, namelijk PostNL, en dat is dat de service van PostNL volstrekt onvoldoende is. Ten eerste, hun track and trace zei dat mijn pakket vandaag tussen 11:50 en 13:50 zou aankomen, maar ze kwamen niet aan. Vervolgens zeiden de track en trace dat ze voor 22:00 zouden leveren. Uiteindelijk, om ongeveer 18:00 uur, zeiden de track & trace dat de levering was mislukt en dat ik mijn pakket moest ophalen bij een van hun afhaalpunten, ongeveer 30-45 minuten rijden verderop. Ik weet toevallig zeker dat de bezorger nooit bij mij thuis is geweest en nooit bij mij heeft aangebeld. In plaats daarvan liet de chauffeur mijn pakket gewoon achter op het afhaalpunt zonder zelfs maar te proberen op mijn adres af te leveren. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met PostNL, maar wel de laatste. Ik zal in de toekomst geen aankopen meer doen waarbij PostNL bezorgt.

telefonisch slecht bereikbaar en bezorgchaos wel positief dat er wordt terug gebeld voor 17.00 besteld volgende dag bezorgd wordt niet waargemaakt in mail van post nl wordt de bezorg automaat genoemd als alhaalpunt in dezelfde mail wordt onder een aandacht driehoekje gemeld dat het via de bezorg automaat hela niet mogelijk is. Volstrekte chaos in communicatie (post nl niet dp) vervolgens pakket wel in automaat. kortom 7x bellen en leverchaos

Wat een slecht bedrijf. Ik heb op 5 mei 2023 al een klacht gemeld over een beveiligingscamera welke ik in februari 2023 heb gekocht. Ik moet het maar uitzoeken met de fabrikant terwijl zij er verantwoordelijk voor zijn. Totaal geen reactie op meerdere verzoeken. Ze doen helemaal niets voor je als een product niet werkt. Ik heb naast emails ook een paar keer gebeld maar tot op vandaag 15-8-23 totaal geen reactie. Zeer on-klantvriendelijk. Niet kopen hier want als het product niet in orde is sta je met lege handen!

Meerdere malen contact gezocht met dit bedrijf over een niet-werkende beveiligingscamera. Camera vertoonde gebreken na slechts een paar maanden Totaal geen reactie. Zo slecht heb ik het nooit meegemaakt. Dit ondanks dat zij verantwoordelijk zijn als er iets mis is en niet de fabrikant. Wat een waardeloos bedrijf

geven aan dat ze een order verstuurd hebben maar na een dag vragen stellen krijg je de track and trace pas, dus met andere woorden toen pas verstuurd. klantenservice is niet te bereiken . en afhalen wat men aangeeft dat het kan willen ze niet. nu hopen dat post nl wel het pakket levert na 4 dagen

Voor 17:00 besteld en de volgende dag NIET ontvangen. De optie van afhalen aangevinkt, want bij afhalen €10,- korting. Dit staat op de site vermeld, maar klopt dus niet. Ook krijg je geen bericht mbt track and trace!! Bestellen en geduldig afwachten wanneer/ of het binnen komt.

Medewerkers zijn heel vriendelijk, maar ik heb eind juli een Fitbit besteld. Deze is niet aangekomen bij de PostNL afhaal automaat. PostNL doet al 2 weken onderzoek waar de Fibit is, maar tot op heden heb geen fitbit. PostNL is hier degene die ingebreke blijft.

Op de website wordt aangegeven vóór 17 uur besteld is morgen in huis en dat is niet waar. In de orderbevestiging staat dat het product binnen een paar werkdagen wordt verstuurd. Zo voelt het als een lokkertje. Voor de rest alles prima.

Heel jammer en nu wacht ik af en hoop mijn bestelling snel te krijgen. Baal ervan dat ik het nu op moet halen. Dat is toch de bedoeling niet ?? Geen bericht en ook nog zelf het moeten regelen !!!

duidelijke instructies bijleveren : er had een briefje moeten zitten bij de reden van de verbreking van de seal, voor de screenprotecctor.telfonisch werd dit duidelijk.

Verzenden duurt lang, volgens de shop voor 17:00 besteld de volgende dag bezorgd. Echter na bestellen krijg je een email dat het wel een week kan duren :/

Zondag besteld, nu ,woensdag, nog geen bericht van aflevering.

speciaal vandaag thuisgebleven, niemand is langsgekomen

Factuur met BTW

Trage levering