HMG BeneluxBeoordelingen:
269 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.114 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het materiaal was goed verpakt en is onbeschadigd afgeleverd. De maatvoering van de platen was /is perfect en het dak ligt er fantastisch mooi bij. De bijgeleverde documentatie over hoe de platen opgeslagen en verwerkt moeten worden was volledig en begrijpelijk.
Verder lezen
MD
Maarten d.
Huijbergen
de meest kritische beoordeling
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
materialen waren goed bezorgen was heel slecht bezorger had materialen gewoon weer meegenomen omdat de chauffeur niet op weg durfde te rijden om dat hij te zwaar beladen was dat was dus niet zo het klop dat er een bord staat verboden voor vrachtauto.s maar het bezorgende verkeer mag er gewoon op rijden hij had het over 40 ton beladen maar de auto was net nog niet leeg door er snel met mijn eigen auto er achter aan te rijden kon ik de chauffeur nog inhalen en de spullen over geladen vind het ook wel vreemd dat je dan een mail krijg over een nieuwe bezorging en daar ook weer voor moet betalen het is maar een opmerking maar kijk maar of jullie er wat mee doen tot zover
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor HMG Benelux
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bezorging was niet helemaal geweldig, de trailer kon de straat niet in de chauffeur sprak geen Nederlands, ik moest buren er bij halen om de platen een hele straat door te dragen.
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
13 apr 2024
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We zijn er trots op dat we op tijd en met een goede service leveren. Het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben voldaan, maar we zullen ervoor zorgen dat soortgelijke problemen in de toekomst worden voorkomen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen!
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Alles volgens afspraak keurig geleverd en een uitstekende webshop
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
5 dagen geleden
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! Het is geweldig om te horen dat onze levering op tijd was en dat je onze webshop uitstekend vindt. Hier bij HMG Benelux is klanttevredenheid onze topprioriteit en we zijn blij om te horen dat we dit bij jou hebben bereikt. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen!
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
BM
Bert M.
Rotterdam
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Tijdig geleverd op aangekondigde dag.Schaufeur mag wel wat voorzichtiger met de goederen omgaan.Maar gelukkig is er niets beschadigd.
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
19 mrt 2024
Heel erg bedankt voor je recensie! We zijn blij dat je bestelling op de aangegeven datum is aangekomen. We begrijpen hoe belangrijk het is om zorgvuldig met goederen om te gaan en het is geweldig om te horen dat er niets beschadigd is tijdens het transport. Nogmaals bedankt voor je feedback - we stellen het echt op prijs.
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
U aan 1 datum van levering houden en niet tot wel 6 keer voor 1 levering veranderen van datum
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
12 mrt 2024
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We streven er altijd naar om de best mogelijke klantenservice te bieden, dus we verontschuldigen ons voor deze fout. We begrijpen hoe belangrijk het is voor onze klanten om hun bestellingen op tijd te ontvangen en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen en levertijden. Nogmaals bedankt dat je ons je ervaring hebt laten weten en we kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn!
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bestelling geplaats met wat ik dacht nodig te hebben, echter was er een vriendelijke persoon die mij heb laten weten dat het zo niet kan, dus is mijn order, naar alle tevredenheid, aangepast en goederen zijn geleverd, waarvoor mijn dank
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
5 feb 2024
Heel erg bedankt voor je recensie! We waarderen het zeer dat je de tijd hebt genomen om ons je feedback te geven. We zijn blij dat we je bestelling konden aanpassen en de goederen naar tevredenheid konden leveren. Bedankt dat je een trouwe klant bent!
ID
Ilka d.
Koog aan de Zaan
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
+ Goede en vriendelijke online communicatie via klantendienst.
+ Behulpzame transporteur
- track& trace werkte niet en levering werd tot 4x toe uitgesteld wat vervelend is
als je telkens verlof moet nemen van het werk.
- Voor bestelling 'kleine' hoeveelheden wel serieuze extra te betalen + nog eens
verpakkingskost + leveringskost maakt de bestelling prijzig.
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
29 jan 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! We stellen je feedback erg op prijs en zijn blij om te horen dat onze klantenservice vriendelijk en behulpzaam was. Het spijt ons om te horen dat de tracking & tracing niet goed werkte en dat de levering meerdere keren werd vertraagd - dat is echt vervelend. Wat de prijs betreft, begrijpen we je bezorgdheid, maar we zorgen er graag voor dat al onze artikelen veilig verpakt zijn voordat we ze versturen. Nogmaals bedankt voor je feedback!
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima service. Bezorgkosten mogen wel wat lager.
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
29 jan 2024
Heel erg bedankt voor je positieve feedback! We zijn altijd op zoek naar manieren om onze klanten blij te maken en waarderen je input. We begrijpen de waarde van kostenefficiëntie en doen er alles aan om onze klanten de best mogelijke prijzen te bieden. Nogmaals bedankt voor je recensie!
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Correcte afhandeling van bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
22 jan 2024
Bedankt voor de feedback! We zijn blij om te horen dat we je bestelling correct hebben afgehandeld. Bij HMG Benelux zijn we trots op ons streven naar een uitstekende klantenservice. We hopen geweldige ervaringen van onze klanten te blijven horen!
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
5 jan 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling van onze bezorgdiensten te delen! We streven altijd naar een uitstekende klantervaring, dus we waarderen je feedback. Bij HMG Benelux zijn we toegewijd aan het leveren van de beste producten en diensten met een snelle doorlooptijd. We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans geeft!
MC
Margot C.
Putte
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geachte heer, mevrouw,
ik heb 3 platen van 350 cm besteld, die keurig zijn ingekort op 316 cm. Ik wilde ook nog een hele plaat van 350 bestellen, echter dat is om onduidelijke reden niet gelukt. De bestelling is keurig afgeleverd. echter ik kwam 1 plaats tekort. Om later nog 1 plaat te bestellen moet ik weer € 70 bezorg/transportkosten betalen. Dat heb ik niet gedaan.
Probleem is echter dat de bouwmarkt niet eenzelfde doorzichtige plaat kan leveren. Er zit dan een geringe kleuring in plaat, wat natuurlijk niet bij elkaar past. Hopelijk snapt u mijn probleem?
Ik weet niet hoe ik nu verder moet,
Met vriendelijke groet,
Hans van den Dries
Jacob Valckerstraat 16
4451 AX Heinkenszand
tel. 06-51204225
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
3 aug 2023
Hartelijk dank voor uw feedback. We zullen contact met u opnemen.
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice was snel en accuraat met bij bestellen. Ook de informatie betreft de damwandprofielen was duidelijk. Ik ben erg tevreden over het product. De levering was ook goed en met zorg op mijn oprit neergelegd. Een mindere kant was het aanvullende product nok dat niet in de juiste hoek was gebogen. Hierdoor heb ik geen strakke nok nu.
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
8 jun 2023
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze diensten te beoordelen. We zijn blij om te horen dat je tevreden was over de snelheid en nauwkeurigheid van onze klantenservice en de duidelijke informatie over onze damwandprofielen. We zijn ook blij om te horen dat de levering met zorg is uitgevoerd. Hoewel we je teleurstelling begrijpen over het feit dat de nok niet in de juiste hoek was gebogen, hopen we dat je toch tevreden was met je aankoop. Bij HMHG Benelux streven we ernaar om uitstekende producten en diensten te leveren en we zullen naar dat doel blijven streven zodat we al onze klanten een positieve ervaring kunnen bieden. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een bestelling gedaan en kwam een dakconstructie tekort en moet dan voor er eentje bij te bestellen ongeveer 100 euro betalen voor levering wat ik begrijp hier moeten jullie iets op vinden zodat er word geleverd hier ergens in de buurt en dat de klant dit dan komt afhalen dit moet toch mogelijk zijn Opgelet het was mijn fout
Mvg Ludo
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
12 jul 2023
Beste Ludo,
Wij waarderen uw begrip voor het feit dat het probleem te wijten was aan een fout van uw kant en danken u voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie. Uw opmerkingen zijn waardevol om ons te helpen ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben wanneer ze met ons werken. Aangezien wij echter in Duitsland gevestigd zijn en het materiaal direct vanaf fabriek laten leveren, kunnen wij geen tussenopslag organiseren. Maar ik dit zou betaald moeten worden, als niet direct als vrachtkosten dan op de prijs van de platen. Het zijn uiteraard ondankbare kosten, waar ook wij hopen dat alles eens weer wat goedkoper gaat worden.
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling tussen goed en uitstekend
De eerste 2 soorten dakpanplaten waren niet leverbaar.
Bij selectie gaf de winkelwagen niet direct aan dat deze niet leverbaar waren.
Jammer, want er is op die manier veel tijd verloren gegaan.
Maar goed, derde keer goede keer.
De support die ik kreeg van Pascal Pereira was uitstekend en op een heel vriendelijke wijze.
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
6 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling! We stellen je eerlijke feedback erg op prijs. Het spijt ons dat de eerste twee soorten dakpanelen niet beschikbaar waren en dat het winkelwagentje je dat niet meteen vertelde - we weten hoe frustrerend dat kan zijn. We zijn echter blij dat onze supportmedewerkers je konden helpen. Hartelijk dank aan Pascal Pereira! We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en we zijn dankbaar voor je waardevolle feedback.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringsdatum werdt doorgegeven. Hierop verlof genomen om goederen in ontvangst te nemen. Doch levering is dag later geleverd (2e maal reeds.) Was identiek bij vorige bestelling) dat men geen exact uur kan geven is geen probleem, doch een dag van levering communiceren en dan niet aan voldoen is vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van HMG Benelux
4 jul 2023
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij streven er altijd naar om onze producten op tijd te leveren en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat de vertraagde levering heeft veroorzaakt. Bij HMG Benelux zijn we trots op onze uitstekende klantenservice, en we zullen alle nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet.