Denon Store by Audio Forum

Beoordelingen:

Helaas misleidende advertentie over de Sonos Five voor een mooie prijs, snel thuisbezorgd. Maar na een dag al een melding gekregen dat het 2-5 dagen zou duren. Na 5 dagen nog niks gehad en maar even een bericht gestuurd en toen gaven ze aan dat het nog zeker 2 weken zou duren. Toen maar geannuleerd, dan hebben ze netjes afgehandeld en bedrag teruggestuurd!

Le seul point positif, les prix! Pour le reste... Malgré que l'article était renseigné "en stock", dès que j'ai eu passé la commande, j'ai reçu un massage me disant que le délais de livraison serait plus long car il n'avait pas la pièce en magasin donc qu'il serait envoyé directement de leur dépôt qui se trouve en Pologne. Ca ce n'est pas trop grave! Par contre lorsque j'ai reçu l'ampli je l'ai testé immédiatement et là la galère a commencé...Celui-ci fonctionnait mais il m'était impossible d'effectuer les réglages car l' écran sur lequel ceux-ci devaient s'afficher ne fonctionnait pas, il restait "noir". Donc je contact le SaV (27-07-2023) et pas de réponse. Il a fallu que j'en arrive aux "menaces" pour qu'il daigne me répondre. Voici le courrier envoyé le 1-8-2023. ""Etant donné que je n'ai reçu aucune réponse aux courriers que je vous ai envoyés, je considère que vous ne respectez ni le client, ni les conditions de vente et de garantie. De ce fait, si je n'ai pas de réponse sous 48h, j'enverrai, tout d'abord, des courriers à Denon Japon et Europe. Ensuite je préviendrai PayPal, société par laquelle le paiement a été effectué et qui défend le client lorsque le vendeur ne respecte pas ses « engagements ». Si cela ne suffit pas je contacterai ma défense en justice et lui enverrai le dossier que j'ai constitué en lui demandant de défendre mes intérêts par rapport à vous."" Le 3-08 je reçois ce message. ""Attachez l'étiquette de retour, collez-la sur la boîte et livrez le colis au bureau de PostNL. Nous le vérifierons et reviendrons vers vous"" Je réponds que ""Je n’accepte pas une « vérification », soit vous m’envoyez un nouvel ampli soit vous me remboursez. Je suis désolé mais la confiance est rompue. Il a fallu que je vous « menace » pour obtenir une réaction de votre part et c’est bien malheureux"" Je reçois cette réponse... ""Je comprends votre frustration. Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à tous les messages ala-miute. Malheureusement, nous ne pouvons pas en envoyer un nouveau tant que vous n'avez pas renvoyé l'ancien."" Je réponds... ""Je n’ai pas de problème avec le fait de vous renvoyer l’ampli mais j’en désire un nouveau, c’est-à-dire ni dépanné ni reconditionné. J’aimerais également avoir une garantie sur le délai de livraison. Lorsque j’ai commandé l’ampli défectueux, il a eu 5 jours entre le payement et la livraison. Demain je dépose le colis à la poste et je vous fais parvenir le N° d’envoi et vous, vous m’envoyez le nouvel ampli immédiatement après avoir reçu ce numéro. Dites moi si vous êtes d’accord?"" Le 4-8 n'ayant pas reçu de réponse, j'envoi un nouveau courriel... ""N’ayant pas reçu votre accord, demandé dans mon dernier message, je n’ai pas renvoyé l’ampli. Pouvez-vous me confirmer que vous m’enverrez le nouvel ampli dès que je vous aurai envoyé le N° de suivi du retour ?"" Le 8-8 je reçois ceci... ""Nous avons un nouveau PMA900 pour vous. Dès que nous recevrons la pièce, nous enverrons l’autre."" Ma patience ayant des limites, le lundi 7-8 je confiais l'ampli à un ami technicien... Voici le dernier message que j'ai envoyé et qui est resté sans réaction de leur part... ""Lundi comme je n’avais pas de nouvelle j’ai confié l’ampli à un ami technicien. Etant donné que l’ampli fonctionnait mais que je n’arrivais pas à faire les réglages par manque d’informations, (afficheur non opérationnel) mon ami soupçonnait une « bête » panne. Celui-ci a constaté que le câble plat n’était pas connecté à l’afficheur de l’ampli. (Voir photo jointe). Il avait donc raison. J’ai récupéré l’ampli hier soir et j’ai pu le tester et effectuer les réglages ce matin. Pour l’instant, tout va bien. Cela m’aura tout de même couté une bonne bouteille (70€) que j’ai offert à mon ami, pour service rendu."" En conclusion, si pas de problème, ça peut-être une "bonne affaire" mais dans mon cas.....

Product zou de volgende dag geleverd worden. Dat werd 2-5 dagen, uiteindelijk ongeveer 3 weken! Bestelling geannuleerd.

Vlotte levering! Duidelijke info.

Alles ging zoals het moet

1) Bevestigingsmail van verzending 14/07. Levering 24/07 = lang. 2) Ik krijg al 10 dagen elke dag een herinneringsmail dat ik de website verliet met nog iets in mijn winkelkar: als ik naar de winkelkar ga, is deze leeg. 3) Voor de rest was alles prima, vooral prijs/kwaliteit!

Goede bezorging. Duurde ongeveer 5 dagen. Website gaf foute info. Werd wel heel goed geholpen door medewerker. Goed

Zoals beschreven en snel geleverd ! Beste prijs (Aankoop Sonos Arc)

Amazing product! Great price! Incredible super fast delivery!!!

Hoewel de bezorgtijd langer duurt dan dat je misschien gewend bent word je goed op de hoogte gehouden door GLS. En product goed ontvangen en laagste prijs.

snelle levering van de goederen

perfecte service

Op de website geven jullie aan dat artikelen die op voorraad zijn dezelfde dag worden verzonden. Ik bestel iets op donderdag avond dat op voorraad is, dus vrijdag verzonden is de regel. Krijg ik vrijdag een bericht dat het artikel op het hoofdkantoor ligt waardoor de leverdatum kan afwijken. Donderdag een week later was het er. Veel te laat, ik stuur het terug. zonde van alle inspanningen, want als ik dit had geweten had ik het niet besteld. overigens nul reactie op een email die ik het gestuurd, dus ook nog slechte service.

De leveringstermijn viel tegen omdat het meer dan 1 week duurde voor mijn bestelling werd verscheept.