Prenatal.nlBeoordelingen:
721 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.484 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Prenatal heeft een groot assortiment en zeer behulpzame medewerkers.
Een verbeterpunt zou zijn wanneer je iets online besteld dit indien nodig dit kosteloos kan worden teruggestuurd.
Tevens zou het prettig zijn om zelf contact op te kunnen nemen met de winkel waar ik naartoe zou willen. En wanneer je dan met een vraag het algemene nummer belt hebben de medewerkers geen productinformatie, dit ervaar ik als zeer vervelend
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Klante service kan echt op de schop
Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden !
Maar plaats van een fout van Julie
Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was !
Dat heet service
Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen !
Aangegeven dat ik dat niet kon
Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie
Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting!
Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing
Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven
Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant
Ik heb heel baby kamers af genomen
Meer dan 2300 euro wel gespendeerd
Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden
Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park
Mijn zien Julie niet meer !
En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan
JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE !
niemand die mee denk met jou situatie
En hier laat ik het bij
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Prenatal.nl
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Item ontbreekt - advies opnieuw bestellen maar is nu duurder
In mijn bestelling ontbrak een item. Ik kreeg een aanbod het geld terug te krijgen en een kortingscode voor gratis verzending. Echter was destijds een korting geldig voor dat artikel en nu niet. Dit heb ik als antwoord teruggegeven, maar geen gehoor op mijn mail tot op heden. Ik moet het item nu duurder aankopen en er gaat tijd verloren aan al het op en neer gemail.. zonder reactie helaas.
Ik had liever gehad dat het item werd nagezonden of dat ik het item voor de toen geldende prijs kon ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
14 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
FL
Fred L.
Schijndel
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertje bizar lang.
Winkel heeft geen idee over wanneer de bestelling komt
Geen mail over aankomst en dat het product opgehaald kan worden
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
14 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog niet ontvangen en slechte communicatie vanuit jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
14 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzenden duurt erg lang. Pakket is niet te volgen
Verzenden duurt erg lang. Contact met de klantenservice gehad omdat het nummer van de winkel niet te vinden is. Klantenservice gaf aan dat het dinsdag na het weekend geleverd zou worden. Had de producten zaterdag nodig. Uiteindelijk bij het ophalen blijkt het dat het al in de winkel lag. Informatie van de klantenservice was incorrect.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
10 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Box buigt door, na bericht hierover kregen wij van “kwaliteitsmanager” via klantenservice te horen dat de box niet doorbuigt, een zeer verrassende reactie aangezien wij duidelijke foto’s hadden gestuurd van het doorbuigen zou je eerder excuses verwachten voor het verkopen van een ondeugdelijk en onveilig product, maar daar denkt men bij prenatal blijkbaar anders over. Bij de box werd ook een matras verkocht waarvan de maten niet overeenkomen met de verkoopinformatie en de matrashoes past niet om het betreffende matras, hier prenatal op gewezen maar hier werd niet op gereageerd. Wij hebben uiteindelijk zelf alles terug moeten brengen naar de winkel in plaats van dat men de spullen zelf komt ophalen. Al met al ongekend slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
5 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Er mist een onderdeel en dat verwacht je niet. wij gaan er ook niet van uit dat dit onderdeel alsnog nagestuurd gaat worden.
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen. Na ruim drie weken nog geen oplossing en geen terugbetaling.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
26 mei 2023
Wat vervelend dat je nog niks hebt vernomen wat betreft jouw bestelling! Wij zien dat er een onderzoek voor je loopt en hopen dat er zo snel als mogelijk een antwoord en oplossing aan je geboden kan worden. Op dit moment zijn wij in afwachting van de betreffende afdeling.
Onze excuses voor het ongemak.
Liefs Prénatal
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik zal nooit meer iets online bestellen. Lange levertijd slecht communiceren over levertijd. Geen melding wanneer iets binnen is. Bar slecht gewoon.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
31 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend en helemaal niet de bedoeling je deze ervaring hebt gehad. Zou je contact met ons willen opnemen via ons contactformulier: www.prenatal.nl/contact. Je mag hierin je ordernummer en e-mailadres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Alvast bedankt voor je tijd en moeite. Liefs, Prénatal.
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nooit aangekomen en jullie reageren niet op mail.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
24 mei 2023
Wat vervelend dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij zien dat je mail is opgepakt en inmiddels is je pakket opnieuw verstuurd. Wij wensen je alsnog alvast veel gebruiksplezier toe!
Onze excuses voor het ongemak. Liefs Prénatal.
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd adres, kon niet herstelt worden (kwam een uur na bestellen er achter)
Moest een nieuwe kopen, achteraf alsnog 2 dezelfde geleverd, nu wachten op retour geld
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
22 mei 2023
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prénatal
RB
Rachel B.
Purmerend
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte klantenservice kunnen helemaal niks zien qua bestelling en voorraden in magazijn. Word niet met je mee gedacht. Ik raad dit bedrijf ten strengste af. Heb 3 weken op een bestelling zitten wachten en bleven maar vol houden dat het was opgestuurd. Dit was zeker niet het geval. En hun maar rente trekken van mijn geld.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend en helemaal niet de bedoeling je deze ervaring hebt gehad. Zou je contact met ons willen opnemen via ons contactformulier: www.prenatal.nl/contact. Je mag hierin je ordernummer en e-mailadres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Alvast bedankt voor je tijd en moeite. Liefs, Prénatal.
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee dingen besteld allebei defect winkel ook niet in de buurt om te retouren al met al heleboel gedoe voor dat ik van me producten kan genieten
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
10 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend en helemaal niet de bedoeling je bestelling niet naar wens is. Zou je contact met ons willen opnemen via ons contactformulier: www.prenatal.nl/contact. Je mag hierin je ordernummer en e-mailadres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Alvast bedankt voor je tijd en moeite. Liefs, Prénatal.
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We kochten een houten poppenwagen, we kregen een bouwpakket, het model wat wij hadden, miste wat uitsparingen, dus mijn man moest eerst zelf met een slijpmachine aan de gang, om hem in elkaar te kunnen zetten, dus je moet wel handig zijn om er een poppenwagen van te maken.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
10 mei 2023
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren. Onze excuses voor het ongemak dat de onderdelen wat afweken. Wij wensen je toch veel plezier met je aankopen en vernemen graag indien we nog wat voor je kunnen betekenen. Groetjes Prénatal.