Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De ruimtes waarvoor ik de hekjes nodig had zijn een stuk groter dan de normale deuropening en ik had geen issue om de hekjes met de juiste afmetingen te vinden.
Ik ben nog geholpen met wat vragen en daarna heeft de helpdesk het mogelijk gemaakt om de hekjes naar Spanje te verzenden.
Kwalitatief zijn de hekjes echt top, heel stabiel en makkelijk in elkaar te zetten
The webshop page said: order before midnight get it next day. That never happened. I did not need my barriers urgently but why building up the expectations? One of the barriers did not have a proper assembly instruction. I had to guess how to assemble it. I finally figured it out but the barrier was longer than I ordered. I had to DIY to fit it to my size. Only to discover later that the correct part was given in the box with totally different barrier! Why not giving a note or sending me an email about this?
Omschrijving van het product kan beter. Product is zeer goed maar wordt heel beperkt omschreven op de website. Goed product, snelle levering, onduidelijke handleiding (de niet handige huisvader gaat hier moeite mee hebben). Verder 1 en al + punten.
Beoordeling melden
19 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed geholpen
Via whatsapp heel goed geholpen om de juiste hekjes uit te zoeken. De service bij de levering zou nog verbeterd kunnen worden.
Beoordeling melden
19 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
2 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
The webshop page said: order before midnight get it next day. That never happened. I did not need my barriers urgently but why building up the expectations? One of the barriers did not have a proper assembly instruction. I had to guess how to assemble it. I finally figured it out but the barrier was longer than I ordered. I had to DIY to fit it to my size. Only to discover later that the correct part was given in the box with totally different barrier! Why not giving a note or sending me an email about this?
Beoordeling melden
Antwoord van Traphekjes.nl
21 mei 2024
Apologies, unfortunately we are dependent on the postal service and it sometimes happens that it is delivered later than promised. There is nothing we can do about it, we would love to deliver all parcels personally but we can't ;-)
There is a basic manual with the product if all goes well but we can always help if it doesn't work.
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het verschil tussen de gewone bevestiging en de extra stevige bevestiging
Het verschil tussen de gewone bevestiging of de extra stevige is op de site niet duidelijk. Ik heb net twee traphekjes gekocht met 4 x 20 cm verlenging en de normale bevestiging. Die is losjes en maakt dat het hek rammelt. Dat mag duidelijker op de site. Als ik dat had geweten had ik de extra sterke bevestiging genomen.
Beoordeling melden
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Aankoopproces goed, communicatie goed. Alleen traphekje is op de bestelde breedte minder stevig dan gedacht.
Beoordeling melden
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Babydan flex hoog
Klantenservice voor stellen van vragen vooraf aan de aankoop is goed.
Snelheid van levering is goed.
Kwaliteit van ontvangen materialen is goed. Stevige buizen en het hekje kan door de in te stellen bochten op maat worden gemaakt tussen 2 wanden.
Helaas zat er geen installatie handleiding bij waardoor het een puzzel was hoe dit in elkaar moest worden gezet. Er waren te weinig schroeven meegeleverd en een stang teveel.
Beoordeling melden
Antwoord van Traphekjes.nl
29 apr 2024
Goedemorgen, Dank voor de review en vervelend te horen dat de handleiding en schroeven miste. Ik zal uw een prive mail sturen om dit gezamenlijk op te lossen. Vriendelijke groet Traphekjes.nl
Kwaliteit van de materialen.
Verbetering is te halen in de handleiding/ montagebeschrijving deze is ontzettend lastig. You tube film maakte het monteren wel duidelijker.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Traphekjes.nl
11 apr 2024
Beste heer/mevrouw,
We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We hebben gemerkt dat u ons een beoordeling van 3 van de 5 sterren heeft gegeven, en we willen graag meer inzicht krijgen in uw ervaring en wat we kunnen doen om het beter te maken.
Zou u de tijd willen nemen om ons te laten weten wat de reden was achter de 3-sterrenbeoordeling? Uw feedback is enorm waardevol voor ons en helpt ons om onze service te verbeteren en aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen.
Nogmaals bedankt voor uw beoordeling en uw bereidheid om ons te helpen groeien en verbeteren. We kijken uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Team Traphekjes.nl
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijn traphek, kreeg eerst alleen de verkeerde bevestigingsbeugels geleverd waardoor het hekje niet werkte. Na contact de juiste gekregen, we hebben een echte sloper in huis maar die krijgt geen beweging in het hekje dus wat ons betreft helemaal top.
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede product, sterk, netjes. Maar ik zou graag ook een extra stel muur behang schroeven ook wou hebben. Er zijn alleen schroeven voor hout montage.
Beoordeling melden
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer goede en snelle service. Wij veel vragen over de aanschaf en daarbij werden we goed en snel geholpen. De levering ging ook erg snel
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het zou handig zijnals de bevestigingspunten zouden kunnen draaien zodat het traphekje ook bij een niet standaard trap zouden passen .