Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de snelle, behulpzame en oplossingsgerichte klantenservice, die goed bereikbaar is via mail, telefoon en WhatsApp. Ook worden de snelle en correcte levering, de duidelijke handleidingen en de eenvoudige montage van de hekjes gewaardeerd. De kwaliteit van de hekjes wordt als stevig, degelijk en veilig ervaren, en in de meeste gevallen passen ze goed in verschillende situaties. Er zijn echter enkele aandachtspunten: sommige klanten ervaren verwarring of onduidelijkheid bij het installeren van specifieke of complexere modellen, en niet alle handleidingen zijn even duidelijk in bijzondere gevallen. Daarnaast worden er incidenteel problemen gemeld met beschadigde of tegenvallende producten, en zijn er klachten over vertragingen en afwijkingen van de levertijd. Ook kan het voorkomen dat het hekje niet goed past bij afwijkende trappen of maten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsTraphekjes.nl
(18)
(8)
(10)
(54)
(198)
Geverifieerd
Aanrader traphekjes.nl !!!
Had heel wat vragen over de traphekken, omdat ik aan het oriënteren was naar de soorten traphekken en de verschillen daartussen. Aantal keren contact gezocht via de telefonische weg en snel een medewerker aan de lijn gehad om vervolgens door te gaan via WhatsApp. Zeer goed geholpen. Liep tegen een situatie aan met mijn ronde trappaal. Heel goed meegedacht en vervolgens bestelling geplaatst. Eerste keer bezorging was heel snel gegaan. Tweede bestelling geplaatst en toevallig reed ik in de buurt van hun vestiging en direct (vanaf 13u) kunnen ophalen. Ik raad het doen van aankopen bij hen zeker aan, met name de service (klantenservice en retourneren) heb ik hoog in het vaandel staan en zorgt ervoor dat ik zeker weer terugkom
Geverifieerd
Uitdaging goed opgepakt, service met hoofdletter S
Tijdens het bestelproces was er iets niet helemaal duidelijk. Vervolgens uitleg gegeven via whatsapp mogelijkheid op de site https://www.traphekjes.nl/ en binnen een uur was de uitdaging opgelost, en de volgende dag nieuwe onderdeel in huis.
Waar wordt gewerkt kunnen fouten ontstaan, gaat altijd om de oplossing. Hier kunnen veel bedrijven nog een voorbeeld aannemen.
dank voor de service,
grt Co Brekelmans
Geverifieerd
Ik vind het als derde aankoop fijne hekjes in gebruik.
Maar het in elkaar zetten is een ramp.
De filmpjes zeggen weer wat anders als de uitleg.
Wilde de uitbreiding aan een kant houden. Maar dat ging helemaal niet. Dus deze keer past het niet zo goed in het raam.
Geverifieerd
Topservice!
Ik had een kinderstoel besteld, bleek dat deze niet op voorraad was. Ze lieten dit netjes weten en mocht kosteloos naar een ander kleur omruilen. Topservice! Zeer vriendelijke dame per mail.
Geverifieerd
Snelle levering en goede service
Geven een goede service; deurtje was krom geleverd, waarschijnlijk beschadigd tijdens transport. Ze stuurde zonder moeite een nieuw deurtje op, zelfs de volgende dag al geleverd. Top service!
Geverifieerd
3X scheepsrecht
Een traphekje voor senioren besteld. Echter de paal van de trap was net te kort om het extra hoge hekje te bevestigen. Na overleg deze retour gestuurd en een wit lager hekje besteld. Dit was helaas niet goed gegaan want het hekje was zwart. Na overleg heeft traphekjes.nl direct het juiste hekje afgestuurd en een retourformulier gestuurd voor het zwarte hekje. Ook de verrekening was snel geregeld. Prima geregeld allemaal!
Geverifieerd
Niet volgende dag geleverd zoals op de website staat
Er staat heel duidelijk op de website 'voor 16:00 bezorgd, is de volgende dag in huis'. Vrijdag avond besteld en uiteindelijk donderdag pas binnen gekregen. De bestelling is ook pas dinsdag verzonden dus helaas niet voor 16:00 dezelfde dag verzonden en de volgende dag geleverd. Als ik dit had geweten, had ik mijn traphekje wel ergens anders besteld.
Geverifieerd
Supersnelle levering, zelfs naar België!
Het ontbrekende stukje voor ons hekje zat in het pakket dus toppie! We konden ons traphekje terug installeren.
Geverifieerd
Zeer tevreden
Ben aangenaam verrast met het hekje. Het is gemakkelijk te bevestigen aan de muur en staat stevig. Zorgt er perfect voor dat mijn dreumes niet aan de andere kant van de kamer kan komen waar o.a. kattenbakken staan ;)
Geverifieerd
Goede kwaliteit, makkelijk te monteren, duidelijke handleiding.
Enige ‘verbetering’ zou zijn dat er ook schroeven en pluggen voor in de muur meegeleverd worden ipv alleen houtschroeven.
Geverifieerd
Eerst incompleet, daarna kapot, maar snel opgelost
Twee van de twee leveringen hadden een probleem, eerst een incompleet product, daarna een kapotte. In beide gevallen snel (binnen een uur!) opgelost
Geverifieerd
Kwaliteit van geleverd materiaal prima, ziet er na montage prima uit.. Montage enkelvoudig hekje simpel en duidelijk. Montage driedelig hekje wat beperkt qua beschrijving.
Geverifieerd
Zeer tevreden met mijn bestelling en over de service. Snapte niet precies hoe ik de hekken in elkaar moest zetten. Even geappt en meteen duidelijke instructies gekregen. Ook met het bestellen werd ik zeer goed geholpen.
Geverifieerd
Traphekje ook geschikt voor ouderen
We hebben een hekje gekocht omdat we al wat ouder worden (62 en 63) en niet het risico willen lopen om in de nacht in het trapgat te vallen. Het hekje heb ik 40 cm boven de vloer gehangen. Zo kunnen we ook niet over het hekje heen vallen en kan de kat er nog onder door. Om de twee wieltjes toch de grond te laten raken heb ik er een draadeind tussen gezet. Het hekje is mooi en van een goede kwaliteit. Zeer tevreden.
Geverifieerd
Goede prijs/kwaliteit verhouding. Snelle levering en goed verpakt. Product zoals verwacht.
Geverifieerd
Gemakkelijke montage en bijna overal inzetbaar en te gebruiken, op de plekken die daarvoor bedoeld zijn .
Geverifieerd
Als je 100 uitnodigingen stuurt voor een enquete krijg je een lage beoordeling. Je adverteerde dat de hekjes de volgende werkdag wordt verstuurd maar dat pas na 2 werkdagen doet en later in een mail pas vermeld dat het vanwege de vervoerder het nog langer duurt is dat geen fijn bericht. Hierdoor hebben wij een week zonder traphekjes gezeten. Succes ermee.
Geverifieerd
Snelle service
Product defect aangekomen, maar dit ia direct en snel opgeloat door direct wen nieuw exemplaar toe te sturen. Erg netjes.
Geverifieerd
Traphekje is prima voor naar zolder. Kwaliteit viel me iets tegen, daarom 4/5 sterren.
Geverifieerd
Snel en goed verzonden. goede producten. Makkelijk te monteren.