Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
Beoordeling melden
12 jun. 2023
Geverifieerde beoordeling
Een hele mooie kachel die niet te groot is en lekker handzaam. Er zijn twee nadelen. De eerste is dat ie topzwaar is. Een klein zetje en het ligt om. Een vierde poot moet eigenlijk gewoon voor de stabiliteit. De kinderen hebben het al eens omgestoten. Het tweede nadeel is dat is dat je met de kookplaat a la plancha overal vet laat druipen op de grond. Houdt daar rekening mee wanneer je erop gaat koken. Oh en ik bedenk nog iets. De schoorsteen valt niet vast te zetten. Er zit een gaatje in, maar geen van de schroeven past erin. De helpdesk is wel heel vriendelijk en probeert het op te lossen, maar te grote schroefjes nasturen helpt natuurlijk niet. Al met al heel blij, maar minder praktisch dan gehoopt.
Helaas heeft mijn vuurkorf er tweeënhalve week over gedaan om aan te komen.
Nu begrijp ik wel dat dit probleem bij de pakketbezorger (DHL) ligt, maar vuurkorfwinkel.nl leek zich niet te bekommeren om mijn zending.
Zo was er bijvoorbeeld niemand die vroeg: “Beste klant, we zien dat het pakketje alsnog is aangekomen. Was het nog een beetje in een ordentelijke staat nadat het twee weken bij de verzender rondgeslingerd heeft?” Niks van dat al.
Op de website van vuurkorfwinkel.nl staat: “Voor 17.00 besteld, MORGEN in huis”. Maar wat nou als “MORGEN” “OVER TWEEËNHALVE WEEK” wordt… dan niks. Je hoort niks, je krijgt niks. Nog geen: “Goh wat vervelend.” of “Fijn om te horen dat de door u bestelde vuurkorf alsnog aangekomen is.”
Kortom er is ruimte voor verbetering in de after sales; zeker als het een keer mis gaat. Het gebaar kan zo simpel of klein zijn, maar het kan zo’n groot effect hebben.
Jammer, dat je niet op tijd weet wanneer ze het pakket thuis aan komen bieden, lees tussen welk tijdstip. Na twee keer aanbieden moest ik vervolgens helemaal naar Eindhoven, vanuit Gemert.
Ik snap dat het een groot pakket is, dat je niet bij een kleiner punt kunt afgeven.
Als het tijdstip van levering duidelijker kan zijn, kan ik zorgen dat er iemand aanwezig is, om het pakket te ontvangen.
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
9 dagen geleden
Beste Monique,
Hartelijk bedankt voor uw review! Normaliter wordt er zodra wij uw bestelling meegeven aan DHL en zij het pakket aan u gaan leveren een track & trace code met tijdstip gestuurd. Wij zien dat de bezorger 2 x bij u langs is geweest, maar u niet aanwezig was. Als dit het geval is dan wordt het pakket de volgende dag bij een DHL ServicePunt geleverd. U kan er op dat moment ook voor kiezen het pakket opnieuw thuis te laten bezorgen op een naar uw gekozen tijdstip of om het ophaalpunt te wijzigen.
Wij hopen dat u toch tevreden bent met uw bestelling en u snel kunt genieten van uw bestelde artikelen!
Met vriendelijke groet,
Vuurkorfwinkel.nl
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, compleet, weliswaar zonder handleiding.
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor uw review!
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Erg mooie vuurschaal. Jammer dat DHL zo beroerd levert.
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
6 dagen geleden
Hartelijk dank voor uw review!
Beoordeling melden
24 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
prima service, en snelle levering met dhl!
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
25 aug. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review! Fijn dat uw bestelling naar wens is.
Beoordeling melden
28 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Top geregeld
Snelle levering van mooi product
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
28 aug. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review!
Beoordeling melden
1 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd, mooi artikel
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
4 sep. 2023
Hartelijk dank voor uw review!
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel en correct
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
9 dagen geleden
Bedankt voor uw review.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
6 dagen geleden
Hartelijk bedankt voor je review!
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
9 dagen geleden
Bedankt voor uw review.
Beoordeling melden
7 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
8 sep. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review!
Beoordeling melden
7 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
8 sep. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review!
Beoordeling melden
5 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
8 sep. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review!
Beoordeling melden
24 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
25 aug. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review!
Beoordeling melden
24 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
25 aug. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review!
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Vuurkorf was verjaardagskado en zou binnen 2 dg geleverd worden;dit werd 8 dagen! Tevens was de vuurkorf beschadigd(glas kapot)
Werd moeilijk gedaan over restitutie en heb na veel bellen pas na weken mijn geld terug gehad; kortom zeer slechte ervaring en niet voor herhaling vatbaar!
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
23 uur geleden
Goedemiddag meneer van Tussenbroek,
Vervelend dat uw bestelling niet op tijd binnen is gekomen voor de verjaardag. We zien dat de bestelling na 3 dagen geleverd was. Normaal gezien is onze levertijd sneller, maar helaas hebben we niet 100% controle over de vervoerder. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij nemen klachten altijd erg serieus en hebben daarom zo snel mogelijk aangeboden om een nieuw glas op te sturen. Op uw verzoek hebben we uw geld teruggestort. Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
Beoordeling melden
17 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
De verpakking kan beter, bubbel plastic zat er maar half omheen,
De bezorger had vieze handen van het materiaal wat afgeeft.
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
21 aug. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review. Helaas hebben wij momenteel geen andere manier om de zware vuurschalen te verpakken. Veel plezier met uw aankoop!
Ongelofelijk snelle bezorging en product voldoet aan de verwachtingen, alles was prima dus!
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
28 jul. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review! Goed om te vernemen dat u tevreden bent met uw bestelling bij ons. Veel plezier met de aankoop!
Beoordeling melden
22 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
echt een super vuurschaal
Goede prijs kwaliteit verhouding echt een super kwaliteit vuurschaal.
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
25 aug. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw vuurschaal naar wens is. Veel plezier met uw aankoop!
Beoordeling melden
20 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering was heel goed en ben heel erg tevreden met mijn haardje!
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
21 aug. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review! Goed om te horen dat u enthousiast bent over uw bestelling bij onze webshop. Veel plezier met uw aankoop!
Beoordeling melden
28 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima ding maar de deksel ziet er niet netjes uit
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
31 jul. 2023
Hartelijk bedankt voor uw review! Fijn dat de haard bevalt. Helaas is dit het proces wat staal zal ondergaan als het in aanraking komt met zuurstof en vocht. Wij wensen u veel plezier met de aankoop!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.