Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Ik heb 2 producten besteld. 1 stond op voorraad wordt direct verzonden de andere 2 tot 10 dagen. Toen ik betaald heb en factuur ontvangen stond er op factuur dat allebei producten zijn niet op voorraad en worden tot 10 dagen gestuurd. Bestelling was 24 november geplaatst en tot nu toe geen bericht over verzending van product. Het was belangrijk om deze product zsm te ontvangen vanwegen blessure van mijn paard.
Jammer dit.
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik zou een artikel uiterlijk 10 oktober geleverd krijgen. Ik heb nu op 17 okt nog niks ontvangen, ondanks rappel. Wel al betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
20 okt 2023
Hi, wat jammer om te horen! Ons excuus voor de vertraging. Wij hebben je inmiddels gemaild met de verwachte levertijd.
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie
Al verschillende keren via Whatt'App contact proberen opnemen met de klantendienst maar krijg geen antwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
17 okt 2023
Hi, wat jammer om te horen! Ik zie hier geen geopende apps staan, heb je dit nummer gebruikt? +31(0)653340808
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Weet dat het druk is wegens feestdagen
Maar had dekens besteld die jammer genoeg te klein waren gevraagd of ik ze kon ruilen in een maat groter en de korting kon houden van de black Friday actie
Dat kon zeiden ze
Na vele app ,mail en telefonisch contact nog steeds geen nieuwe dekens maar wel netjes mijn geld teruggestort
Helaas is dat wat ik niet wilde, en tot nu nog geen nieuwe dekens
Beoordeling melden
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima product maar...
Pakketbezorger Trunkrs verprutst de zending compleet, heeft geen idee wat er gedaan is. Bezorgd op heel ander adres. Ontvanger kon mij via Google opsporen en ik heb het zelf daar afgehaald en geretourneerd naar Dochorse.
Dochorse is echter ontzettend traag (op dit moment al 2,5 week wachten) en werkt het niet af. Vlotte afwerking zou wel op z'n plaats zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
8 sep 2023
Hi, wat jammer om te lezen. Ons excuus voor de vervelende ervaring tijdens het afleveren van het pakket, inmiddels zie ik dat het gelukkig is opgelost.
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringen blijven regelmatig uit ZONDER communicatie hierover. Leverbeloftes komen ze ook regelmatig niet na, en als het dan fout is gegaan voor de zoveelste keer komt er op geen enkele wijze een tegenkoming/goedmaker/ blijk van sorry
Toevoeging: levering van 19 september is er gewoon nog steeds niet. Dus hoezo heb ik het inmiddels ontvangen? Betaal maar gewoon terug
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Als jullie beloven dat een bestelling de volgende dag wordt besteld, dan moet je die belofte nakomen. En als er staat dat er een artikel wordt nageleverd, dan lever je dat artikel na en stuur je de rest direct op. Daarnaast heb ik wel 3 keer eerder geprobeerd om te bestellen, maar iedere keer lukte het niet omdat zodra ik overging naar de betaling hij stopte.
Beoordeling melden
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer!
Bij de bestelling staat een levering met PostNL & vervolgens wordt het een avond levering met Trunkrs, iets wat op een kantoor niet mogelijk is. Om deze reden nog altijd mijn pakket niet ontvangen. Ondertussen al 2x gebeld maar nog geen verdere update over mijn pakket.
Misschien een optie om dit in het vervolg bij het afrekenen te zetten?
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dit is zeker een hele goede tip en zullen we intern meenemen.
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel keus bij verzendopties, maar...
Veel keus bij verzendopties. Koos voor verzending via DPD, levering bij een servicepunt om de hoek. Kreeg een track&tracé van DPD, maar ook van PostNL. Uiteindelijk werd het door PostNL geleverd bij een ander servicepunt. Onlogisch en verwarrend. Geef dan de keuzemogelijkheid niet, zou ik zeggen. Bestelde artikel is verder prima.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
27 jun 2023
Hi, wat jammer om te horen. Normaliter bezorgen wij in Nederland enkel met PostNL en staat dit op onze site. Excuus voor de verwarring.
Goed assortiment maar loze belofte over snelle verzending
Goed assortiment maar advies (chat op de site) werkte niet. Bovendien bewust voor Dochorse gekozen vanwege de verzending, voor 23.59 besteld is volgende dag in huis. Drie keer besteld in de middag en drie keer werd de bestelling pas de volgende dag verwerkt en verzonden dus 2 tot 3 dagen later binnen. Vind het misleidend!
Beoordeling melden
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervaring mee! Geven dubbele boodschappen bij een verkeerd zittende deken. Doen alsof ze enorm tegemoet komen maar niets is minder waar. Een korting 30 procent en heel internetwinkelend paardenfan krijgt 25. Zeggen eerst dat hij te groot is. En daarna te klein. Niets meer gehoord daarna! Ik koop er nooit meer!
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
20 okt 2023
Hi, wat jammer om te horen! Wij kunnen de deken helaas gebruikt niet terugnemen vandaar dat we je de optie om met extra korting de deken te kopen hebben gegeven.
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Er wordt vermeld dat de bestelling de volgende dag geleverd zal worden maar dat is niet zo. Wordt er gewacht op een ander artikel dat ook besteld is kreeg ik via de mail te horen.
Deellevering zou je verwachten maar helaas. Heel vervelend als je juist vanwege de snelle levering iets besteld wat je direct nodig hebt
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
17 okt 2023
Hi, wat jammer om te horen dat het niet naar tevredenheid is verlopen. In onze bevestigingsmail hebben wij omschreven dat we normaliter alle producten in een keer zullen verzenden, ik zie dat je bestelling inmiddels geleverd is maar in het vervolg kun je contact opnemen om een deel levering te plannen.
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Komt afspraken niet na
Beloofd levering volgende werkdag. Zaterdagmiddag een deken besteld en uiteindelijk pas woensdagavond om 22u in huis. Zeer teleurstellend want ik rekende er op met de vrieskou. Ik vraag een compensatie maar hier krijg ik geen antwoord op. Eerste keer hier besteld en mij zie je nooit meer!
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet op voorraad, jammer..
Artikel stond "op voorraad, volgende dag geleverd". Bleek nog besteld te moeten worden (niet op voorraad dus). Zit er nu al een week op te wachten.
Das wel jammer, want dit motiveert natuurlijk niet opnieuw bij Dochorse te kopen, en ze hebben wel erg leuke spullen aan mooie prijzen.
Beoordeling melden
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst op een dinsdag, vrijdag pas bestelling ontvangen! Nochtans was alles op voorraad!
1 artikel was zelfs niet meegeleverd. Mail gestuurd, artikel toch niet op voorraad. Bedrag ging terug betaald worden. Nu 3 weken later, geen antwoord, geen betaling!
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
15 jun 2023
Hi Lotte, wat vervelend om te horen dat de bestelling later kwam, ik zie dat het geld inmiddels is teruggestort.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen juiste voorraad en geen communicatie!
Voor de zoveelste keer is er niet op voorraad wat ik besteld had en moet ik hier zelf achteraan bellen aangezien het pakje gewoon niet geleverd werd. Het zou fijn zijn als ze eens netjes de voorraad bijhouden zodat je niet keer op keer teleurgesteld word!
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, ik begrijp dat het erg vervelend is dat er een voorraad verschil was. Wij hopen je in de toekomst hopelijk een betere ervaring te kunnen geven.
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Paardendeken besteld met hoge korting. Hebben jullie hem niet. Moet er zelf achteraan bellen cen krijg er dan ook geen andere deken voor. Wel netjes geld terug gestort maar daar had ik niets aan. Ik had die deken nodig.
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie zeggen Vandaag besteld voor 24.00 is volgende dag geleverd ….
Jullie zeggen Vandaag besteld voor 24.00 is volgende dag geleverd ….
Niks van gemerkt Vorige week woensdag besteld ( 20 december)
Was bedoeld als kerstcadeau
Het was op voorraad stond erbij ….
A really good range of products. But I really don't like promotions stating "25 % on a product of choice" and when you look closely, a lot of the offered brands are excluded from the promotion.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Dochorse kan de afspraak 'morgen in huis' niet nakomen, terwijl alle artikelen voorradig waren. Na mijn bestelling heb ik hierover gemaild, ik kan echter geen contact met Dochorse krijgen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.