Snel geleverd met mooie korting en een aardigheidje in de vorm van proefzakje slobber toegevoegd, altijd leuk. Helaas was bij mijn 2e bestelling die ik toevallig binnen 1 week deed omdat ik een product zocht en bij Dochorse tegenkwam het zakje slobber opengescheurd en dan heb je wel een rommeltje, maar het idee was leuk.😁
Het was echt niet leuk. We hadden dringend een deken nodig voor onze pony. Besteld op zaterdag bij Dochorse. De tambo supreme lite van 329 euro. Op dinsdag werd hij bezorgd. Mee naar stal en tot onze schrik kwam er een amigo uit met een waarde van 140 euro. De verpakking gaf wel aan suprime lite.
Gebeld. Ze konden een retourbon sturen die de dan zelf moest printen (ik hem geen printer) en het item vervolgens bij een PostNL service punt moet inleveren. Het is nu woensdagochtend. Donderdag ga ik aan het werk kan ik het ding printen maar ben ik niet meer op tijd voor PostNl. Alleen als ze het item weer hebben ontvangen en je paard zonder deken staat gaan ze je of je geld retour sturen of het deken die je inmiddels meer dan een week terug hebt besteld.
Klantenservice is min of meer boos als je uitlegt dat je dit geen passende oplosssing vind en het wellicht voor de toekomst beter is dit soort fouten te corrigeren met zo min mogelijk last voor de klant. Een koerier het pakketje met een label laten ophalen bijvoorbeeld.
Heb wel een mail gekregen dat ze wat leuks in het pakje zouden doen ter compensatie. Ben heel benieuwd wat als ik het deken uiteindelijk krijg want die was natuurlijk ineens niet op voorraar (hoewel als ik hem via hen website zo wil bestellen wel).
Ik vond het jammer dat er op de site wordt aangegeven voor 23.59u besteld volgende dag in huis en dat vervolgens niet waar wordt gemaakt, daarom een ster minder, verder was het prima!
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
3 mei 2023
Snelle levering. Wat ik niet waardeer zijn de stroom reclame e-mails die na de bestelling worden verstuurd terwijl er expliciet is aangegeven geen nieuwsbrieven te willen ontvangen
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
9 mei 2023
vroeger kon je telefonisch orders plaatsen dat kan tegenwoordig ( op vandaag na) niet Dat mis ik wel ;-)
Vandaag Daniella gesproken en zij was super vriendelijk en behulpzaam
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
4 mei 2023
Super snelle levering. Het product was ook netjes en veilig ingepakt. Ook kunnen genieten van een mooie korting.
Steeds tevreden van DocHorse, altijd snel en goed geholpen
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
9 dagen geleden
Het enige wat niet klopt bij jullie is als je voor een bepaalde tijd besteld dat je de volgende dag in huis hebt en dat is niet zo
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen:
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.