dochorse.nlReviews

Het was echt niet leuk. We hadden dringend een deken nodig voor onze pony. Besteld op zaterdag bij Dochorse. De tambo supreme lite van 329 euro. Op dinsdag werd hij bezorgd. Mee naar stal en tot onze schrik kwam er een amigo uit met een waarde van 140 euro. De verpakking gaf wel aan suprime lite. Gebeld. Ze konden een retourbon sturen die de dan zelf moest printen (ik hem geen printer) en het item vervolgens bij een PostNL service punt moet inleveren. Het is nu woensdagochtend. Donderdag ga ik aan het werk kan ik het ding printen maar ben ik niet meer op tijd voor PostNl. Alleen als ze het item weer hebben ontvangen en je paard zonder deken staat gaan ze je of je geld retour sturen of het deken die je inmiddels meer dan een week terug hebt besteld. Klantenservice is min of meer boos als je uitlegt dat je dit geen passende oplosssing vind en het wellicht voor de toekomst beter is dit soort fouten te corrigeren met zo min mogelijk last voor de klant. Een koerier het pakketje met een label laten ophalen bijvoorbeeld. Heb wel een mail gekregen dat ze wat leuks in het pakje zouden doen ter compensatie. Ben heel benieuwd wat als ik het deken uiteindelijk krijg want die was natuurlijk ineens niet op voorraar (hoewel als ik hem via hen website zo wil bestellen wel).