Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Het was echt niet leuk. We hadden dringend een deken nodig voor onze pony. Besteld op zaterdag bij Dochorse. De tambo supreme lite van 329 euro. Op dinsdag werd hij bezorgd. Mee naar stal en tot onze schrik kwam er een amigo uit met een waarde van 140 euro. De verpakking gaf wel aan suprime lite.
Gebeld. Ze konden een retourbon sturen die de dan zelf moest printen (ik hem geen printer) en het item vervolgens bij een PostNL service punt moet inleveren. Het is nu woensdagochtend. Donderdag ga ik aan het werk kan ik het ding printen maar ben ik niet meer op tijd voor PostNl. Alleen als ze het item weer hebben ontvangen en je paard zonder deken staat gaan ze je of je geld retour sturen of het deken die je inmiddels meer dan een week terug hebt besteld.
Klantenservice is min of meer boos als je uitlegt dat je dit geen passende oplosssing vind en het wellicht voor de toekomst beter is dit soort fouten te corrigeren met zo min mogelijk last voor de klant. Een koerier het pakketje met een label laten ophalen bijvoorbeeld.
Heb wel een mail gekregen dat ze wat leuks in het pakje zouden doen ter compensatie. Ben heel benieuwd wat als ik het deken uiteindelijk krijg want die was natuurlijk ineens niet op voorraar (hoewel als ik hem via hen website zo wil bestellen wel).
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor dochorse.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending lijkt snel, maar komt pas laat in de avond.
Ze verzenden snel, maar gebruiken een vervoerder die dan pas laat in de avond komt. Je hebt het product de volgende dag in huis, maar pas als je bij je paard vandaan komt. Je hebt er de volgende dag dus niks aan.
Bij retouren krijg je geen bevestiging, maar enkel het geld retour. Een bevestiging zou fijn zijn.
Verder heel vriendelijke mensen, goede service en mooie producten.
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed meegedacht!
Order werd niet verwerkt omdat 1 onderdeel van de bestelling niet voorradig was. Hier was ik graag pro-actief over geïnformeerd. Na contact met de klantenservice werd echter heel goed meegedacht en hebben we een vervangend product dat wel voorradig was kunnen kiezen. Daarmee werd de order ook meteen verwerkt en dezelfde dat nog uitgestuurd. Prima opgelost dus!
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er staat de volgende dag in huis is avond
Er staat de volgende dag in huis maar er wordt niet vermeld dat het in de avond bezorgd zal worden, had gehoopt dat ik de deken die ik besteld had dezelfde dag op zou kunnen doen.
In de avond is ook handig maar zou fijn zijn als dat bij de bestelling staat.
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Top!!
Fijn assortiment, zeer snelle verzending en super klantenservice. Ik heb al vaker besteld bij Dochorse, en één keer is een verkeerd artikel geleverd. Met de klantenservice gebeld en werd netjes en snel opgepakt. Dag erna had ik het juiste artikel in huis!
Ik had mijn pakket niet ontvangen van trunks, het was kwijt, maar ik had de spullen dringend nodig. Toen ik belde was de telefoniste echt super meelevend en stuurde ze het direct nogmaals op, zodat ik het alsnog de dag er na binnen had. Super service!
zoals elke bestelling een super snelle levering.
Ze hebben heel wat goede producten,ook vaak dure,maar dan komen de acties en kan je voor een fijn prijsje iets duur uitproberen.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mooie aanbieding Suikerbalans
Mooie aanbieding van de grote verpakking Vitalstyle Suikerbalans.
Omdat onze merrie het dagelijks moet blijven gebruiken wegens EMS, is elke aanbieding mooi meegenomen.
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele fijne service. Kom mijn bestelling dezelfde dag nog ophalen wanneer ik het ordernummer even door had gebeld. Aardige meiden aan de telefoon. Super fijn!
Beoordeling melden
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Altijd leuke aanbiedingen en beste merken. Website is makkelijk te gebruiken. Reacties zijn altijd snel. Ik kan echt deze winkel adviesieren😊👍
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede service. Zeker nadat na 1 dag na aankoop een aanbieding is ingegaan. Na een mailtje ook gebruik kunnen maken van de aanbieding
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.