Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Jammer dat het nu via Post-NL bezorgd wordt. Dan heb je het de volgende dag niet in huis ondanks toezegging.
1 vd redenen dat ik het bij jullie bestelde was dat je ervan op aan kon dat je het de volgende dag had.
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg deze mail over de beoordeling maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. 1 product zou wel op voorraad zijn en volgende dag in huis de andere zou 2 tot 10 dagen kunnen duren. Maar ik heb nu 1 week later nog geen 1 product ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Gewoonlijk wachten we tot de volledige bestelling compleet is voordat we verzenden, zoals vermeld tijdens het afrekenen. Onze excuses als dit voor enige ongemak heeft gezorgd. We streven ernaar om duidelijkheid te bieden in onze procedures, maar we waarderen jouw feedback enorm.
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, het spijt me als er sprake is van ontevredenheid over de levertijd. Inmiddels is er contact geweest en is een korting is aangeboden als tegemoetkoming voor het ongemak van het wachten. Helaas zijn prijsverhogingen soms onvermijdelijk en de tijd van het aanpassen hier kan verschillend zijn bij (web)shops.
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 5 keer proberen te chatten maar nooit een antwoord op gekregen…
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, wat spijtig om te horen. We zijn op werkdagen tussen 8.30-16.30 bereikbaar per chat.
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie over een na-order.
Terwijl je er van uit gaat dat je bestelde product binnen 24 uur afgeleverd wordt.
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen levering gehad, wel betaald, en nu
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor de verwarring, het product was uitverkocht toen het werd besteld en wij hebben deze uiteindelijk nabesteld en nageleverd. Hopelijk ben je blij met je bestelling.
Informatie over de levering is echt beroerd!! Bij het bestellen en in de bevestigingsmail staat postnl maar jullie versturen helemaal niet met postnl. Dit is misleidend. De trackinglink die jullie vervolgens sturen werkt niet. Klachtenmails worden echt heel slecht gelezen en half beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dat mag niet de bedoeling zijn. We hebben je klacht over het niet kunnen tracken gelijk intern besproken en bij je volgende bestelling zal dit weer goed moeten gaan. Helaas hebben we te maken gehad met een fout in de website deze dag.
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is reeds week onderweg
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, helaas bleek het pakket vermist en hebben we je hierna een nieuw pakket opgestuurd. Hopelijk heb je plezier van je bestelling.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wijze van bezorging staat niet duidelijk op website.
Voor 23:59u besteld is volgende dag bezorgd door PostNL is niet waar.
Wordt 's avonds laat door een of ander vaag bedrijf bezorgd zelfs als je voor bezorging met PostNL hebt gekozen.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, het kan inderdaad voorkomen dat wij je pakket met Trunkrs verzenden, dit doen wij om aan onze volgende dag leveren afspraak te kunnen voldoen.
Weer niet leverbaar terwijl dit wel op voorraad zou zijn.
Dit is nou de tweede keer dat ik iets bestel bij Dochorse dat op de website op voorraad is en dan bij nader inzien niet leverbaar. De eerste keer 5 maanden gewacht, dit overigens in goed overleg maar dit keer al direct ge-apt hoe het zat. Pas na 3 dagen voor de eerste keer antwoord, maar ook bevestiging dat het product binnen de termijn van 2-10 dagen geleverd gaat worden. Weer twee dagen later alsnog mail dat het toch niet geleverd gaat worden. Gezien dit een deken betreft, waardeloos! Ik bedenk me volgende keer wel twee keer voordat ik iets bestel wat ik snel nodig heb.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dit is absoluut niet de bedoeling. Helaas bleek bij jouw order het product achteraf niet voorradig.
Heb iets besteld maar niks meer over gehoord of ontvangen (twee potten honingzalf)
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden
Heb mijn bestelling nog steefs niet ontvangen....
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs van retour label kost 11,60€ echt overdreven! Tip gratis retour aanbieden
Beoordeling melden
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er worden iedere kortingen gegeven een dag na dat ik besteld heb.
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte (geen) communicatie
29 dec 2023 bestelling geplaatst..nog niet ontvangen.
Zelfs geen bericht dat er vetraging is opgetreden..
Slechte (geen) communicatie.
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service. Pakket niet verzonden en dan niet even de moeite nemen de bestelling aan te passen. Nee ineens is dan de bestelling wel al verzonden. Jammer, was eerst veel beter.
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
2x pakket niet op de afgesproken plek. Maar voor de voordeur waar iedereen het mee kan nemen. Zal niet snel meer iets bestellen waarbij met deze organisatie wordt gewerkt
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Komt afspraken niet na
Beloofd levering volgende werkdag. Zaterdagmiddag een deken besteld en uiteindelijk pas woensdagavond om 22u in huis. Zeer teleurstellend want ik rekende er op met de vrieskou. Ik vraag een compensatie maar hier krijg ik geen antwoord op. Eerste keer hier besteld en mij zie je nooit meer!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.