Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Als het product niet op voorraad is dat duidelijker aangeven
Beoordeling melden
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel tevreden alleen me fles was zo lek als maar kon hele doos zat onder, waarschijnlijk onderweg gebeurd helaas🥹
Beoordeling melden
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niks ontvangen
Beoordeling melden
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Paket te laat verzonden
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne site, groot assortiment.
Beloofde bestel snelheid klopt niet
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere en makkelijkere communicatie. Was moeilijk contact te krijgen. Informatie op de website bleek niet correct
Beoordeling melden
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima product maar...
Pakketbezorger Trunkrs verprutst de zending compleet, heeft geen idee wat er gedaan is. Bezorgd op heel ander adres. Ontvanger kon mij via Google opsporen en ik heb het zelf daar afgehaald en geretourneerd naar Dochorse.
Dochorse is echter ontzettend traag (op dit moment al 2,5 week wachten) en werkt het niet af. Vlotte afwerking zou wel op z'n plaats zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
8 sep 2023
Hi, wat jammer om te lezen. Ons excuus voor de vervelende ervaring tijdens het afleveren van het pakket, inmiddels zie ik dat het gelukkig is opgelost.
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje is niet toegekomen en pakketdienst zegt afgeleverd. Wacht nog steeds
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
16 aug 2023
Hi, jammer om te horen dat je ons 1 ster geeft, we hebben contact met je opgenomen om het pakket nogmaals te versturen voor je.
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb al een paar keer wat besteld bij jullie en dan hebben jullie het niet op vooorraad. De vorige keer heb ik een half jaar moeten wachten op een dekje en ook een recuptex hals duurde ontzettend lang.
Nu heb ik weer een bestelling gedaan, ik kreeg punt 1 geen bevestiging voor mijn bestelling, maar ook nu duurt het weer langer omdat jullie het niet op voorraad hebben. Ik krijg nu zelfs voor dat ik ook maar iets per mail van jullie gehoord heb ( ik heb inmiddels al gebeld!) de vraag om feedback te geven, dus bij deze!
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering afspraak nakomen. Niet zeggen "vandaag besteld morgen jn huis", als je een pakket pas dagen later verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
16 aug 2023
Hi Monique, wat jammer om te lezen dat je ons 1 ster geeft. dit geldt inderdaad als het product bij ons op voorraad is, helaas was dat niet het geval.
Goed assortiment maar loze belofte over snelle verzending
Goed assortiment maar advies (chat op de site) werkte niet. Bovendien bewust voor Dochorse gekozen vanwege de verzending, voor 23.59 besteld is volgende dag in huis. Drie keer besteld in de middag en drie keer werd de bestelling pas de volgende dag verwerkt en verzonden dus 2 tot 3 dagen later binnen. Vind het misleidend!
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog geen mening heb mijn bestelling nog niet
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel keus bij verzendopties, maar...
Veel keus bij verzendopties. Koos voor verzending via DPD, levering bij een servicepunt om de hoek. Kreeg een track&tracé van DPD, maar ook van PostNL. Uiteindelijk werd het door PostNL geleverd bij een ander servicepunt. Onlogisch en verwarrend. Geef dan de keuzemogelijkheid niet, zou ik zeggen. Bestelde artikel is verder prima.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
27 jun 2023
Hi, wat jammer om te horen. Normaliter bezorgen wij in Nederland enkel met PostNL en staat dit op onze site. Excuus voor de verwarring.
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Belofte over levering niet waargemaakt. Donderdag besteld dinsdagavond geleverd.. Ik weet dat het druk is bij pakket dienst maar beloof het dan niet.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
27 jun 2023
Hi, wat jammer om te horen. Ons excuus hiervoor. Inmiddels heeft u het pakket en wensen wij u hier veel plezier van.
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling versturen zoals beloofd wordt en niet zonder bericht pas een dag later
Beoordeling melden
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruim een week geleden diverse spullen besteld. Behalve een bewijs van betaling/ factuur niks mogen ontvangen; geen track&trace, geen excuses en dus ook geen spullen.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
20 jun 2023
Hi, wat jammer om te lezen dat u dit niet heeft ontvangen, inmiddels hebben we elkaar gelukkig gesproken en de levertijd doorgegeven.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.