Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, het spijt me als er sprake is van ontevredenheid over de levertijd. Inmiddels is er contact geweest en is een korting is aangeboden als tegemoetkoming voor het ongemak van het wachten. Helaas zijn prijsverhogingen soms onvermijdelijk en de tijd van het aanpassen hier kan verschillend zijn bij (web)shops.
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 5 keer proberen te chatten maar nooit een antwoord op gekregen…
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, wat spijtig om te horen. We zijn op werkdagen tussen 8.30-16.30 bereikbaar per chat.
Geen communicatie over een na-order.
Terwijl je er van uit gaat dat je bestelde product binnen 24 uur afgeleverd wordt.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levert niet conform afspraak de volgende dag met PostNL maar met een ander postbedrijf. Dit gaat in de levering niet goed (pakket zoek, vertraagd, niet afgeleverd). Uiteraard eerst een onderzoek voordat het pakket wel wordt geleverd of geld terug.
De verzending was rap. Maar het staat gepresenteerd als gewone sedochol en als het aan kwam was het de sedochol gold. Dus niet de juiste. Ben hem nu wel aan het opgebruikt omdat ik hem dringend nodig had.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi Sofie, bedankt voor je review. Ons excuus voor het ongemak. Dit is de nieuwe versie van de sedochol. We zullen het aanpassen op de site.
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De spullen die ze leveren zijn top! Maar ik had aangegeven dat ik mijn product nu bij een dpd afhaal punt (bij mij om de hoek) afgeleverd wilde hebben. En ik moest uiteindelijk 10 km rijden naar een postnl punt!! Welke niet open was op de tijden die ik kon! Erg vervelend! En een dag later was mijn gekozen product ineens 15 tot 20 % duurder op de site... erg opmerkelijk.
Verzending lijkt snel, maar komt pas laat in de avond.
Ze verzenden snel, maar gebruiken een vervoerder die dan pas laat in de avond komt. Je hebt het product de volgende dag in huis, maar pas als je bij je paard vandaan komt. Je hebt er de volgende dag dus niks aan.
Bij retouren krijg je geen bevestiging, maar enkel het geld retour. Een bevestiging zou fijn zijn.
Verder heel vriendelijke mensen, goede service en mooie producten.
Beoordeling melden
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De snelheid van bezorgen
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen levering gehad, wel betaald, en nu
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor de verwarring, het product was uitverkocht toen het werd besteld en wij hebben deze uiteindelijk nabesteld en nageleverd. Hopelijk ben je blij met je bestelling.
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er staat de volgende dag in huis is avond
Er staat de volgende dag in huis maar er wordt niet vermeld dat het in de avond bezorgd zal worden, had gehoopt dat ik de deken die ik besteld had dezelfde dag op zou kunnen doen.
In de avond is ook handig maar zou fijn zijn als dat bij de bestelling staat.
Informatie over de levering is echt beroerd!! Bij het bestellen en in de bevestigingsmail staat postnl maar jullie versturen helemaal niet met postnl. Dit is misleidend. De trackinglink die jullie vervolgens sturen werkt niet. Klachtenmails worden echt heel slecht gelezen en half beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dat mag niet de bedoeling zijn. We hebben je klacht over het niet kunnen tracken gelijk intern besproken en bij je volgende bestelling zal dit weer goed moeten gaan. Helaas hebben we te maken gehad met een fout in de website deze dag.
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is reeds week onderweg
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, helaas bleek het pakket vermist en hebben we je hierna een nieuw pakket opgestuurd. Hopelijk heb je plezier van je bestelling.
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed meegedacht!
Order werd niet verwerkt omdat 1 onderdeel van de bestelling niet voorradig was. Hier was ik graag pro-actief over geïnformeerd. Na contact met de klantenservice werd echter heel goed meegedacht en hebben we een vervangend product dat wel voorradig was kunnen kiezen. Daarmee werd de order ook meteen verwerkt en dezelfde dat nog uitgestuurd. Prima opgelost dus!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.