Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Bestelling geplaatst op een dinsdag, vrijdag pas bestelling ontvangen! Nochtans was alles op voorraad!
1 artikel was zelfs niet meegeleverd. Mail gestuurd, artikel toch niet op voorraad. Bedrag ging terug betaald worden. Nu 3 weken later, geen antwoord, geen betaling!
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
15 jun 2023
Hi Lotte, wat vervelend om te horen dat de bestelling later kwam, ik zie dat het geld inmiddels is teruggestort.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen juiste voorraad en geen communicatie!
Voor de zoveelste keer is er niet op voorraad wat ik besteld had en moet ik hier zelf achteraan bellen aangezien het pakje gewoon niet geleverd werd. Het zou fijn zijn als ze eens netjes de voorraad bijhouden zodat je niet keer op keer teleurgesteld word!
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, ik begrijp dat het erg vervelend is dat er een voorraad verschil was. Wij hopen je in de toekomst hopelijk een betere ervaring te kunnen geven.
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie zeggen Vandaag besteld voor 24.00 is volgende dag geleverd ….
Jullie zeggen Vandaag besteld voor 24.00 is volgende dag geleverd ….
Niks van gemerkt Vorige week woensdag besteld ( 20 december)
Was bedoeld als kerstcadeau
Het was op voorraad stond erbij ….
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Dochorse kan de afspraak 'morgen in huis' niet nakomen, terwijl alle artikelen voorradig waren. Na mijn bestelling heb ik hierover gemaild, ik kan echter geen contact met Dochorse krijgen.
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet geleverd. Probeer contact te maken via chat, telefoon en mail, maar niet te bereiken. Krijg wel verzoek om bestelling te beoordelen, dus gaat ergens iets niet goed.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, normaliter zijn wij op werkdagen van maandag tot vrijdag tussen 08.30-16.30 te bereiken voor al uw vragen.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
2x pakket niet op de afgesproken plek. Maar voor de voordeur waar iedereen het mee kan nemen. Zal niet snel meer iets bestellen waarbij met deze organisatie wordt gewerkt
Beoordeling melden
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruim een week geleden diverse spullen besteld. Behalve een bewijs van betaling/ factuur niks mogen ontvangen; geen track&trace, geen excuses en dus ook geen spullen.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
20 jun 2023
Hi, wat jammer om te lezen dat u dit niet heeft ontvangen, inmiddels hebben we elkaar gelukkig gesproken en de levertijd doorgegeven.
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niet geleverd en ook geen bericht of indicatie. Staat alleen in verwerking. En er wordt reclame gemaakt met voor 23.00 uur besteld de volgende dag in huis.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik probeer jullie op alle mogelijke manieren te bereiken rond een retour maar jullie zijn onbereikbaar. Dit was mijn laatste bestelling bij DocHorse.
Als ik van tevoren had geweten dat ik 2 weken op een trustbit test bit moet wachten had ik hem ergens anders besteld😔
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering afspraak nakomen. Niet zeggen "vandaag besteld morgen jn huis", als je een pakket pas dagen later verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
16 aug 2023
Hi Monique, wat jammer om te lezen dat je ons 1 ster geeft. dit geldt inderdaad als het product bij ons op voorraad is, helaas was dat niet het geval.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
2 weken geleden besteld, nog steeds niets verstuurd. Zou volgende dag in huis zijn.
Klantenservice niet bereikbaar.
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Aangezien ik het product nodig heb maar nog steeds niet geleverd is kan ik geen zinvolle beoordeling geven
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dat begrijpen we. Hopelijk is je bestelling alsnog naar wens.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling van black friday nog niet binnen. Zou volgende dag binnen zijn. Dus niet echt gelukt. 😬
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, ik snap dat het vervelend is als het langer duurt, tijdens black friday hebben we aangepaste levertijden op de site staan omdat dan gigantisch druk is. Vandaar kan het helaas iets langer duren.
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Dekjes besteld en na 20 dagen nog niks binnen en ook geen bericht hoelang t nog duurt.
Beoordeling melden
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte pakket vervoerder. 8 dec bestelling geplaatst, nog steeds geen pakket gezien..
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje is niet toegekomen en pakketdienst zegt afgeleverd. Wacht nog steeds
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
16 aug 2023
Hi, jammer om te horen dat je ons 1 ster geeft, we hebben contact met je opgenomen om het pakket nogmaals te versturen voor je.
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling lag bij de briefenbus aan de openbare weg 100 meter van de woning
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
2 aug 2023
Hi, bedankt voor je review. wat vervelend zeg, ik ga deze klacht doorgeven aan onze vervoerservice. Ons excuus voor het ongemak.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.