Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Bestelling na een week nog steeds niet in huis, geen updates
Fijne website, maar ik heb na een week nog steeds niets in huis. Er stond bij dat het 2-10 werkdagen kon duren, dus officieel moet ik nog even afwachten. Maar wel heel jammer dat het dan altijd uitkomt aan het hoogste aantal werkdagen en dat er tussentijds geen updates worden gegeven. Het aangegeven interval is dusdanig groot dat het wel fijn is om een wat preciezere inschatting te krijgen.
Ik had een bit besteld die helaas de na maak bleek te zijn van het echte bit. Het info papiertje dat er bij hoort is gekopieerd en het bit was een hele andere vorm als het origineel. Veel grover. Ook stond er op de website voor 6 uur en een aantal minuten morgen in huis. Helaas niet de volgende dag in huis.
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Wacht al een tijdje op een deken. Vanochtend gebeld en zou terug gebeld worden maar helaas………
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage verzending zonder communicatie.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat het nu via Post-NL bezorgd wordt. Dan heb je het de volgende dag niet in huis ondanks toezegging.
1 vd redenen dat ik het bij jullie bestelde was dat je ervan op aan kon dat je het de volgende dag had.
Ik bestelde vrijdag een product en ging er vanuit dat deze dan ook vrijdag met de post mee zou gaan. Dat werd dus uiteindelijk de maandag erop pas; beetje jammer.
Beoordeling melden
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorgen op tijd die beloofd word
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie over een na-order.
Terwijl je er van uit gaat dat je bestelde product binnen 24 uur afgeleverd wordt.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levert niet conform afspraak de volgende dag met PostNL maar met een ander postbedrijf. Dit gaat in de levering niet goed (pakket zoek, vertraagd, niet afgeleverd). Uiteraard eerst een onderzoek voordat het pakket wel wordt geleverd of geld terug.
De verzending was rap. Maar het staat gepresenteerd als gewone sedochol en als het aan kwam was het de sedochol gold. Dus niet de juiste. Ben hem nu wel aan het opgebruikt omdat ik hem dringend nodig had.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi Sofie, bedankt voor je review. Ons excuus voor het ongemak. Dit is de nieuwe versie van de sedochol. We zullen het aanpassen op de site.
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De spullen die ze leveren zijn top! Maar ik had aangegeven dat ik mijn product nu bij een dpd afhaal punt (bij mij om de hoek) afgeleverd wilde hebben. En ik moest uiteindelijk 10 km rijden naar een postnl punt!! Welke niet open was op de tijden die ik kon! Erg vervelend! En een dag later was mijn gekozen product ineens 15 tot 20 % duurder op de site... erg opmerkelijk.
Informatie over de levering is echt beroerd!! Bij het bestellen en in de bevestigingsmail staat postnl maar jullie versturen helemaal niet met postnl. Dit is misleidend. De trackinglink die jullie vervolgens sturen werkt niet. Klachtenmails worden echt heel slecht gelezen en half beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dat mag niet de bedoeling zijn. We hebben je klacht over het niet kunnen tracken gelijk intern besproken en bij je volgende bestelling zal dit weer goed moeten gaan. Helaas hebben we te maken gehad met een fout in de website deze dag.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice mag wel wat vlotter antwoord geven. Er gaat elke keer een dag voorbij voordat je reactie hebt.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.