Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke communicatie en update per mail. Bestelde producten vlot geleverd, ziet er zeer goed uit.
Er is geen e-mail verstuurd wanneer producten geleverd zouden worden, chauffeur belde een half uur voor afleveren, maar was niet bekend dat hij zou komen. Op dat moment was er niemand thuis, heb met de chauffeur af kunnen spreken dat hij het in tuin neer kon zetten, maar was wel fijn geweest als we hadden geweten wanneer de levering zou zijn.
Op maandag producten besteld dat op donderdag geleverd zou worden.
Op woensdag gebeld maar telefoon blijkbaar overbelast. Terugbelverzoek ingediend waar niet op gereageerd wordt. Donderdagochtend weer gebeld en wordt er gezegd dat ik op maandag gebeld ben. Uit mijn telefoonhistorie blijkt dat niet. Maar ook geen mail gestuurd. Nu blijkt het product geheel niet leverbaar. En ook in de komende weken is het er niet.
Nu duurt het nog 10 werkdagen voordat ik mn geld terug heb.
Dit was de laatste keer bouwonline.nl
Ik ging mijn bestelling ophalen om plusminus 12.30 , dat kan pas om 13.30 zei een medewerker ,toch genegen om mij te helpen vroeg hij
om de bon die heb ik niet gekregen maar voor de zekerheid had ík de betaling afgedrukt en meegenomen anders had ik nog een keer moeten rijden.Het personeel administratief doet niet wat het moet doen.
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kaput items
Een paar van de items die ik ontving waren beschadigd, de chauffeur zei dat ze ze zouden vervangen, maar tot nu toe is dat nog niet gebeurd. Ik heb hierover verschillende keren gemaild, maar niemand antwoordde mij.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Malafide
Dit bedrijf levert het bestelde (en betaalde) product niet. En reageert ook niet op mails. Niets bestellen bij deze (wat mij betreft) malafide club.
Beoordeling melden
Antwoord van Bouwonline.com
3 dagen geleden
Beste meneer H Kimmel,
Helaas was uw pakketje met schroeven kwijtgeraakt.
Dit wisten wij helaas niet en kwamen we pas achter toen u uw review online zette.
U heeft ons ook geen e-mail gestuurd, terwijl u dat wel zegt.
Erg jammer dat u gelijk een 1 sterren review plaatst in plaat van even contact met ons op te nemen.
Dan hadden we natuurlijk gelijk nog een doosje met schroeven opgestuurd.
Termen zoals malafide bedrijf vind ik ook een beetje ongepast.
Uw schroeven komen zoals u weet vandaag bij u aan, wij lossen namelijk altijd alles op, maar dan moeten wij wel weten wat er precies aan de hand is.
Fouten worden overal gemaakt, pakketjes raken wel eens kwijt, maar het is dan altijd slim om het desbetreffende bedrijf even te contacteren, iets wat u blijkbaar niet doet.
Met vriendelijke groet,
Wisse BouwOnline
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Anders voordoen dan ze zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Bouwonline.com
3 dagen geleden
Beste meneer van de Haar van de firma VanDeHaarBouw,
De review die u plaatst heeft helaas 0 context, vandaar dat ik u even opbelde.
U geeft aan dat u vindt dat wij ons anders voordoen, omdat wij adverteren met 50 afhaalvestigingen en dat u vindt dat het lijkt alsof dat allemaal BouwOnline vestigingen zijn.
Dit zijn ook inderdaad vestigingen van leveranciers van ons.
Ik moet eerlijk bekennen dat ik uw uitleg aan de telefoon nog steeds niet helemaal begrijp.
Wat is er verkeerd aan dat wij goed samenwerken met leveranciers dat zelfs klanten van BouwOnline daar spullen kunnen afhalen?
Dit lijkt mij juist iets positiefs.
U geeft ook aan dat u gewoon even deze review plaatste, omdat u daar een e-mail over kreeg.
Blijft jammer dat u wel 5 positieve dingen meemaakt met uw bestelling, maar een review plaatste over 1 negatief iets, wat ook nog eens uw persoonlijke mening is.
Ik was wel blij om te horen dat uw bestelde producten zijn bevallen.
Met vriendelijke groet,
Wisse BouwOnline
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Afschuwelijk
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
communicatie
geen reactie gehad op de mail die ik heb gestuurd naar het mail adres wat vermeld stond op de site.
krijg nu een beoordeling die ook gaat over de levering maar die heeft nog niet plaats gevonden.
Beoordeling melden
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg wel verzoek om Bouwonline te beoordelen terwijl ik na mijn order en betaling nog niks heb vernomen. Dus beetje te voorbarig om nu al beoordeling te vragen.
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
1- Niet complete levering
2- zonder kennisgeving sturen vervangende product.
3- Slechte comunicatie, reageren niet voor mailberichten en contakt verzoeken.
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
info afh. locatie
Niet duidelijk betr. afhaal locatie bij bestelling dat is mij in ieder geval overkomen.
Prima product, perfect verpakt, en een scherpe prijs.
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Op website staat Portugal.......
Op website stond Nederland, Belgie, Spanje & Portugal vermeldt.
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er wordt gevraagd of je een andere bezorgdag wil die heb ik gekozen, komende vrijdag maar wat schetst mijn verbazing op dinsdag wordt het pakket al aangeboden
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
SLECHT, SLECHT, SLECHT en nog eens SLECHT
Er is 3x telefonisch bevestigd dat 19-01-2024 geleverd zou worden!
1e keer: wo 17-011-2024 -> er wordt de 19e geleverd!
2e keer: do 18-11-2024-> er wordt geleverd tussen 14:00 en 15:00 uur
3e keer: vr 19-11-2024-> er is vertraging, er wordt geleverd tussen 16:00 en 17:30 uur.
Om 17:55 krijg ik een SMS van Pontmeyer, waar ik helemaal geen zaken mee doe, een SMS dat ze maandag gaan leveren. Vervolgens is niemand meer bereikbaar. Waardeloos, en ik moet op het laatste moment werklui afzeggen die ik voor morgen geregeld had. WAAAARDELOOOS!
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertermijn informatie website onduidelijk
De levertermijn informatie op de website is onduidelijk en geeft een interpreteerbare verwachting. Er staat 3-8 werkdagen voor bezorging. Maar als je kiest voor afhalen suggereert het zelf in kunnen vullen van een afhaaldatum dat je je product met 24 uur kunt afhalen. Dit is onwaar. De 3-8 werkdagen geldt ook voor afhalen. Dus bouwonline blokkeer de door klant zelf in te vullen afhaal data als dit niet mogelijk is en pas de groene tekst op de website aan, zodat ook duidelijk is dat afhalen minimaal 3 dagen duurt. Voor mij als klant moet ik nl een aanhanger huren (dus plannen) met een juiste verwachting.
Beoordeling melden
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Terug koppeling bij leverproblemen, cq leverfouten. Moesten lang wachten op kantenlak waarvan de foute kleur was geleverd. Uiteindelijk nadat de bouw stop dreigde te lopen hebben we de juiste kleur zelf bij de fabrikant op moeten halen om dit te vermijden.
Administratief klopt het niet helemaal en begrijpend lezen ook niet top zaag maten opgeven met simpele gegevens moet je 2 × doen bijv. beeld 5 x 200 x 1220 mm uit een plaat van 3050 x 1220 is moeilijk
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Plaat beschadigd. Niet geleverd op aangegeven tijdstip.
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Op maandag producten besteld dat op donderdag geleverd zou worden.
Op woensdag gebeld maar telefoon blijkbaar overbelast. Terugbelverzoek ingediend waar niet op gereageerd wordt. Donderdagochtend weer gebeld en wordt er gezegd dat ik op maandag gebeld ben. Uit mijn telefoonhistorie blijkt dat niet. Maar ook geen mail gestuurd. Nu blijkt het product geheel niet leverbaar. En ook in de komende weken is het er niet.
Nu duurt het nog 10 werkdagen voordat ik mn geld terug heb.
Dit was de laatste keer bouwonline.nl
Er wordt geadverteerd dat er 50 vestigingen door het hele land zijn, echter als je een plaat Promatect nodig hebt, kun je deze alléén in Zeewolde of Utrecht ophalen. Neem dan een voorbeeld aan Lobouw uit Dordrecht; Zij hebben ook een vestiging in Bergen op Zoom en lieten (voor 29,-euro minder per plaat) één plaat naar Dordrecht transporteren omdat dit voor mij makkelijker was om op te halen....Dat is nog eens een fantastische service! Echter het geld van mijn geannuleerde bestelling was snel terug geboekt. Dat was dan het enige pluspunt.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.