Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en super fijne communicatie. Echt Top.
Het puntje van aandacht vind ik zelf het retouren. Ik had één item te veel besteld. Dit was mijn eigen fout. Alleen het retouren was een hele opgaven. Het was namelijk erg groot en je kon hem alleen retouren in een winkel (3 dorpen verderop helaas) en ik heb alleen een fiets. Dit was daardoor niet te doen. Het retouren op eigen kosten was ook onhandig, omdat het heel duur uit kwam. Eigenlijk heb ik iemand met een auto gevraagd, maar dat was niet ideaal. Het zou fijn zijn als er op een of andere manier gewerkt kan worden van het downloaden van een verzendlabel. Hier mag zeker een kleine vergoeding tegenover staan. Dat is niet het probleem. Maar voor retouren kan dit goedkoper.
Kom je in de winkel voor een bepaald product, in dit geval een overtrekhoes/laken(stond op een verlanglijstje). Niet te vinden en bij de vraag of dit aanwezig is wordt aangegeven dat dit alleen online is te bestellen. Ik vraag of ik dit dan in de winkel kan bestellen. Nou, dat is er lastig en dat gaat dan ook wel lang duren. Dan maar online bestellen. Online proberen te bestellen maar dan kom je te weten dat dit niet alleen besteld kan worden omdat dit een bedrag onder de 15 euro is. Moet er dus wat bij bestellen anders kan het niet geleverd worden. Dus maar weer wat bijbesteld wat ik eigenlijk niet nodig heb en dan toch maar in de winkel laten bezorgen omdat er dan geen verzendkosten zijn. Je moet wat doen om binnen het Sinterklaasbudget te blijven en om nog een cadeautje te kunnen kopen. Ik kan het halen op 5 december en dat is geen probleem want ik heb het de 9e nodig. Kom ik om twee minuten over vijf bi de winkel en is de winkel dicht. Zuie nergens een aankondiging staan dat op deze de winkel om 5 uur dicht is. Kan ik later nogmaals naar de winkel om het op te halen. Waarom een minimaal bedrag en waarom kan je het dan niet direct bestellen in de winkel.
Deze winkel heeft in mijn waardering in service en beleid een behoorlijke deuk opgelopen!
Beste Laurene,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Perfect geleverd. Goede prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 dagen geleden
Beste Maaike,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling in goede orde bij je is geleverd en alles naar wens is. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bamboe rolgordVerkeerde kleur gekregen…
Bamboe rolgordijn Verkeerde kleur gekregen zonder problemen Nw gekregen in juiste kleur
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 dagen geleden
Beste Ellen,
Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur had ontvangen, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat dit snel en goed voor je is opgelost. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Gabrielle
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit, netjes optijd bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 dagen geleden
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor je mail en wat fijn om te lezen dat je bestelling in goede orde is geleverd. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle en vriendelijke service.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 dagen geleden
Beste Wendy,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel bij je is geleverd en je tevreden bent over onze service. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, goed verpakt, goed product
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 dagen geleden
Beste Hildegard,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel is geleverd en alles verder naar wens is. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Top service
Er was iets gebroken geleverd, dezelfde dag nog reactie ontvangen van de klantenservice en de volgende dag het nieuwe product alweer binnen. Super service!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste Jantsje,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling kapot werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat dit snel is opgelost en je een nieuw product hebt ontvangen. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde kleur ontvangen.
Horren in het wit besteld en in het zwart ontvangen, beetje jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat je niet de juiste kleur hebt ontvangen, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een passende oplossing kunnen vinden.
Groet, Gabrielle
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijke en snelle klantenservice
Bij levering van mijn salontafeltje van Xenos bleek dat deze beschadigd was. De klantenservice (telefonische en via e-mail) reageerde snel en adequaat. Ik ben tevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste Maegen,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling beschadigd werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat je snel en goed bent geholpen en je tevreden bent. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Gabrielle
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste klant,
Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Gabrielle
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Klantvriendelijk
Snel, correct en defect artikel meteen vervangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste Gerda,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling beschadigd werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat dit snel voor je is nagestuurd. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.