KeurmerkGeldig
KeurmerkGeldig
Gecertificeerd sinds: 13 jul. 2023
Laatst gewijzigd op: 23 sep. 2023
Xenos.nl is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
- Geverifieerde webshop
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijke bestelprocedure
Beschermd door middel van de kopersbescherming
Bij Xenos.nl kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 100 beschermd. Lees meer
Beoordelingen voor Xenos.nl
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
Beoordeling melden
9 nov. 2022
Geverifieerde beoordeling
snelle levering, het was binnen 2 dagen binnen. Netjes verpakt, veel bescherming om de breekbare dingen heen.
Nadeel: bezorger belt aan en verdwijnt gelijk weer. Hij wacht niet tot hij een teken van leven ziet, dus voor hetzelfde geld had het pak er onbeheerd gestaan.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
Beoordeling melden
11 jan. 2023
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen ging allemaal prima, maar je pakket ophalen is lastiger. Ik snap niet helemaal waarom een pakket naar een vestiging sturen gratis is terwijl dit ook gewoon met PostNL verstuurd wordt, ik kreeg namelijk via PostNL meldingen zoals bij elk ander pakket. Lijkt mij dus dat je het dan net zo goed naar het adres van de klant kan sturen.
Ik had namelijk verwacht dat het met een interne vracht oid vanuit het hoofdkantoor kwam en zo bij de vestiging. Maar goed, vervolgens probeerde de PostNL het pakket om 21:30 uur bij de vestiging af te leveren, dat ging natuurlijk niet en vervolgens werdt het daarna naar een PostNL punt gebracht. Dat is niet waarom ik er voor kies om een pakket bij een Xenos vestiging af te leveren waar ik vlak naast werk. Vervolgens gaat het pakket retour naar het hoofdkantoor op mijn verzoek, vervolgens wordt er een nieuw pakket gemaakt waarbij één van de drie producten mist want niet meer op voorraad. Het pakket wat retour ging kon niet opnieuw verstuurd worden. Oftewel twee pakketten op jullie kosten naar een vestiging en één retour in tegenstelling tot één keer verzendkosten naar mijn adres met precies dezelfde bezorgdienst.
Verder lezen
Beoordelingen voor Xenos.nl
Beoordeling melden
28 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Tevreden met feedback
Bestelling was incompleet, maar netjes opgelost via de klantenservice en ontbrekende onderdelen werden snel nagestuurd. Geen klachten over de producten/bezorging/service. Alleen de producten in grote dozen met extra verpakkingsmateriaal zouden zeker efficienter en duurzamer verpakt en verstuurd kunnen worden. Bijgevoegd een foto van al het verpakkingsmateriaal(lucht al uit het plastic gelaten) voor 1 grotere bak, een prullenbakje van 20 liter en een kandelaar... Daar was zeker niet zoveel verpakking voor nodig.
Antwoord van Xenos.nl
28 aug. 2023
Beste Brenda,
Wat fijn om te lezen dat het probleem snel en netjes is opgelost en je de ontbrekende onderdelen nagestuurd hebt gekregen. Wij nemen je feedback m.b.t. verpakking uiteraard mee en wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Gabrielle
Beoordeling melden
24 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde onderstel van bijzettafel geleverd
In dat geval ben ik heel blij! Ga het pakketje zo opzoeken. Wel heel vreemd dat ik zowel niets heb gehoord van klantenservice als van de track and trace. Dank voor de updates!
--
Verkeerde onderstel van bijzettafel geleverd. Een melding gemaakt via de website, week geleden, maar helaas helemaal niets gehoord terwijl ze maximaal drie werkdagen aangeven. Jammer!
Antwoord van Xenos.nl
25 aug. 2023
Hi,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend om te lezen. Wij willen je vragen telefonisch contact met ons op te nemen zodat wij dit samen met jou kunnen oplossen.
Groet, Eline
HH
Henriette H.
Delft
Beoordeling melden
28 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was ontbijt en dinerborden. Dinerborden waren uitverkocht. Men stuurde alleen de ontbijtborden en stortte het bedrag van de dinerborden terug. Op zich netjes maar...je wilt n compleet servies. Ze hadden me beter al het geld terug kunnen storten zodat ik een ander set had kunnen bestellen. Nu moet ik de ontbijtborden alsnog retour zenden. Jammer
Antwoord van Xenos.nl
29 aug. 2023
Beste Hastef,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je niet de complete set had kunnen ontvangen. Als een artikel is uitverkocht dan wordt het bedrag daarvan teruggeboekt naar de klant omdat wij het artikel dan niet kunnen leveren. Mocht het artikel weer op voorraad komen dan kan je dit altijd opzoeken op onze website zodat je als nog de gehele set kunt bemachtigen.
Groet, Tiffany
Beoordeling melden
27 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed tafeltje. Gewoon doen.
Ik had het tafeltje eerst online gezien en twijfelde of het stevig genoeg was. Daarna in een filiaal bekeken, waarna ik zag dat meeviel met de stevigheid. Daarna besteld. Het werd geleverd op de afgesproken dag. Binnen 5 minuten was hij in een keer gezet. Prima tafeltje voor de prijs
Antwoord van Xenos.nl
28 aug. 2023
Beste Carmen,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel is geleverd en het tafeltje makkelijk in elkaar te zetten was. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
Beoordeling melden
1 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle bezorging, breekbare producten zijn goed verpakt en er staat duidelijk op de doos dat het breekbaar is. Producten komen overeen met de beschrijving en foto's. Helaas was er 1 product dat erg stonk, gelukkig is deze geur na enkele weken verdwenen.
Antwoord van Xenos.nl
2 sep. 2023
Beste Nadeche,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd. Vervelend dat aan een van de producten een sterke geur hing, gelukkig is dit inmiddels niet meer het geval. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Gabrielle
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Het bestelde tafeltje bezorgen voor 35 euro vond ik ontzettend duur. In de winkel ophalen kon niet. Een groot minpunt.
De klantenservice toen het tafeltje een defecte poot had, werd keurig en super snel opgelost. Een groot pluspunt
Antwoord van Xenos.nl
10 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet Angela
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De breekbare vazen en servies waren goed verpakt. De levering zou misschien iets sneller mogen. De droogbloemen waren beschadigd. Bloemetje afgebroken. Deze zijn heel kwetsbaar. Misschien in papieren kokers verzenden?
Antwoord van Xenos.nl
3 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat fijn te lezen dat de meeste artikelen goed zijn aangekomen. Over de droogbloemen kun je contact opnemen met de klantenservice zodat dit met jou word opgelost.
Groet, Eline
Beoordeling melden
30 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Ideaal.
Het kunnen aangeven wanneer je je pakket wilt laten bezorgen was met onze bestelling: eetkamerstoelen, ideaal. Vooral omdat we zo tijd hadden om te regelen dat de oude stoelen dezelfde dag opgehaald konden worden.
Antwoord van Xenos.nl
31 aug. 2023
Beste Elsje,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat het allemaal goed is gegaan. Wij wensen je veel plezier met de nieuwe stoelen.
Groet, Tiffany
Beoordeling melden
3 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie tafeltjes ,voor dat geld een aanrader €29,95 per stuk , ik heb ze als nachtkastjes, en ze staan perfect naast het bed, de kleur is in het echt donkerder maar dat ga ik schuren zodat ze wat lichter worden.
Antwoord van Xenos.nl
4 sep. 2023
Beste Remco,
Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de tafeltjes. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
Beoordeling melden
5 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Het personeel was heel erg druk met zichzelf en niet met de klant. Ze hadden het zooo gezellig samen dat ze naar de klant niet omkeken. Die gast hoefde nog net niet te zichyen toen ik wat wilde vragen, pfff
Antwoord van Xenos.nl
5 sep. 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat ontzettend vervelend dit is uiteraard niet de bedoeling onze excuses hiervoor. Wij wensen je alsnog veel plezier met je bestelling.
Groet, Eline
Beoordeling melden
24 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Ervaring
De verpakking was onnodig veel te ruim verpakt, daardoor was het onmogelijk het pakket van het bezorgadres mee te nemen. Verder was de beschrijving erg duidelijk en product voldoet aan de verwachting
Antwoord van Xenos.nl
24 aug. 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wij verpakken de pakketten zo goed mogelijk zodat het goed bij de klanten aan komt. Wij stellen je feedback hierin zeer op prijs en nemen deze zeker mee. Wat fijn om te lezen dat het artikel naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Tiffany
Beoordeling melden
6 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
De medewerkster die mij met veel plezier heeft geholpen en aanvullende bestelling heeft ingevoerd en vervolgens mijn grote bestelling mee hielp naar mijn auto.
Vervolgens de snelle levering online.
Antwoord van Xenos.nl
6 sep. 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je zo prettig bent geholpen. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Tiffany
Beoordeling melden
27 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Een heerlijke geurspray. Ik heb er ook de geurstokjes van.
Wat ik wel jammer vind is dat de fles maar half vol is(dit is ook zo bij de geurstokjes) en daarom vind ik 16 euro best aan de prijs.
Antwoord van Xenos.nl
28 aug. 2023
Beste Linda,
Heel fijn om te lezen dat je onze geur 'The Scent' zo lekker vind ruiken. Dit klopt inderdaad, op deze manier verspreid de aroma zich beter door de lucht. Wij hopen dat je lang mag genieten van deze heerlijke geur.
Groet, Gabrielle
Beoordeling melden
2 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Top
Snelle levering. Erg goed verpakt. Alles naar wens. Geen mankementen. Zoals het hoort: klant betaald, bedrijf levert. Quid pro quo. Alles was top. Mooie stoelen. Geen verbogen frames.
Antwoord van Xenos.nl
2 sep. 2023
Beste Ramona,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling zo snel en in goede orde bij je is geleverd en je blij bent met de producten. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
Beoordeling melden
3 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Leertijd was goed en netjes.
Ik had wel 2 verkeerde stoelen besteld .
Ik hoop dat de stoelen die wil hebben in de aanbieding komen dan koop ik ze. Heb er nl al 6 stuks van
Antwoord van Xenos.nl
4 sep. 2023
Beste Suzanne,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je werd geleverd. Wij wensen je veel plezier met de rest van je bestelling.
Groet, Gabrielle
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel en op tijd
Produkten zaten degelijk verpakt. Levering was snel en op tijd.
Er zat 1 produkt in de verpakking wat beschadigd is.
Dit is gemeld bij Xenos maar heb nog geen antwoord terug
Antwoord van Xenos.nl
12 dagen geleden
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel en op tijd is geleverd.
Wat vervelend om te lezen en te zien dat er 1 mok beschadigd is geleverd. Ons excuus hiervoor. Wij hebben een nieuwe mok voor je nagestuurd. Binnen 3 werkdagen wordt deze bij je geleverd.
De kapotte mok mag weggegooid worden na ontvangst van de nieuwe mok.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
leuke meubels voor een zachte prijs wel zou de kwaliteit beter moet stevige handvaten etc. maar het blijft een leuke winkel met verrassende aparte dingen ik kom er graag!
Antwoord van Xenos.nl
10 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen.
Graag zien we je nog is terug in onze mooie webwinkel.
Groet Angela
Beoordeling melden
6 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product is van goede kwaliteit en hetzelfde als de foto/ productinformatie. Wel kan de levertijd wat vlotter had 1-2 dagen aangevinkt, maar kreeg het met 4 dagen.
Antwoord van Xenos.nl
7 sep. 2023
Beste Celine,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn dat het artikel naar wens is. Wij doen ons best alle pakketten zo snel mogelijk bij onze klanten te leveren. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Tiffany
Beoordeling melden
16 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Blij met stoeltje
Ben blij met stoeltje ! Precies de goed kleur . Snel geleverd. Alleen jammer dat een dag na bestellen hij was afgeprijsd ! En ik daar geen geluk mee had vr gr sandra
Beoordeling melden
4 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik grijp te vaak mis. Het artikel is dan al minstens 2 weken niet aanwezig.
Tw…. Scheermesjes( Etos), verband, neusdruppels ( met zout) Selsun shampoo
Enz🤷🏽♂️🤷🏽♂️