volero.nlBeoordelingen:
2.666 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.466 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
FV
Feik V.
Nieuwegein
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelproces ging prima kleed niet oke
Bestelproces ging prima , maar het vloerkleed was erg gekreukeld en had veel hobbels en vouwen was net een mollen veld . heb vervolgens contact gehad met volero en wat tips gekregen , het moet na ongeveer 14 dagen goed zijn, het kleed ligt er nu 9 dagen en heeft nog steeds vouwen en hobbels . als het over week nog niet beter is ga ik het kleed retourneren .
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste Feiko Scherpenzeel,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet leverbaar?
Levertijd klopte niet, na 2 weken (beloofde levertijd) contact opgenomen en bleek dat het niet mogelijk was om te zeggen wanneer geleverd kon worden omdat product niet op voorraad was. Erg jammer dat dit niet vantevoren al stond aangegeven!
Toch 3 sterren want ik ben daarna snel geholpen en heb een andere gekozen die wel binnen een paar dagen in huis was.
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet volgens verwachting helaas
Snelle bezorging, maar helaas niet wat ik had verwacht na het lezen van de positieve beoordelingen. Het kleed is erg dun en opgevouwen in een kleine doos toegestuurd. De vouwen en bobbels bleven erin zitten. Ook de kleuren waren veel valer dan op de foto's lijkt. Omdat de doos klein was, ging het retourneren wel makkelijk, als was dat niet kosteloos.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste P Roos,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde te lang , jullie hadden het kleed 2 dgn Later verzonden
Met DHL
die het vervolgens nig eens 3 dgn later verstuurde .en 2 keer de tijd en dag veranderd ,waardoor we 2 dagen thuis zaten te wachten .en hun vervolgens nog een dag later pas het kleed bracht .nee ik zou niets meer bij Valero bestellen ,als het met DHL word verstuurd .
Beoordeling melden
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd
Op de site staat "vandaag besteld - morgen geleverd", dit bleek niet zo te zijn.
We hebben ruim 1,5 week gewacht tot de bestelling geleverd werd.
Toen het vloerkleed uiteindelijk geleverd werd bleek het wel volledig aan onze verwachting te voldoen. ( sterker nog, we hebben direct nog een vloerkleed besteld ).
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 sep 2023
Beste Marjolein van Kroonenburg,
Bedankt voor uw review. Onze excuses dat uw bestelling vertraagd was in levering.
Wel ontzettend leuk om te vernemen dat u nog een item besteld heeft!
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima kleed, wel in zijn geheel grijs.
Het kleed is mooi, maar grijzer dan op de foto’s (volledig grijs, wel iets gemêleerd door donker grijze vlekjes). Het kleed was niet netjes in de doos gestopt en zonder extra berscherming; daarbij kwam de doos erg beschadigd (half open gescheurd) aan, waardoor het onverpakte kleed er half uit stak.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste Paula Timmermans,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Volero te beoordelen en feedback te geven.
Wat vervelend om te lezen dat u deze aankoop zo heeft ervaren. Echter zien we helaas geen melding hiervan bij onze klantenservice.
We willen u vragen om ons te mailen; klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer.
Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Rond rotan vloerkleed is mooi maar blijft niet glad liggen
Rond rotan vloerkleed gekocht en is mooi. Wel wat donkerder dan op de foto's. Mooie warme uitstraling. Maar zodra je er meubels op zet gaat hij enorm trekken en krijg je hem niet meer glad, als je hem links glad legt, gaat hij rechts weer trekken. Enorm storend dit en zonde van zo'n mooi kleed.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
11 okt 2023
Beste Anke Baureijs,
Bedankt voor uw review.
U heeft het Jute vloerkleed - Fair rond naturel besteld, hierbij staat in de specificaties vermeld dat we een antislip onderkleed adviseren. Dit zal hier zeker bij helpen!
Mocht u hier meer vraag over hebben willen we u vragen contact op te nemen met de klantenservice.
Team Volero
JV
Jacqueline V.
Beverwijk
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben een klacht ingediend met duidelijke foto van het probleem. Zijkant is niet geheel recht afgewerkt. Moesten extr foto’s opsturen. Daarvoor moesten wij rijden naar ons camping adres omdat daar het kleed was. Onnodige handeling. Hopen dat volero nu onze klacht serieus gaat nemen.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer van de afwerking
Nadat ik niet tevreden was met de afwerking van het bestelde vloerkleed, was de eerste reactie dat dát de manier was van de afwerking en dat ze niets voor mij konden doen. Na nog een mail van mijn kant, werd ik wél serieus genomen en is de verdere afhandeling naar tevredenheid.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen track and trace mail gekregen. Daardoor wist ik niet wanneer het geleverd zou worden. Ik was dus niet thuis en kreeg een kaartje ophalen op ophaalpunt. Nu had ik een klein tapijt dat ging dus wel. Maar een groot tapijt hoe moet ik dat op de fiets ophalen?
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleed niet opvouwen.
Op zich ziet het kleed er wel goed uit, alleen, dat het kleed opgevouwen in een doos afgeleverd werd verbaasde mij.
Hierdoor zitten er heel veel vouwen in het kleed welke er moeilijk uit gaan, wat je ook probeert.
Kleed zou dus opgerold afgeleverd moeten worden.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Jolanda Brummel-Cordromp,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Mocht u tips wensen willen we u vragen contact op te nemen met de klantenservice. We helpen u graag!
Team Volero
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De levertijd was slecht. Mijn vriendin uit Australië kwam over en ik wilde mijn huis in orde. Ondanks de belofte duurde het weken. Ook nog onduidelijk afgeleverd.
De kwaliteit van de produkten is redelijk, maar te duur naar verhouding prijs/kwaliteit.
Beoordeling melden
JM
J. M.
Zeist
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht nog op mijn laatste levering besteld op 28-6. Dus kan hier niets over zeggen. Levering zou een week zijn volgens de website. Kennelijk niet. Misschien vertraagd, maar hoor er maar niets over. Mijn eerdere leveringen zijn uitstekend verlopen.
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vind het moeilijk om te beoordelen, want heb m’n bestelling nog niet binnen gehad. Mijn pakket ligt bij dhl, dus Volero kan er niet zo heel veel aan doen, maar heb wel vaker pech met pakjes via dhl. Miss toch een andere bezorgdienst contracten?
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie advertentie heet: voor 23.00 besteld, morgen in huis! Mijn tapijt werd eerst heel ergens anders gestuurd en ik moest er zelf achter aan gaan wanneer ik eindelijk mijn tapijt zou krijgen, na 5 dagen! De kwaliteit is wel zoals beloofd.
Beoordeling melden
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi kleed.
Verzending duurde iets langer.
Kleur is totaal niet zoals in de omschrijving.
De kleur is lichtgrijs.
Verder wel een mooi kleed,jammer van de kleur.
Verder tevreden.
Het kleed is niet heel dik en lijkt daardoor wat goedkoop.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jul 2023
Beste Marjan van Van Veen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Volero te beoordelen en feedback te geven.
We wensen u desondanks veel woonplezier toe!
Team Volero
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleed was in echt niet zo mooi als op foto antwoord van volero ja maar is geen duur kleed en daar hebben ze gelijk in maar dan kan je toch foto zetten van niet zo mooi kleed als de foto die ik heb gemaild aan volero
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed
Mijn bestelling een vloer kleed . De kleden worden te strak opgerold. Mijn vloerkleed was te strak opgerold de scherpe vouwen aan het begin gaan er niet uit .Hebben we met een stoom strijkijzer er uit gekregen .
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2023
Beste Sjaan Peters,
Graag wil ik u informeren dat de bobbels eventueel kunnen ontstaan doordat het vloerkleed vanaf de productie tot en met de uitlevering, opgerold in bewaring blijft. Hierdoor heeft het vloerkleed enige tijd nodig om uit te vloeien. Volgende keer wil ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, wij hebben hier tips voor!
We wensen u veel woonplezier toe!
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Overal hangt 40 procent korting zelfs op tv en bij de kassa kregen we geen korting Ze zou het ons nog uitleggen waarom niet De uitleg heb ik niet gehad! Het kleed is prachtig niks mis mee maar wij vonden het stom
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste N Timmerman,
Bedankt voor uw review.
De korting is al verwerkt op onze website, vandaar dat dat bij de kassa er niet nogmaals af gaat.
Dit omdat de 40% korting er al af is op de prijs welke u ziet staan, er is een bedrag doorgestreept en die in het rood is de prijs mét de korting.
Hopende is het zo duidelijk voor u :)
Team Volero
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tevreden met het tapijt.
Wel vroeg ik 2 keer om een factuur met mijn ingevulde gegevens en btw- nummer maar geen reactie daarop.
Dit is wel vervelend, want in België is dit een noodzaak als je een zaakje hebt.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste Steve Desseyn,
Bedankt voor uw review.
Ik heb u de factuur direct opgestuurd per mail!
Mocht u verder nog vragen hebben bel of mail gerust.
Team Volero