Review Overzicht
Klanten zijn positief over de kwaliteit van de kleden, die als zacht, mooi en duurzaam worden omschreven. De snelheid en punctualiteit van de levering worden vaak geprezen. Ook de klantenservice wordt regelmatig als vriendelijk en behulpzaam ervaren. Verder waarderen klanten het gemak van het bestelproces en duidelijke instructies. De prijs-kwaliteitverhouding wordt doorgaans als goed beoordeeld, vooral bij standaardmaten. Sommige klanten zijn tevreden wanneer het kleed opgerold geleverd wordt. Er zijn echter klachten over dunheid of productiefouten bij sommige kleden. Veel klanten ervaren problemen met vertraagde of onduidelijke levertijden. De manier van verpakken (vaak gevouwen in een doos) leidt geregeld tot vouwen en kreukels, wat het gebruik bemoeilijkt. De kleur van het ontvangen kleed wijkt soms af van de verwachting, wat tot teleurstelling leidt. Ook worden frustraties geuit over het lastig verwijderen van vouwen en het niet direct kunnen gebruiken van het kleed. Enkele klanten vinden de prijzen voor grotere maten hoger dan verwacht. De klantenservice wordt soms als traag, slecht bereikbaar of onduidelijk ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsvolero.nl
(48)
(20)
(65)
(311)
(698)
Geverifieerd
Snelle klantenservice
Levering werd vertraagd en daar kreeg ik netjes bericht van. Toen de levering onverwacht heel veel meer vertraagd leek te zijn heb ik contact gehad met de klantenservice en die hebben het heel snel opgelost.
Het bestelde vloerkleed is van goede kwaliteit, super zacht en precies zoals op de foto. De antislip mat werkt enorm goed en zou ik dan ook zeker aan raden.
Geverifieerd
Mooie vloerkleden!
Op zoek naar het perfecte vloerkleed zijn we bij Volero terecht gekomen in Amsterdam. Hier zijn we gastvrij en uitstekend geholpen maar konden we ons kleed niet vinden. Door onze digitale zoektocht hebben we diversen aanbiedingen van Volero voorbij zien komen waar we uiteindelijk een keuze uit hebben gemaakt. Met name de beschrijving van het kleed, zoals het gewicht per vierkante meter was voor ons doorslaggevend. De bezorging door DPD was keurig netjes en stipt op tijd.
Geverifieerd
Mooi kleed, maar slechte service.
Het kleed wat ik uiteindelijk heb ontvangen is prima, maar de service is echt zeer matig.
Bij de bestelling zou de levertijd 2 weken zijn, na drie weken ging ik bellen waar mijn kleed bleef. Als antwoord kreeg ik; ‘kijk op het leveringsportaal’. Daar zag ik dat kleed ‘onderweg’ was, geen indicatie wanneer hij zou komen niets. Na vier weken zag ik dat hij in magazijn was aangekomen. Wederom gebeld, ze zijn druk u moet geduld hebben. Geen excuses, niet eens een uitleg waardoor alles zo lang duurt, niets. Uiteindelijk heb ik mijn kleed ontvangen, hij is prachtig maar de afhandeling is waardeloos. Op de website staat zelfs ‘volgende werkdag verzonden’ , daar klopt dus helemaal niets van.
Geverifieerd
Verrassend verpakt.
Ik heb een buitenkleed besteld. Heb er even op moeten wachten omdat ik er nog een ondertapijt had laten toevoegen.
Ik verwachtte een grote rol tapijt maar dat werd heel verrassend een grote vierkante doos met instructie hoe het te behandelen. Het ligt nu te rusten op een rol zoals beschreven stond.
Ik wacht nog op hulp om mijn zware tafel waar het onder komt te liggen. Dat kan nog wel even duren.
Ik verwacht dat het helemaal prima zal bevallen.
Antwoord van volero.nl
Beste Ine,
Bedankt voor je uitgebreide en leuke review!
Wat fijn om te horen dat de instructies duidelijk waren.
Goed dat je het kleed nu rustig laat herstellen zoals aangegeven. Dat helpt echt om het straks mooi strak onder je tafel te laten liggen.
We hopen dat het kleed straks helemaal tot zijn recht komt. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, laat het gerust weten we denken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Anne
Geverifieerd
Ik ben erg blij met mijn vloerkleed. Hij is precies zoals ik had gehoopt (nog mooier in het echt zelfs). De levering was snel en alles was goed verpakt. Het vloerkleed werd op een rol geleverd en met uitpakken lag het kleed gelijk mooi plat op de grond, dat had ik niet verwacht. Kortom: erg tevreden!
Geverifieerd
Hele fijne klantenservice. Door foutieve bestelling in winkel werd de aankoop geannuleerd. Online moest ik een nieuwe bestelling plaatsen en betalen. Dit was wel omslachtig en overbodig omdat ik 2x betaald had en het vertrouwen moest hebben dat de eerste aankoop terugbetaald werd. Dit kan anders maar vanwege de fijne klantenservice had ik er wel vertrouwen in.
Antwoord van volero.nl
Beste C Herijgers,
Wat fijn om te horen dat je onze klantenservice als prettig hebt ervaren, zeker in zo’n situatie die best wat omslachtig voelde.
We begrijpen heel goed dat het niet ideaal is wanneer een aankoop in de winkel geannuleerd moet worden en je vervolgens online opnieuw moet bestellen en betalen. Dat vraagt om extra vertrouwen, terwijl je eigenlijk gewoon wilt dat alles soepel en duidelijk geregeld is. Dat je je daar toch in kon vinden dankzij het contact met onze klantenservice, waarderen we enorm.
Dank je wel ook voor je eerlijke feedback dit soort situaties helpen ons om onze processen verder te verbeteren, zodat het in de toekomst eenvoudiger en duidelijker kan verlopen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Geverifieerd
Ik vind het vloerkleed mooi maar helaas de aanhechtings draad van de rand was bij het begin en eind te kort dus was er een stukje waar niks was. Het is dat ik een beetje handig ben met naald en draad en heb ik het opgelost met wat garen dat ik toevallig zelf had. Had het natuurlijk terug kunnen sturen maar die keuze heb ik niet gemaakt. Dus beter opletten bij de eind controle van het product zou fijn zijn.
Geverifieerd
Ik heb heel goede ervaringen met Volero. Na een geannuleerde bestelling kreeg ik binnen drie dagen mijn geld terug. En de nieuwe bestelling was er al na twee dagen.
Ook tijdens mijn showroom bezoek in Amsterdam werd ik goed geholpen en geadviseerd.
Zelfs met een koffietje erbij.
Geverifieerd
Heel mooi vloerkleed
Het vloerkleed, wat wij besteld hadden is volledig naar wens. De kleuren zijn prachtig en het kleed is van van zeer mooie kwaliteit. Wij gaan het buiten onder een overkapping leggen, maar het is ook heel geschikt voor binnen. Wij zijn heel tevreden met deze aankoop!
Geverifieerd
Foto's op de website en video hadden me al lichtjes overtuigd maar toen ik de matten binnenkreeg was ik nog meer overtuigd. Gewoonweg super, zacht, fluffy, mooi van kleur, de schakering van beige en bruin is ook zeer mooi, de antislip mat werkt ook supergoed. Ben zeer blij met deze aankoop, zeer goede kwaliteit voor een schappelijke prijs. A+++
Geverifieerd
Zo blij met de 2 kleden die we besteld hadden bij Volero. De snelheid waarnee ze bezorgd werden vonden we fantastisch. Binnen 2 dagen werd het 1e kleed al bezorgd. Het 2e kleed kwam even snel. Heel fijn, ze maken de kamer helemaal af.
Bedankt.
Geverifieerd
Het buitenkleed prima alleen de bezorging was niet goed van VDL ik woon in een appartement
eerste etage lift aanwezig het kleed werd beneden in de hal gezet
Ik als 83 jarige was daar niet blij mee
Jammer alles zelf moeten sjouwen om in de lift te krijgen
Met vriendelijke groet B.Simons
Geverifieerd
Online een kleed besteld , die was niet naar mijn zin.
Naar Lekkerkerk gegaan en daar naar alle kleden kunnen kijken.
Met prettige verkoopster een goede keus kunnen maken.
Sinds 2 dagen ligt mijn kleed perfect op de grond.
Erg blij mee!
Geverifieerd
De verzending met DHL was onbehoorlijk. Ik woon in een appartementencomplex, niet heel groot, ik ben 87 jaar en de bezorger heeft het pakket doodleuk beneden in de hal gedeponeerd. Ik heb nog geroepen dat hij het boven moest brengen maar hij vertrok!
Geverifieerd
Een hele fijne ervaring
Inmiddels wachten we al bijna drie weken op ons geld. Het heeft 1,5 week geduurd voordat we uberhaupt bevestigd kregen dat het kleed retour was en dan moeten we nog 14 dagen wachten op ons geld. En dat terwijl we het andere kleed ook gewoon moesten betalen. Dat is wel een minpuntje.
We werden heel goed geholpen in de winkel. De verkoopster luisterde goed en we vonden haar niet opdringerig (wat we nog wel eens ervaren bij verkopers). Uiteindelijk een kleed uitgezocht. Wat helaas nog niet helemaal goed ging bij aflevering. Maar ook daarmee werden we heel goed geholpen en uiteindelijk ligt nu het juiste kleed op de vloer en we zijn er heel blij mee.
Antwoord van volero.nl
Beste M. Crooij
Wat fijn dat jullie zo goed geholpen zijn in de winkel en dat het juiste kleed nu mooi op de vloer ligt! 😊
We snappen dat het wachten op de terugbetaling niet prettig was en waarderen jullie geduld. Hopelijk genieten jullie nu volop van het kleed en de sfeer die het brengt.
Laat het gerust weten als we nog ergens mee kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Anne
Geverifieerd
Heb zojuist mijn tweede tapijt bestelt,nu voor onder de salontafel.
Ik heb de eerste maal geen gebruik gemaakt van de 10% korting, ik hoop dat jullie daar nu rekening meehouden.
In de hoop dat dit evenzeer ook zo goed meevalt.Lieve groetjes.
Geverifieerd
Het kleed ziet er precies zo uit als opde voorbeeld fioto ook qua kleuren en patronen. Kon direct uit de doos worden neergelegd. zonder kreukels vouwen of bobbels. Ligt heel mooi we zijn er echt heel tevreden mee. Tevreden ook over de snele levering,.
Geverifieerd
Mooie duidelijke website, top kleed.
Mooie duidelijke website die heel gebruiksvriendelijk is.
Heel blij met ons buiten kleed. Enige puntje maar is geen kritiek is dat op de site staat voor ….besteld volgende dag in huis. Hierin is Vero afhankelijk van de bezorger en gaat niet altijd op. Wij kregen via dpd geleverd en duurde meer dan een week. Wel lang voor een voorraad artikel.
Geverifieerd
Buitenkleed is top!
Heel tevreden over de ruime keuze in buitenkleden. Het kleed lugt inmiddels op onze houten vlonder en voelt prettig aan. Leuk sfeertje ook. De service was prima. Snelle levering. Goed verpakt en geen last van vouwen in het kleed. Aanrader.
Geverifieerd
Het is precies wat ik verwacht en besteld had. Wat ik wel vreemd vond was dat het pakket niet bij mijn voordeur geleverd werd, ik woon in een appartement, maar dat het beneden in de hal achtergelaten was. Maar het vloerkleed is fantastisch!