keurmerk
Gecertificeerd sinds: 29 sep 2023geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie
Review Overzicht
Veel klanten zijn tevreden over de kwaliteit, het zachte gevoel en het comfort van de tapijten, vooral bij gebruik binnenshuis en met kinderen. De kleuren en het design worden gewaardeerd, en de prijs-kwaliteitverhouding wordt als goed ervaren. Verder worden de snelle levering, duidelijke communicatie en eenvoudige retourprocedure positief benoemd. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht geclassificeerd. Er zijn echter ook aandachtspunten: sommige klanten ervaren dunheid, pluisjes, minder goede afwerking of kleurafwijkingen ten opzichte van de foto’s op de website. Onvrede bestaat er over het opgevouwen verzenden van tapijten, wat tot hardnekkige vouwen en kreukels leidt. Daarnaast zijn er klachten over vertragingen bij de levering, problemen met bezorgdiensten en afleveringen, en soms over de bereikbaarheid of afhandeling door de klantenservice. Een enkeling vindt het product er te goedkoop uitzien en er zijn opmerkingen over de terugbetalingstermijnen bij retourzendingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsvolero.nl
(310)
(104)
(205)
(680)
(2511)
Geverifieerd
Overal tevreden
Was wat later geleverd dan belooft en ik had de servicedesk daarover gemaild. Binnen het uur kreeg ik al een reactie en zelfs laat op de avond(rond 22.15u) kreeg ik nog antwoord op mijn late mail.
1 roltapijt was al uit zijn verpakking gehaald. Echter was er niks aan op te merken. Soms is het ook totaal idioot wat er door bedrijven weggegooid wordt.
Verder is die antislip mat erg goed en het tapijt is heerlijk om op te lopen.
Geverifieerd
Starterset vlekken werkt uitstekend
In mijn lichte kleed had ik wat vlekjes. Even overlegd met de klantenservice die het advies gaf een James starterset voor tapijt en meubelstof te bestellen. Ik heb de al iets oudere vlekken twee keer behandeld en het resultaat is keurig! Ik heb nu gelijk een setje van drie verschillende vlekkenmiddelen in huis voor noodgevallen. Achteraf gezien is het gewoon verstandig dit bij de aankoop van het kleed direct bij te bestellen.
Geverifieerd
Super mooi tapijt
Na twee keer een tapijt bij een ander bedrijf te hebben gekocht waarbij het tapijt ontzettend veel pluisjes losliet, waren we eerlijk gezegd best huiverig om weer een tapijt te bestellen.
Omdat we eerder al eens bij Volero hadden besteld en daar toen erg tevreden over waren, toch de gok gewaagd. En wat een goede keuze! Het tapijt is echt van topkwaliteit: mooi, stevig, voelt kwalitatief aan en laat totaal geen pluisjes los.
We zijn er superblij mee en zouden hier zeker opnieuw bestellen! Echt een aanrader als je op zoek bent naar een mooi en kwalitatief tapijt.
Geverifieerd
Hartstikke fijn prachtig kleed alleen jammer dat het opgevouwen geleverd is we kregen de vouwen er niet heel goed uit.. terwijl we het in tegen gestelde richting opgerold hebben..
Masr inmiddels is het beter we zeyten elke keer ietx zwaars op de vouwen.
Maar verder een mooi kleed en ik / we zijn er heel blij mee
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Tapijt goed, type levering niet
Ik ben tevreden met het tapijt. Het is geleverd zoals afgebeeld. De levering was ook stipt zoals aangekondigd. Wat me echter stoorde, was het feit dat het tapijt gevouwen in een doos werd geleverd. Waarom doet men zoiets? Het tapijt zat aanvankelijk vol vouwen, die gelukkig na 2 dagen verdwenen. Toch was de teleurstelling groot toen het aankwam. Ik hoop dat het door het type levering geen schade heeft opgelopen en toch langer meegaat.
Automatisch vertaald uit het Duits
Antwoord van volero.de
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke beoordeling!
We zijn erg blij dat u tevreden bent met het tapijt zelf, dat het aan de afbeelding voldoet en op tijd bij u is aangekomen.
We begrijpen echter goed dat de vouwen door de gevouwen verpakking aanvankelijk teleurstellend waren. Fijn dat deze al na twee dagen zijn verdwenen. We nemen uw zorgen over mogelijke effecten op de duurzaamheid zeer serieus en geven uw feedback over de verpakkingswijze graag door aan ons verantwoordelijke team.
Bedankt voor uw geduld en waardevolle feedback. We wensen u nog veel plezier met uw tapijt!
Team Volero!
Automatisch vertaald uit het Duits
Geverifieerd
nadat er een verkeerdezending bij mij bezorgd werd. ontstonden er allerlei problemen .
de vestiging in Lekkerkerk heeft van alles gedaan
wat in hun vermogen lag om de ontstane problemen op te lossen .op zaterdag 17/10 werd het karpet bezorgd ik vind dat ik een goede goede keuze heb gemaakt. Ondanks de problemen die opgelost zijn door volero dank daarvoor
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Licht en schaduw
Het eerste tapijt erg mooi, alles super. Vervolgens een tweede (rond) kleed besteld dat erbij past. Deze kwam ZONDER verpakking, alleen met een cellofaanhoes, bij ons aan en was dienovereenkomstig verkreukeld. De deuken zijn zelfs na dagen nog niet helemaal verdwenen. Ook is de rand helaas deels niet netjes afgewerkt. We hebben van retourzending afgezien vanwege het ontbreken van een doos. Als het ronde tapijt onze eerste bestelling was geweest, hadden we van een tweede afgezien.
Automatisch vertaald uit het Duits
Antwoord van volero.de
Goedendag,\n\nHartelijk dank voor uw uitgebreide feedback.\n\nWe zijn erg blij dat u tevreden bent met uw eerste tapijt. Tegelijkertijd betreuren we ten zeerste dat het tweede tapijt niet aan uw verwachtingen voldeed en dat er ongemakken ontstonden door de verpakking en de verwerking.\n\nTapijten kunnen na het transport eerst kreukels of drukpunten vertonen, die doorgaans met de tijd weer verdwijnen. Aangezien u bovendien een onzuivere afwerking aan de rand beschrijft, willen we deze zaak graag nader bekijken.\n\nNeem alstublieft contact op met onze klantenservice en stuur ons, indien mogelijk, foto's van de betreffende plekken. We bekijken graag uw zaak en vinden samen een passende oplossing.\n\nVriendelijke groeten\nUw team Volero\n
Automatisch vertaald uit het Duits
Geverifieerd
Wij zijn in de showroom in Amsterdam ZO geweest. Wij werden uitstekend geholpen door de mevrouw in de winkel . Verteld dat wij hond haden en kleinkinderen die weleens wat omgooien . Wij werden goed geadviseerd wat voor kleden wij het beste konden uitzoeken en hoe evt een vlek er uit te halden . Zelfs een kop koffie gekregen. Komen zeker terug als wij weer een ander vloerkleed willen kopen... en het is betaalbaar
Geverifieerd
Mooie kleuren …
De kleuren komen mooi overeen met de foto! Bij de omschrijving staat zeer zacht aan de voeten. Ik vind dit persoonlijk niet het geval.
Bij de verzending werd benoemd dat het in een doos werd verzonden, om zo plastic tegen te gaan. Het kleed zat in een plastic zak en daarna in een plastic verzendzak. De vouwen zijn er nu redelijk uit, hopelijk trekt de rest nog weg, maar dat verwacht ik wel.
Geverifieerd
Ik heb er nou 3
Eerst één kleed gekocht, het was zo mooi dat ik er nog twee heb besteld.
Ze liggen buiten op het balkon, en houden heel veel hitte tegen. Er liggen tegels onder die bloedheet werden als het warm is, en die hitte vasthouden. Nou geen last meer van verbrande voetzolen, het blijft echt koeler, en het is zoveel mooier! Het zijn echt prachtige vloerkleden! Na herhaalde regenbuien en een paar hittegolven is het eerste kleed nog steeds even mooi! De andere twee liggen er pas, maar ze zijn hetzelfde, dus ik verwacht dat ook die mooi blijven. Echt een aanrader!
Geverifieerd
Oprollen!!!!
De bij Volero bestelde vloerkleden.zijn tijdig gearriveerd.
Tevoren had u aangegeven dat de kleden niet in opgerolde staat maar in samengevouwen toestand zouden worden geleverd.
Het zou dan wel meerdere dagen duren eer ze volledig "ontkreukt" zouden zijn.
Nadat de kleden uit de verpakking waren en op hun plek lagen waren er vele kreukels en vouwen. Sommigen dermate hoog dat een valpartij niet uitgesloten was. Gelukkig is dit tot nu niet gebeurd maar de kreukels zijn weliswaar verminderd maar nog onmiskenbaar aanwezig en vergen opletten.
Ik deel u hierover vooral mede dat dit het plezier in onze nieuwe aankoop danig negatief heeft beïnvloed.
Voor de toekomst zal deze verzendwijze van doorslaggevend belang zijn op het doen van een volgende aankoop.
Dringend advies is dan ook deze verzendwijze zo spoedig mogelijk te veranderen. Het wachten is op een schadeclaim aan u door een valpartij!
Antwoord van volero.nl
Beste Willem,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Wat vervelend dat de kleden na het uitpakken nog zoveel kreukels en vouwen bevatten. We begrijpen dat dit het plezier in uw aankoop heeft beïnvloed en nemen uw feedback over de verzendwijze zeker serieus. Onze excuses voor het ongemak!
Echter zal dit zekerweten uitvloeien, geef het nog even de tijd! We wensen u veel woonplezier toe.
Team Volero
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Het tapijt is echt heel mooi... het is zacht en niet te dik. De kleuren zijn erg mooi. Enkele problemen met de vervoerder. Ik had om levering aan huis gevraagd, maar ik moest het zelf ophalen. Ik heb problemen met DPD, het is niet de eerste keer. Hoe dan ook, ik ben heel blij met het tapijt.
Automatisch vertaald uit het Frans
Antwoord van Volero.fr
Hallo,
Wij danken u voor uw uitstekende beoordeling! We zijn blij dat u zo tevreden bent met uw tapijt en dat u tevreden bent over de zachtheid, dikte en mooie kleuren.
We betreuren echter het ongemak dat is ontstaan bij de levering door DPD, waardoor u het tapijt zelf moest ophalen. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor het ontstane ongemak.
We zijn des te gelukkiger dat u toch helemaal tevreden bent met uw tapijt. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Het Volero-team!
Automatisch vertaald uit het Frans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Pastel Sarge Tapijt
Eerste ervaring bij Volero en zeer tevreden met mijn aankoop.
Het tapijt komt gevouwen aan wat zorg kan baren aangezien we gewend zijn een tapijt opgerold te ontvangen.
Geen hardnekkige vouwen. Het tapijt is dun en dat is wat ik wilde.
Aan de onderkant hecht het materiaal goed, wat het gebruik van een antislipmat overbodig maakt.
De kleuren komen overeen met de beschrijving van de foto's die op de site zijn te zien.
Automatisch vertaald uit het Frans
Antwoord van Volero.fr
Hallo,
hartelijk dank voor uw positieve feedback.
We zijn verheugd te horen dat uw eerste ervaring met Volero volledig bevredigend was en dat het tapijt aan uw verwachtingen voldoet. We zijn ook blij dat u de fijnheid ervan, de goede grip op de vloer en de overeenstemming van de kleuren met de foto's op onze site waardeert.
Bedankt ook voor uw opmerking over de gevouwen verpakking, wat andere klanten gerust kan stellen bij hun aankoop.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe tapijt.
Met vriendelijke groet,
Het Volero-team
Automatisch vertaald uit het Frans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De antislip werkt goed
Antislip standaard|Basic 200x290 cm werkt goed en is gemakkelijk recht te knippen dankzij het ruitpatroon. De geur is helemaal niet zo sterk als mensen hier zeggen en ik heb toch een zeer gevoelig reukvermogen. Ik legde het neer en mijn nieuwe vloerkleed erbovenop, de geur van de antislip is helemaal niet merkbaar.
Automatisch vertaald uit het Zweeds
Antwoord van Volero.se
Hallo,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve recensie! We zijn blij dat de antislipmat perfect werkt en dat deze dankzij het ruitenpatroon gemakkelijk te knippen is.
Het is ook leuk om te horen dat je nauwelijks een geur van de mat opmerkt. We wensen je veel plezier met je nieuwe vloerkleed en de passende antislip!
Team Volero!
Automatisch vertaald uit het Zweeds
Geverifieerd
Heel mooi tapijt, heel blij mee
Ik kreeg na mijn bestelling de melding dat de levering pas na 6 weken mogelijk was, om dan één week na de bestelling plots een mail te ontvangen dat de levering diezelfde middag nog zou plaatsvinden! Dit was uiteraard uitstekend nieuws, maar deze vreemde communicatie is de enige reden voor de 4 sterren i.p.v. 5. Heel tevreden over het tapijt, voldoet exact aan de beschrijving
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Wij zijn zeer tevreden!
Bestelling en levering waren eenvoudig en snel. Het wollen vloerkleed dat we wilden bevalt ons zeer goed! De wol is aangenaam zacht en mooi afgewerkt met stevige randen. Met een onderlaag ligt het goed op onze houten vloer, dempt het de stappen en biedt het met zijn uitstraling een elegante gezelligheid. De kleur is in werkelijkheid iets donkerder en het prachtige grijsgroen is zeer goed te combineren.
Hartelijk dank voor dit geweldige tapijt!
Automatisch vertaald uit het Duits
Antwoord van volero.de
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en prachtige beoordeling! We zijn erg blij dat u tevreden bent met de eenvoudige bestelling en snelle levering. Het is bijzonder fijn om te horen dat uw wollen vloerkleed u overtuigt met zijn zachte kwaliteit, zorgvuldige afwerking en elegante uitstraling.
Bedankt ook voor uw opmerking over de kleur, natuurlijke materialen kunnen afhankelijk van de lichtomstandigheden en omgeving anders overkomen. We zijn blij dat het grijsgroene ontwerp zo goed in uw huis past en u een gezellige sfeer biedt.
We wensen u nog veel plezier met uw nieuwe vloerkleed!
Team Volero!
Automatisch vertaald uit het Duits
Geverifieerd
Eerste ervaringen:
Lage prijs (€ 109)
Prettig geholpen
Kwaliteit (platte ligging, stevigheid) beter dan verwacht
Opmerking: de kwaliteit is nog niet serieus getoetst.
Jammer dat ik geacht wordt de gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen. Dat is natuurlijk onzin. Meer dan 90 procent van de klanten heeft die ook niet gelezen. De wettelijk regels zouden voldoende moeten zijn. Helaas, één ster minder.
Vriendelijke groet, Ernst Dingemans.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Mat voor patio/terras
Eenvoudig en handig met zowel aankoop als levering. Gekozen voor de grootste maat van het mooie tapijt, maar had graag gezien dat het in een nog grotere maat verkrijgbaar was, omdat ons terras vrij groot is. Het tapijt lijkt van goede kwaliteit te zijn en vrolijkt de plek op. De kleur kwam echter niet zo goed overeen met de foto's op de website, waar het leek een beetje 'roestkleurig' te zijn, wat we zochten.
Automatisch vertaald uit het Zweeds
Antwoord van Volero.se
Hallo,\nHeel erg bedankt voor je uitgebreide recensie! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met zowel de bestelling, levering als de kwaliteit van het tapijt, en dat het de plek opvrolijkt. 😊\nWe nemen jouw feedback over de grootte en kleurovereenstemming op onze website zeker mee. We begrijpen dat de kleur anders kan worden ervaren in werkelijkheid en sorry dat de tint niet helemaal aan je verwachtingen voldeed.\nTeam Volero!
Automatisch vertaald uit het Zweeds
Geverifieerd
Heel tevreden van een mooi tapijt
Mooi tapijt, zoals op de foto en omschreven bij de productinfo. De levering was supersnel. Heel fijn dat er gedacht wordt aan een milieuvriendelijke en economische manier van verpakken en verzenden. Fijne tips bij het uitpakken van het tapijt. Nu zal de tijd uitwijzen dat het tapijt ook prijs-kwaliteit in orde is, maar ik ben momenteel heel tevreden!
Geverifieerd
Snelle klantenservice
Levering werd vertraagd en daar kreeg ik netjes bericht van. Toen de levering onverwacht heel veel meer vertraagd leek te zijn heb ik contact gehad met de klantenservice en die hebben het heel snel opgelost.
Het bestelde vloerkleed is van goede kwaliteit, super zacht en precies zoals op de foto. De antislip mat werkt enorm goed en zou ik dan ook zeker aan raden.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Cross-market beoordelingen
Beoordelingen die zijn verzameld via samengevoegde profielen. Deze beoordelingen zijn opgenomen in de algehele beoordeling en kunnen in vertaalde vorm worden weergegeven.Beoordeling van volero.nl
4,37
Goed33.941 beoordelingen sinds 5 dec 2019
Contact
Bezoek websiteOver
Benieuwd wat anderen van ons vinden? Lees hier onze laatste reviews van onze klanten. Wat voor vloerkleed je ook zoekt, bij ons vind je gemakkelijk en snel een nieuw vloerkleed! We hebben vloerkleden...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.