keurmerk
Gecertificeerd sinds: 11 jun 2024geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn positief over de kwaliteit van het hout, de prijs-kwaliteitverhouding en het bestelproces, dat als eenvoudig en overzichtelijk wordt ervaren. De levering wordt vaak als stipt, netjes en correct omschreven. Ook wordt de communicatie gewaardeerd vanwege de duidelijkheid, snelheid en persoonlijke afstemming. Daarnaast wordt de vriendelijke en behulpzame service, waarbij meegedacht wordt bij problemen, zeer gewaardeerd. Er zijn echter ook verbeterpunten: sommige klanten melden problemen met kromme, gebroken of niet maatvaste balken en planken. Daarnaast zijn er klachten over vertragingen of beschadigingen bij de levering. Enkele klanten ervaren dat klachten niet altijd worden opgepakt of dat de prijzen stijgen of niet altijd kloppen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsHouthandelOnline
(12)
(12)
(26)
(125)
(323)
Geverifieerd
Goed geleverd, goede kwaliteit.
Inmiddels twee flinke leveringen mogen ontvangen van HouthandelOnline.nl voor het bouwen van een carport en berging. De bezorging op een vrijdag is voor mij als particulier heel fijn! Duidelijke levertijd indicatie. Hout goed strak gestapeld en schadevrij geleverd. Afwijkingen minimaal, goede kwaliteit balken en plaatmateriaal. Enige minpunten waren de mastiekklossen, deze waren niet gelijk aan elkaar, waardoor de aansluiting wat knutselen was. Zou desondanks HoutOnline.nl zeker aanraden.
Geverifieerd
Alles dik in orde!
Duidelijke en goed verzorgde site, mooi hout, prima prijs en vriendelijk geholpen aan de telefoon. Levering zonder problemen. De filmpjes met Mike op YouTube, ook al zijn ze vier jaar oud, hebben ons goed geholpen bij het bouwen van ons tuinhuisje. Bij een volgend project komen we zeker bij jullie terug. De prijs voor bezorging is (begrijpelijk) hoog, daarom is het fijn dat we ook kunnen ophalen in Brabant.
Geverifieerd
Geweldig bedrijf. Had binnen een week de bestelling thuis. Helaas was er iets mis gegaan. Na een belletje werd er alles aan gedaan om het recht te zetten. Het hout werd opgehaald, en er zou spoedig worden geruild. Wat denk je op zondag ochtend 10 uur werd het goede hout bezorgd. En wel op Texel. Welk ander bedrijf regeld zo iets. Ook kwaliteit hout perfect. Top bedrijf. Volgende keer zeker weer daar bestellen.
Geverifieerd
Prima levering en goed geinformeerd.
Vlonderplank houtcomposiet semi massief 23x138mm Teak (warmbruin) besteld ter vervanging van een bestaande composiet vlonder die na 15 jaar volledig opengescheurd was.
Inclusief onderregels en montageclips met schroeven, prima geïnformeerd over de levering en levertijd.
De levering aan huis was prima, alles keurig verpakt en onbeschadigd
Zeer te spreken over de kleur en voor zo ver nu in te schatten is de kwaliteit helemaal prima.
Geverifieerd
Wij zijn heel tevreden over de kwaliteit van het hout voor HSB—projecten. Mooie rechte balken, ook langere lengtes. OSB mooie vlakke platen.
Een misverstand in de communicatie wordt snel rechtgezet. Snelle reactie op een vraag. Dat is plezierig zaken doen!
Geverifieerd
Overzichtelijke site, goede communicatie en behulpzame chauffeur!
Alles was overzichtelijk en goed te bestellen. Communicatie over de levering was netjes. Chauffeur was erg behulpzaam ondanks dat het lastig was om bij de woning te komen. Hij heeft goed zijn best gedaan en alles netjes voor de woning kunnen plaatsen. Erg blij mee!
Geverifieerd
Zeer tevreden over HouthandelOnline.
‘S ochtends gebeld over Hard hout paaltjes en planken voor een plantenbak. Goed geadviseerd en kon het de zelfde dag al ophalen. Het lag netjes klaar en een medewerker heeft geholpen met het inladen van het hout. Bedankt voor het snelle handelen en service.
Geverifieerd
sjorbanden en nietjes
sjorbanden (wegwerp) om de balken en planken zijn niet altijd voorzien van kartonnen 'hoekjes' en geven daardoor een ongewenste beschadiging aan het product.
het lijkt alsof men een piklijst heeft per product en deze na het pikken afvinkt en vastniet aan één van de producten. Ik had heel veel nietjes in mijn producten. Ook dit geeft ongewenst beschadiging aan het product (en evt roestvorming als deze blijft zitten of schade aan de tanden van het zaagblad). Nieten kan ook aan de pallet of tussenbalken.
Beide klachten heb ik ook bij de vorige levering geuit. Hier is dus niets mee gedaan. Dat is de grootste fout!!!!!!!!
Antwoord van HouthandelOnline
We besteden veel aandacht aan het correct verpakken en vastzetten van onze materialen, zodat deze zonder beschadigingen bij u worden afgeleverd. Het spijt ons te horen dat dit in uw geval niet is gelukt. Uw opmerkingen over de sjorbanden en nietjes zijn voor ons een waardevolle terugkoppeling. Wij nemen deze punten mee om onze interne werkwijze verder te verbeteren en herhaling te voorkomen.
Geverifieerd
Heb een lading tuinhout gekocht om een terras te bouwen
Heb een lading tuinhout gekocht. Ik vind de prijzen heel aantrekkelijk voor de goede kwaliteit hout. Alles wat ik besteld heb is keurig verpakt geleverd en heel mooi hout. In de bouwmarkt zie je toch vaker dat het hout niet recht is.
Geverifieerd
Teleurgesteld
Maatvoering kan beter. Veel balken waren niet aangegeven maat. Daarnaast ook schorren besteld die waren allemaal niet 45 graden hoek waardoor ik alles moest zagen zelf terwijl ik daarom juist meer had betaald om kant en klare schorren te bestellen. Een ander min puntje, ik had ook staanders met inkepingen besteld. Werd gebeld dat sommige niet op voortaad warwn en ook niet kwamen en of er normale staandera konden worden meegegeven, dat was prima zei ik. Had echter wel verwacht dat de meerprijs die ik voor diegene met inkepingen wel terug zou krijgen. Al met al aantal minpuntjes.
Geverifieerd
Super bedrijf zelf persoonlijk een telefoontje van een vriendelijke dame gekregen over het verloop van de bestelling
Geverifieerd
Netjes voor deur afgeleverd.geleverde zaken was precies wat ik besteld had. Hardhouten palen waren recht en van de 78 tuin schuttingplanken waren er maar 2 iets krom.
Geverifieerd
tips en tops
-
Kwaliteit/prijs verhouding is betreft Douglas achter uit gegaan afgelopen 2 jaar.
* balken niet altijd ''maatvast'' kan altijd wel iets in zitten maar 5-7 mm is te veel
* steeds vaker kernhout in balken 15x15 wat altijd gaat splijten en dan aangeven dat aan montagewijze van mij ligt...
* ontvangen offertes niet altijd met de juiste prijzen(?)
+
after sales is goed
Mocht er iets ontbreken, iets niet goed zijn word het zo goed en snel mogelijk opgelost.
Geverifieerd
Volgens afspraak
Makkelijk te bestellen en keurig op tijd op te halen. Er zat alleen een kleine scheur aan het eind van een van latten
Geverifieerd
Meeste Douglas balken zagen er goed uit. Helaas, een van de 15x15 Douglas balken had wel erg grote beschadigingen. En helaas waren vrijwel alle Tuinplanken (Grenen 16x140mm geschaafd geïmpregneerd 180cm) krom. Is ook direct gesignaleerd en gemeld aan vervoerder. Zo’n 15 zijn zo krom dat ze eigenlijk niet bruikbaar zijn
Antwoord van HouthandelOnline
Bedankt voor uw feedback. Bij het impregneren van hout komt veel vocht kijken. Wanneer dit terugdroogt, kunnen planken eerder een kromming vertonen. Dit is helaas niet altijd te voorkomen. Wij vragen u de materialen na ontvangst te controleren en ons op de hoogte te stellen van eventuele onvolkomenheden. Door het sturen van foto’s kunnen wij op afstand met u meekijken en de situatie beoordelen.
Geverifieerd
top levering
Makkelijke internetpagina. Vriendelijke bezorger die het precies op de plek kon leggen waar het voor ons het gemakkelijks was.
Geverifieerd
Overkapping
Alles besteld voor een nieuwe overkapping, zending keurig afgeleverd volgens afspraak op datum.
Zowel telefonisch als mail contact word zeer gewaardeerd, en ook meegedacht met iets wat niet op voorraad was.
Al met al een zeer goed bedrijf!
Volgende hout, ect weer bij jullie!
Vr gr Richard Brouwer
Geverifieerd
Zeer tevreden
Snelle reacties op de mail en correcte levering. Ook de prijs is goed, zeer tevreden
Geverifieerd
Stipt, goede communicatie, prima spullen.
Stipt, goede communicatie en goede spullen.
Ik had een kromme regel. Dat hadden ze zelf al gezien en een andere nabezorgd.
Geverifieerd
Bestelling was eenvoudig online geregeld en prima service bij het afhalen
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31226744226
- www.houthandelonline.nl
- info@houthandelonline.nl
- Wieringerwerf, NLD
Over
Welkom bij de houthandel; jouw groothandel/importeur voor je volgende project. Hier vind je alles wat je van een houthandel verwacht, en meer, maar dan online. Achter de schermen maken onze mensen het...
