Gecertificeerd sinds: 11 jun 2024
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden over de snelle en stipte levering, het eenvoudige bestelproces en de gebruiksvriendelijke website. De klantenservice wordt vaak geprezen om de bereikbaarheid, vriendelijkheid en het actief meedenken bij problemen. Ook de duidelijke en persoonlijke communicatie valt in de smaak. Veel klanten vinden de prijs scherp en passend bij de kwaliteit van het geleverde hout. Wanneer zich problemen voordoen, zoals beschadigingen of verkeerde maten, wordt er doorgaans snel en coulant gehandeld door het bedrijf. Er zijn echter ook klanten die negatieve ervaringen melden met betrekking tot de kwaliteit van het hout, en soms komen beschadigingen of afwijkingen bij de levering voor.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsHouthandelOnline
(11)
(14)
(27)
(118)
(324)
Geverifieerd
Zeer tevreden over HouthandelOnline.
‘S ochtends gebeld over Hard hout paaltjes en planken voor een plantenbak. Goed geadviseerd en kon het de zelfde dag al ophalen. Het lag netjes klaar en een medewerker heeft geholpen met het inladen van het hout. Bedankt voor het snelle handelen en service.
Geverifieerd
sjorbanden en nietjes
sjorbanden (wegwerp) om de balken en planken zijn niet altijd voorzien van kartonnen 'hoekjes' en geven daardoor een ongewenste beschadiging aan het product.
het lijkt alsof men een piklijst heeft per product en deze na het pikken afvinkt en vastniet aan één van de producten. Ik had heel veel nietjes in mijn producten. Ook dit geeft ongewenst beschadiging aan het product (en evt roestvorming als deze blijft zitten of schade aan de tanden van het zaagblad). Nieten kan ook aan de pallet of tussenbalken.
Beide klachten heb ik ook bij de vorige levering geuit. Hier is dus niets mee gedaan. Dat is de grootste fout!!!!!!!!
Antwoord van HouthandelOnline
We besteden veel aandacht aan het correct verpakken en vastzetten van onze materialen, zodat deze zonder beschadigingen bij u worden afgeleverd. Het spijt ons te horen dat dit in uw geval niet is gelukt. Uw opmerkingen over de sjorbanden en nietjes zijn voor ons een waardevolle terugkoppeling. Wij nemen deze punten mee om onze interne werkwijze verder te verbeteren en herhaling te voorkomen.
Geverifieerd
Heb een lading tuinhout gekocht om een terras te bouwen
Heb een lading tuinhout gekocht. Ik vind de prijzen heel aantrekkelijk voor de goede kwaliteit hout. Alles wat ik besteld heb is keurig verpakt geleverd en heel mooi hout. In de bouwmarkt zie je toch vaker dat het hout niet recht is.
Geverifieerd
Teleurgesteld
Maatvoering kan beter. Veel balken waren niet aangegeven maat. Daarnaast ook schorren besteld die waren allemaal niet 45 graden hoek waardoor ik alles moest zagen zelf terwijl ik daarom juist meer had betaald om kant en klare schorren te bestellen. Een ander min puntje, ik had ook staanders met inkepingen besteld. Werd gebeld dat sommige niet op voortaad warwn en ook niet kwamen en of er normale staandera konden worden meegegeven, dat was prima zei ik. Had echter wel verwacht dat de meerprijs die ik voor diegene met inkepingen wel terug zou krijgen. Al met al aantal minpuntjes.
Geverifieerd
Netjes voor deur afgeleverd.geleverde zaken was precies wat ik besteld had. Hardhouten palen waren recht en van de 78 tuin schuttingplanken waren er maar 2 iets krom.
Geverifieerd
Meeste Douglas balken zagen er goed uit. Helaas, een van de 15x15 Douglas balken had wel erg grote beschadigingen. En helaas waren vrijwel alle Tuinplanken (Grenen 16x140mm geschaafd geïmpregneerd 180cm) krom. Is ook direct gesignaleerd en gemeld aan vervoerder. Zo’n 15 zijn zo krom dat ze eigenlijk niet bruikbaar zijn
Antwoord van HouthandelOnline
Bedankt voor uw feedback. Bij het impregneren van hout komt veel vocht kijken. Wanneer dit terugdroogt, kunnen planken eerder een kromming vertonen. Dit is helaas niet altijd te voorkomen. Wij vragen u de materialen na ontvangst te controleren en ons op de hoogte te stellen van eventuele onvolkomenheden. Door het sturen van foto’s kunnen wij op afstand met u meekijken en de situatie beoordelen.
Geverifieerd
top levering
Makkelijke internetpagina. Vriendelijke bezorger die het precies op de plek kon leggen waar het voor ons het gemakkelijks was.
Geverifieerd
Overkapping
Alles besteld voor een nieuwe overkapping, zending keurig afgeleverd volgens afspraak op datum.
Zowel telefonisch als mail contact word zeer gewaardeerd, en ook meegedacht met iets wat niet op voorraad was.
Al met al een zeer goed bedrijf!
Volgende hout, ect weer bij jullie!
Vr gr Richard Brouwer
Geverifieerd
Stipt, goede communicatie, prima spullen.
Stipt, goede communicatie en goede spullen.
Ik had een kromme regel. Dat hadden ze zelf al gezien en een andere nabezorgd.
Geverifieerd
De communicatie was heel goed, duidelijk en eventuele materialen die niet op voorraad bleken te zijn zonder meerprijs een beter materiaal voor gekregen. De algehele kwaliteit van het hout vond ik persoonlijk wat minder; de geschaafde balken waren zelfs nog vrij ruw en en sommige balken hadden er ook redelijk wat oppervlakte oneffenheden in zoals grote noesten of donkere dieperliggende stukken.
Antwoord van HouthandelOnline
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de communicatie duidelijk was en dat de levering van alternatieve materialen naar tevredenheid is opgelost. We vinden het jammer dat de kwaliteit van de het geleverde hout niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Hout is en blijft een natuurproduct waardoor kenmerken zoals noesten, kleurverschillen en oppervlakte-oneffenheden van nature kunnen voorkomen. Nogmaals dank voor uw reactie.
Geverifieerd
Eerlijke prijs, vriendelijke service en snelle levering
Net als bij eerdere bestellingen verliep alles weer prima.
Ik kon zelfs nog even bellen om artikelen die ik helaas was vergeten aan mijn bestelling toe te voegen, zonder dat dit enig probleem opleverde.
De prijzen zijn redelijk, het aanbod en de beschikbaarheid zijn erg goed, en de levering en klantenservice zijn fantastisch.
Geverifieerd
Goed advies, snelle en correcte levering. Mogelijkheid om een onderdeel retour te sturen.
Geverifieerd
TOP bedrijf
Eenvoudige website waarin alles gemakkelijk te vinden is. Vervolgens met een goede week in keurige staat afgeleverd. En alles in orde. Ook de communicatie is dik in orde. Gewoon een top bedrijf💪🏻
Geverifieerd
Het bestellen was heel gemakkelijk, de levering was zoals bedoeld snel en op de juiste plaats.
Geverifieerd
Makkelijk te bestellen en snelle en correcte levering.
Alles geheel volgens afspraak en bestelling.
Geverifieerd
Materialen zijn van goede kwaliteit, goede service ze bellen even persoonlijk voor de leverdatum af te stemmen, het is alleen net geen 10 want de daktrim is beschadigd geleverd en vorige keer de epdm
Geverifieerd
Prima levering, goede response en nazorg. Vriendelijk en correct.
Geverifieerd
Levering was top, erg vriendelijk. Goed materiaal. Betimmering bijna klaar
Geverifieerd
Aanrader
Correcte prijzen, goede service, betrouwbare levering
Antwoord van HouthandelOnline
Dank je wel voor de positieve feedback. Wij waarderen jou ook heel erg en zetten de fijne samenwerking graag voort.
Geverifieerd
Duidelijke communicatie en geleverd hout is van goede kwaliteit
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
HouthandelOnline
- +31226744226
- www.houthandelonline.nl
- info@houthandelonline.nl
- Wieringerwerf, NLD
Over
HouthandelOnline
Welkom bij de houthandel; jouw groothandel/importeur voor je volgende project. Hier vind je alles wat je van een houthandel verwacht, en meer, maar dan online. Achter de schermen maken onze mensen het...