Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de kwaliteit van het geleverde hout, het ruime en overzichtelijke assortiment met unieke materialen en specifieke maten, en de scherpe prijzen. Daarnaast worden de snelle, stipte en flexibele levering, de duidelijke en persoonlijke communicatie en de vriendelijk, behulpzame klantenservice en personeel vaak geprezen. Aan de andere kant zijn er klachten over beschadigingen, scheuren of kromme/inferieure balken, soms als gevolg van schade tijdens het transport. Enkele klanten vinden bovendien de bezorgkosten aan de hoge kant.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsHouthandelOnline
(11)
(12)
(29)
(138)
(350)
Geverifieerd
sjorbanden en nietjes
sjorbanden (wegwerp) om de balken en planken zijn niet altijd voorzien van kartonnen 'hoekjes' en geven daardoor een ongewenste beschadiging aan het product.
het lijkt alsof men een piklijst heeft per product en deze na het pikken afvinkt en vastniet aan één van de producten. Ik had heel veel nietjes in mijn producten. Ook dit geeft ongewenst beschadiging aan het product (en evt roestvorming als deze blijft zitten of schade aan de tanden van het zaagblad). Nieten kan ook aan de pallet of tussenbalken.
Beide klachten heb ik ook bij de vorige levering geuit. Hier is dus niets mee gedaan. Dat is de grootste fout!!!!!!!!
Antwoord van HouthandelOnline
We besteden veel aandacht aan het correct verpakken en vastzetten van onze materialen, zodat deze zonder beschadigingen bij u worden afgeleverd. Het spijt ons te horen dat dit in uw geval niet is gelukt. Uw opmerkingen over de sjorbanden en nietjes zijn voor ons een waardevolle terugkoppeling. Wij nemen deze punten mee om onze interne werkwijze verder te verbeteren en herhaling te voorkomen.
Geverifieerd
Teleurgesteld
Maatvoering kan beter. Veel balken waren niet aangegeven maat. Daarnaast ook schorren besteld die waren allemaal niet 45 graden hoek waardoor ik alles moest zagen zelf terwijl ik daarom juist meer had betaald om kant en klare schorren te bestellen. Een ander min puntje, ik had ook staanders met inkepingen besteld. Werd gebeld dat sommige niet op voortaad warwn en ook niet kwamen en of er normale staandera konden worden meegegeven, dat was prima zei ik. Had echter wel verwacht dat de meerprijs die ik voor diegene met inkepingen wel terug zou krijgen. Al met al aantal minpuntjes.
Geverifieerd
Overkapping
Alles besteld voor een nieuwe overkapping, zending keurig afgeleverd volgens afspraak op datum.
Zowel telefonisch als mail contact word zeer gewaardeerd, en ook meegedacht met iets wat niet op voorraad was.
Al met al een zeer goed bedrijf!
Volgende hout, ect weer bij jullie!
Vr gr Richard Brouwer
Geverifieerd
De communicatie was heel goed, duidelijk en eventuele materialen die niet op voorraad bleken te zijn zonder meerprijs een beter materiaal voor gekregen. De algehele kwaliteit van het hout vond ik persoonlijk wat minder; de geschaafde balken waren zelfs nog vrij ruw en en sommige balken hadden er ook redelijk wat oppervlakte oneffenheden in zoals grote noesten of donkere dieperliggende stukken.
Antwoord van HouthandelOnline
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de communicatie duidelijk was en dat de levering van alternatieve materialen naar tevredenheid is opgelost. We vinden het jammer dat de kwaliteit van de het geleverde hout niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Hout is en blijft een natuurproduct waardoor kenmerken zoals noesten, kleurverschillen en oppervlakte-oneffenheden van nature kunnen voorkomen. Nogmaals dank voor uw reactie.
Geverifieerd
Eerlijke prijs, vriendelijke service en snelle levering
Net als bij eerdere bestellingen verliep alles weer prima.
Ik kon zelfs nog even bellen om artikelen die ik helaas was vergeten aan mijn bestelling toe te voegen, zonder dat dit enig probleem opleverde.
De prijzen zijn redelijk, het aanbod en de beschikbaarheid zijn erg goed, en de levering en klantenservice zijn fantastisch.
Geverifieerd
TOP bedrijf
Eenvoudige website waarin alles gemakkelijk te vinden is. Vervolgens met een goede week in keurige staat afgeleverd. En alles in orde. Ook de communicatie is dik in orde. Gewoon een top bedrijf💪🏻
Geverifieerd
Materialen zijn van goede kwaliteit, goede service ze bellen even persoonlijk voor de leverdatum af te stemmen, het is alleen net geen 10 want de daktrim is beschadigd geleverd en vorige keer de epdm
Geverifieerd
Top winkel , allen jammer 2 van 12 palen die ik heb besteld waren kapot kon niet februiken
Voor de rest top ik bestel altijd hier en blijf ik doen
Geverifieerd
Erg eenvoudig de juiste producten kiezen en bestellen. Prijs - kwaliteit verhouding is uitstekend. Bij afhalen veel ruimte voor parkeren en laden. Heel vriendelijke en behulpzame medewerkers.
Geverifieerd
De levering was compleet en netjes afgeleverd. Echter diverse lengtes balk waren krom en getordeerd, wat wel begrijpelijk is, omdat hout "leeft". Vergt dan wel wat werk om je project strak te krijgen.
Geverifieerd
Prima geregeld bij Houtonline!
Prima geregeld daar! Snelle en duidelijke klantenservice en levering volgens afspraak.
Geverifieerd
De prijs en de kwaliteit van de geleverde materialen is prima. Ook het afleveren ging op een professionele en prettige manier.
-
Geverifieerd
Fantastisch
Altijd nette informatie over je bestelling en keurige afhandeling op het terrein bij ophalen en vriendelijk en behulpzaam personeel
Geverifieerd
Levertijd goed kwaliteit niet goed !
Goed is snelle levertijd
Prijs is ook goed
Enkel kwaliteit is niet goed
Planken die gebroken aan kwamen
Planken die krom waren
Balken die krom en soms geheel tordeert
Geverifieerd
Goede prijzen qualitatief hout en vlotte levering tevens netjes verpakt
Alles naar wens, ga de volgende keer weer hier bestellen
Geverifieerd
Ik ben zeker tevreden.
Ik ben zeker tevreden over het geleverde hout. Wel wat extra besteld om zeker tot een mooi resultaat te komen.
Goede klantendienst ook.
Geverifieerd
Aanrader!
Prettig contact over levering en klachtafhandeling.
Goede prijzen en kwaliteit
Geverifieerd
Goed hout en hele fijne ondersteuning van de mensen
Antwoord van HouthandelOnline
Bedankt voor uw positieve reactie!
Geverifieerd
Alles geleverd volgens afspraak en op de datum dat ik wilde. Het geleverde hout was top en goed recht. En de prijzen zijn ook echt scherp!
Geverifieerd
Het makkelijke bestellen op ophalen in Wieringerwerf.